近兩天來，本報(bào)接連接到讀者電話，稱神州行或非實(shí)名動(dòng)感地帶手機(jī)號(hào)被掛失，更有人的親友因此被騙走話費(fèi)。移動(dòng)建議更換實(shí)名制號(hào)碼，使用者對(duì)此表示質(zhì)疑，認(rèn)為移動(dòng)應(yīng)從源頭上加強(qiáng)非實(shí)名制SIM卡的安全性。有律師稱，出現(xiàn)此情況，移動(dòng)應(yīng)承擔(dān)過失責(zé)任。

　　手機(jī)號(hào)接連被盜

　　讀者王女士說，她共使用兩個(gè)神州行號(hào)碼。14日晚，她接到多名親友來電，詢問她“是不是沒錢給另一個(gè)手機(jī)充值了”。原來，他們都收到了“王女士”的短信，稱“請(qǐng)幫我充一兩百話費(fèi)，直接把卡號(hào)密碼發(fā)來，我自己充值�！庇H友回?fù)苓^去，卻無(wú)人接聽。

　　“手機(jī)都在我身上，我沒有發(fā)過那樣的短信”，她意識(shí)到該卡被盜，對(duì)方在利用卡號(hào)詐騙。她隨后從移動(dòng)客服處得知，該號(hào)碼在14日下午4點(diǎn)46分掛失補(bǔ)辦過，并重置了客服密碼。她說，據(jù)她統(tǒng)計(jì)，對(duì)方已騙走其親友500元話費(fèi)。

　　另一名讀者劉女士說，她使用的是非實(shí)名制動(dòng)感地帶號(hào)。近日她趕飛機(jī)時(shí)手機(jī)丟失，她昨天趕到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳補(bǔ)卡時(shí)，卻被告知已有人提前補(bǔ)卡，她因此無(wú)法再使用此手機(jī)號(hào)。

　　補(bǔ)卡程序簡(jiǎn)單遭質(zhì)疑

　　對(duì)于為何出現(xiàn)此事，移動(dòng)客服給兩人的解釋如出一轍：只要出示個(gè)人身份證和該手機(jī)號(hào)90天內(nèi)通話記錄中三四個(gè)出現(xiàn)頻率較高的電話號(hào)碼，就能重置非實(shí)名制SIM卡的密碼，再申請(qǐng)補(bǔ)辦一張SIM卡。

　　如此簡(jiǎn)單的程序遭到兩人質(zhì)疑�！昂芏嗳硕寄芴峁﹦e人手機(jī)號(hào)經(jīng)常通話的3個(gè)號(hào)碼，這樣誰(shuí)都可以掛失然后補(bǔ)卡。”劉女士說。

　　移動(dòng)客服建議兩人使用實(shí)名制號(hào)碼，如全球通、實(shí)名制動(dòng)感地帶或新入網(wǎng)的神州行號(hào)。

　　對(duì)于賠償要求，移動(dòng)專家客服表示，移動(dòng)并不直接提供賠償，但客戶可攜帶本人身份證到移動(dòng)北京分公司客戶協(xié)調(diào)中心協(xié)商，該中心在北京共有三處，分別位于中關(guān)村、三元橋和菜市口。

　　律師稱移動(dòng)應(yīng)擔(dān)責(zé)

　　京華律師團(tuán)律師馬傳貞稱，移動(dòng)公司應(yīng)對(duì)受害者承擔(dān)程序過失責(zé)任。移動(dòng)必須從源頭上堵住詐騙分子的作案途徑，例如在補(bǔ)辦卡時(shí)，不僅要求顧客提供該卡號(hào)90天內(nèi)通話記錄中三四個(gè)出現(xiàn)頻率較高的收費(fèi)電話的號(hào)碼，還可以通過撥打這些號(hào)碼確定卡主身份。(記者王維維 陳婷 彭科峰實(shí)習(xí)記者呂曉勛韓大鵬）