中新網(wǎng)1月8日電　據(jù)加拿大《世界日?qǐng)?bào)》報(bào)道，多倫多地區(qū)去年致電911報(bào)警求助電話少數(shù)族裔服務(wù)的人中，有一半人講中文。這是多倫多警察局公布的最新信息。

　　為讓不諳英語(yǔ)的居民也能順利使用911報(bào)警求助電話，多年來(lái)，多倫多地區(qū)的911求助電話一直向少數(shù)族裔提供翻譯服務(wù)。多倫多警察局向警官巴克利(Mark Barkley)日前向該報(bào)表示，在2007年，911共接到非英語(yǔ)求助電話4194個(gè)，其中廣東話及普通話電話的就有1933個(gè)，占總數(shù)將近一半。華裔使用該求助熱線中文翻譯服務(wù)的人數(shù)居各少數(shù)族裔之首。

　　由于大多市地區(qū)少數(shù)族裔人口不斷增長(zhǎng)，多倫多警察局自1991年起與一個(gè)叫語(yǔ)言熱線(language line)的公司簽訂了合約。語(yǔ)言熱線可以提供超過(guò)170種不同語(yǔ)言的口譯服務(wù)。因此所有撥打911求助電話的人，只要說(shuō)出自己需要那一種語(yǔ)言的翻譯，911的接線員就會(huì)接通語(yǔ)言熱線，找到相應(yīng)的翻譯，開(kāi)始三方對(duì)話。

　　有些完全不會(huì)講英語(yǔ)的市民，一開(kāi)口就用自己的母語(yǔ)通話，911也會(huì)立即通過(guò)語(yǔ)言熱線，請(qǐng)翻譯確定打電話的人所講語(yǔ)種，然后再開(kāi)始翻譯服務(wù)。如果碰到連翻譯無(wú)法識(shí)別的語(yǔ)言，911就會(huì)立即派出警車(chē)，到打電話的地址去看個(gè)究竟。

　　為了使市民求助時(shí)盡快得到相應(yīng)的幫助，巴克利建議那些完全不懂英語(yǔ)的市民，至少學(xué)會(huì)自己的母語(yǔ)在英文里該怎樣講，以便使911迅速找到相應(yīng)的翻譯服務(wù)。巴克利還表示，事實(shí)上，語(yǔ)言熱線不單為完全不懂英語(yǔ)的市民提供服務(wù)，就連一些會(huì)講英語(yǔ)的市民有時(shí)候也會(huì)需要翻譯服務(wù)。因?yàn)槿嗽诰o張的時(shí)候精神壓力大，語(yǔ)言能力往往會(huì)削弱。