這是本報最后一次見到在谷歌(google)工作的李開復(fù)。
8月13日,相約在谷歌辦公室里采訪李開復(fù)。到的時候他正在打電話。走進會議室后,這位谷歌的中國區(qū)總裁順從地按照我的希望坐在了最里面的座位上。
那個時候的李開復(fù)一點都沒有顯露出即將離開谷歌。
李開復(fù)說,谷歌來到中國,肯定是谷歌要改變、來適應(yīng)中國。不可能有任何事情都是中國來適應(yīng)谷歌,這一點谷歌進來的時候就已經(jīng)很清楚。
事實上,在劉允進入谷歌之后,坊間就有消息稱李開復(fù)即將離開。一個微妙的變化是,自從有電信背景的劉允出任谷歌高管職位之后,很多發(fā)布會就開始再也見不到李開復(fù)的身影。谷歌的公關(guān)政策似乎在樹立一個新的領(lǐng)袖形象。
現(xiàn)在,李開復(fù)終于為自己的新書又做了一次最好的廣告,根據(jù)已經(jīng)披露的《世界因你不同》書摘中的內(nèi)容,他向自己的老板艾倫·尤斯塔斯提出辭職是在8月5日。按照李開復(fù)的說法,在此之前他就準(zhǔn)備辭職,但谷歌中國的突發(fā)事件讓他不能在這個時候說走,因此才耽擱了一段時間。
合法公民
那天李開復(fù)仍然保持著他一貫的優(yōu)雅風(fēng)格,對于敏感問題,他只用“繼續(xù)守法,繼續(xù)做一個負責(zé)守法的企業(yè)公民”來回答,其他沒有更多言語。
談話中,李開復(fù)最強調(diào)的是要理解用戶的需求,他也認為中國的網(wǎng)民與美國有很大不同,一些是因為網(wǎng)齡比較短、年紀(jì)比較輕的原因,有些則是因為語言文化不一樣。但他一直鞭策自己的就是:用戶永遠是對的。所以他和自己的團隊一直在努力去理解用戶喜歡什么樣的產(chǎn)品,他們的習(xí)慣。
在李開復(fù)任職期間,谷歌已經(jīng)盡力去通過合法手段拉近一切與百度的差距,例如李開復(fù)津津樂道的音樂。
李開復(fù)沒有按照美國人的慣性思維去抱怨中國用戶怎么都不愿意去付錢,而是認為“不愿意付錢就是對的”。他說,我們就要想一個辦法,讓他們不付錢而能夠得到他們想要的音樂,而且還是很好的服務(wù)。我們?nèi)绻氲贸鰜,我們就去做,想不出來就不做。所以,谷歌以用戶為第一是全球一致的方向,與巨鯨網(wǎng)的合作讓谷歌既能合法地提供音樂服務(wù)又能賺取更多流量。
李開復(fù)口中的谷歌不怕得罪股東,“如果你不喜歡,你可以不要買我的股票。甚至廣告主如果認為我不應(yīng)該把用戶放在第一,你也可以不買我的廣告。我們就是這么用戶第一的。因此我們進入任何一個國家,一定都會把用戶的需求非常謙虛的去理解!
一個小故事是,在采訪谷歌前十大客戶中的兩家時,都聽到有對谷歌“直銷的關(guān)鍵字廣告沒有折扣,但是如果從經(jīng)銷商那里買關(guān)鍵字就可能得到一些折扣”的抱怨,劉允博士對此的回答是 “我們對直銷客戶提供更多的服務(wù)”,但在8月13日采訪李開復(fù)時,他認真地想了一下,說:“我們會虛心的聽取這些回饋,希望能夠做得更好!
“瞎編”的未來
他的興趣幾乎完全一直圍繞在未來上。
談到競爭對手百度,談到和政府的關(guān)系,李開復(fù)只有只言片語,程式性的答案。但和我們談到谷歌的技術(shù)時,他像個推銷員一樣開始滔滔不絕,“客戶用了我們的服務(wù),一比較就知道了。我們有最好的技術(shù)!彼敛谎陲椀恼f,他們擁有最好的地圖搜索,精準(zhǔn)性無人可敵。
提到未來,他顯得興致勃勃,為我們勾勒了一幅他設(shè)想的未來圖景,那是一個野心勃勃又讓人無比憧憬的云計劃。
“未來,如果一時想不起來眼前的人是誰,你只要扶扶眼鏡就能馬上知道!崩铋_復(fù)緊接著告訴本報那都是他“瞎編”的,但不過在未來都可能成為事實——信息通過眼鏡上的裝置可以迅速在數(shù)據(jù)庫中搜索到人臉,并且馬上通過無線回傳到耳機上,這樣人們就可以像關(guān)系很密切地那樣去和對方握手寒暄。
事實上,李開復(fù)腦子中有更多“雷人”的產(chǎn)品——例如在線鬧鐘可以隨時知道交通狀況而提早叫你起床。又例如你的手表可以上網(wǎng),通過一個瀏覽器看看股票多少錢,NBA哪支隊伍打贏了比賽?
他開心地說,手機、電視、冰箱、鬧鐘等以后都會成為我們的助手。冰箱就是一個讓你吃得好的助手,電視就是讓你玩得愉快的助手,鬧鐘就是讓你不遲到的助手,手機更是你貼身的助手,因為那是你隨身攜帶的——而在他看來,這些東西真的將會徹底改變我們的生活。
李開復(fù)眼前的云計算未來將涵蓋所有的設(shè)備,包括所有能插電的東西——PC和手機之后,緊接下來會是電視和汽車。按照這樣的描畫,未來瀏覽器將全面取代操作系統(tǒng),打開電腦,不再有桌面,只有瀏覽器。
他是做技術(shù)起家,他根本不關(guān)心競爭者如何如何,他所想做的就是關(guān)于云計算這個愿景的實現(xiàn)。
他說,那個未來不會很久。
我們的采訪結(jié)束還沒有多久,云計算仍然只在遠方,然而,2009年9月4日10:30,一封寫給谷歌中國員工的公開離職信《再見,谷歌》后,他就告別了谷歌。此時的他很淡然,他說,對于谷歌,已經(jīng)沒有遺憾。
他人生唯一的遺憾不是谷歌,不是他的技術(shù)、他的云計算,而是一個始終沒有完成的理想——為青年人做些什么,盡管這之前他已經(jīng)被廣大的青年學(xué)子譽為“精神導(dǎo)師”。
也許,之后,李開復(fù)將徹底由一個職業(yè)經(jīng)理人轉(zhuǎn)身為創(chuàng)業(yè)者,他要搭建一個幫助青年人創(chuàng)業(yè)的平臺公司。對于中國的年輕人,李開復(fù)一直抱有很大的理解和同情,他愛寫信,他給大學(xué)生寫的六封信感染了整個80后乃至90后。
李開復(fù)說,他最喜歡的稱呼是老師,F(xiàn)在,老師要為學(xué)生做些更實質(zhì)的事情了。他要和這些中國年輕人一起打造新的技術(shù)奇跡,充當(dāng)他們創(chuàng)業(yè)教練的角色,為他們指點迷津。
他再次很誠懇地在Tweet上對他的學(xué)生們講,“請不要猜測我要做什么,給我一點時間和耐心。保證是很酷的! 楊陽 段靜
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