據(jù)國外媒體報道，微軟稱，一個技術故障也許是引起微軟提供軟件和在線服務的T-Mobile Sidekick手機丟失聯(lián)絡人、照片和其它個人數(shù)據(jù)的原因。在微軟正在尋求扭轉其在手機市場的局面的時候，這個故障讓微軟非常難堪。

　　在一個多星期的時間里，能夠發(fā)送電子郵件和瀏覽互聯(lián)網(wǎng)的Sidekick手機的用戶遇到了這種手機的在線功能問題，使這種手機的用戶無法訪問存儲在微軟運維的服務器中的聯(lián)絡人、日歷預約和其它個人數(shù)據(jù)。

　　雖然微軟和T-Mobile USA表示他們已經(jīng)恢復了這種手機的在線訪問功能，但是，許多Sidekick用戶說，他們還不能回復自己的個人數(shù)據(jù)。T-Mobile星期六在自己的網(wǎng)站發(fā)布的一個消息警告稱，由于微軟服務器發(fā)生故障，任何沒有存儲在本地Sidekick手機上的數(shù)據(jù)“幾乎肯定”丟失了。這些個人數(shù)據(jù)包括聯(lián)絡人、日歷記錄、任務清單和照片等。

　　T-Mobile和微軟發(fā)言人表示，卸下電池或者手機電池用光導致重置Sidekick手機的用戶最有可能丟失自己的個人數(shù)據(jù)。不過，沒有重置自己手機的Sidekick用戶應該仍然能夠訪問自己的個人數(shù)據(jù)。微軟一位女發(fā)言人說，微軟目前正在調(diào)查是否能夠從微軟的服務器中恢復那些重置手機的Sidekick用戶的數(shù)據(jù)。

　　目前有100多萬Sidekick手機用戶。T-Mobile和微軟都表示不清楚有多少用戶丟失了自己的個人數(shù)據(jù)。

　　個人數(shù)據(jù)的丟失對于微軟將是非常難堪的事情，因為Sidekick在線服務的一部分就是為了在手機丟失或者損壞時輕松恢復數(shù)據(jù)而設計的。數(shù)據(jù)的安全性是這種云計算服務吸引人的主要方面。