聽起來(lái)挺玄的“云計(jì)算”，在電子商務(wù)IT服務(wù)領(lǐng)域中正受到熱捧。

　　微軟掌門人鮑爾默日前表示，明年微軟將在研發(fā)方面投入95億美元資金，其中相當(dāng)一部分將用于“云計(jì)算”技術(shù)研發(fā)。硬件方面，AMD日前發(fā)布處理器Opteron4000系列以及Opteron6000系列的最新細(xì)節(jié)，也主打“云計(jì)算”市場(chǎng)。

　　隨著“云計(jì)算”概念逐漸深入，越來(lái)越多的國(guó)際IT巨頭加入 “云”的行列，意圖占據(jù)先機(jī)。而中國(guó)的中小企業(yè)，也希望借著“云計(jì)算”大獲裨益。

　　巨頭“云”集

　　無(wú)論從產(chǎn)值還是從規(guī)模來(lái)看，被視為IT業(yè)發(fā)展新趨勢(shì)的 “云計(jì)算”都正顯出赫赫聲勢(shì)。美國(guó)國(guó)際數(shù)據(jù)公司(IDG)預(yù)測(cè)稱，到2012年，全球“云計(jì)算”服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到約420億美元。

　　微軟掌門人鮑爾默日前表示，明年微軟將在研發(fā)方面投入95億美元資金，其中相當(dāng)一部分將用于“云計(jì)算”技術(shù)研發(fā)。此前，IT巨鱷戴爾也宣布與“云計(jì)算”服務(wù)提供商Salesforce達(dá)成銷售協(xié)議，目前雙方已合作試水企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)。

　　硬件方面，AMD日前發(fā)布處理器Opteron4000系列以及Opteron6000系列的最新細(xì)節(jié)，也主打“云計(jì)算”市場(chǎng)。

　　在公共事務(wù)領(lǐng)域，“云計(jì)算”也證明了其成本降壓能力：最為直觀的案例是美政府網(wǎng)站的改版，傳統(tǒng)的做法需要花費(fèi)6個(gè)月的時(shí)間和250萬(wàn)美元的預(yù)算，如果使用“云計(jì)算”方案，則只需要一天就完成升級(jí)，一年也只需花上80萬(wàn)美元進(jìn)行維護(hù)。

　　為中小企業(yè)創(chuàng)造機(jī)會(huì)

　　實(shí)際上，“云計(jì)算”服務(wù)應(yīng)用早有實(shí)踐。Google的Gmail服務(wù)推出甚至早于 “云計(jì)算”概念的提出。隨后，亞馬遜、惠普、IBM、甲骨文和微軟等科技巨頭，也都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供包括存儲(chǔ)空間和軟件在內(nèi)的服務(wù)。而在B2C電子商務(wù)領(lǐng)域，亞馬遜“云計(jì)算”服務(wù)輸出模式的成功儼然已是一個(gè)成熟的樣板。

　　“以‘云計(jì)算’為代表的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)方面提供了更多的想象空間。”IDG全球高級(jí)副總裁熊曉鴿本周在某論壇表示。

　　2009年的“云計(jì)算”概念之于中國(guó)眾多中小企業(yè)，堪比2000年“電子商務(wù)”概念之于中小企業(yè)。“云計(jì)算”將為中小企業(yè)帶來(lái)更低廉的成本。

　　以看似不起眼的企業(yè)溝通成本為例：據(jù)統(tǒng)計(jì)，面對(duì)面會(huì)議的平均交流成本為150美元；采用營(yíng)業(yè)廳方式交流，平均交流成本為12美元；采用人工話務(wù)方式交流，平均交流成本為6美元；采用人工話務(wù)員和交換機(jī)技術(shù)結(jié)合方式交流，成本為3美元；采用呼叫中心進(jìn)行交流，成本為0.5美元。

　　世紀(jì)電器網(wǎng)CEO王治全認(rèn)為，對(duì)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)而言，建立一個(gè)高效溝通的呼叫中心系統(tǒng)事關(guān)企業(yè)成敗。但按照傳統(tǒng)方法自建呼叫中心，一個(gè)席位動(dòng)輒2萬(wàn)~3萬(wàn)元的高昂話費(fèi)，對(duì)于絕大部分中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，顯然難以接受。但借力于“云計(jì)算”概念，使幾乎所有網(wǎng)商企業(yè)都可以擁有自己的呼叫中心，從而使效率成倍提升。

　　中國(guó)電子商會(huì)副秘書長(zhǎng)陸刃波表示，截至2008年底，中國(guó)中小企業(yè)和其他私營(yíng)企業(yè)家數(shù)已近5000萬(wàn)家。“伴隨中國(guó)經(jīng)濟(jì)從制造型向服務(wù)型導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，大量服務(wù)型企業(yè)以及數(shù)量眾多的新興網(wǎng)商，迫切需要一個(gè)有力的交流、溝通與信息平臺(tái)或工具，以和客戶實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，提供服務(wù)”，他認(rèn)為，分擔(dān)成本的云計(jì)算IT服務(wù)，為中國(guó)中小企業(yè)快速成長(zhǎng)創(chuàng)造了低成本機(jī)會(huì)。