昨日下午6：00-7：00，武漢電視臺(tái)直播廳。市城管局、市人力資源和社會(huì)保障局、市住房保障和房屋管理局、市公安局、市交委等5部門局長(zhǎng)經(jīng)歷了一場(chǎng)特殊大考。

　　1小時(shí)內(nèi)，5名局長(zhǎng)面對(duì)的是：專揭各部門“家丑”的暗訪短片，他們提前不知道；通過(guò)熱線打進(jìn)電話的市民的質(zhì)疑；臺(tái)下有49個(gè)作出公開承諾的政府部門負(fù)責(zé)人(注：多為局長(zhǎng)及分管副局長(zhǎng))及市民代表300多人；還有主持人言辭辛辣的追問(wèn)。而這一切，都要在電視直播的鏡頭前進(jìn)行。

　　據(jù)悉，此次活動(dòng)由市紀(jì)委、市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦主辦，武漢廣播電視總臺(tái)承辦，本報(bào)《百姓問(wèn)政》聯(lián)辦，旨在我市政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)窗口——“行風(fēng)連線”開通5周年之際，將我市行風(fēng)建設(shè)推上新的平臺(tái)。國(guó)務(wù)院糾風(fēng)辦專員白巖凌，省紀(jì)委副書記、監(jiān)察廳廳長(zhǎng)陳緒國(guó)，市委常委、市紀(jì)委書記車延高等領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)“監(jiān)考”。

　　罰款與暢通 要兼顧

　　承諾3天辦手續(xù)， 跑了半年

　　一位姓劉的觀眾打進(jìn)熱線，說(shuō)他家小區(qū)的路口幾輛車違停，交警貼了條子，但是車子依然堵在路上，無(wú)法通行�！笆遣皇墙痪�只管罰，不管疏通？”

　　劉菊生說(shuō)，在違章處罰上，我們是收支兩條線，不存在以罰牟利的問(wèn)題。那位觀眾按捺不住了：“我是說(shuō)交管除了罰款就不管拖走了么？”面對(duì)提問(wèn)，他說(shuō)，貼罰單是保暢通一種有效的手段，是諸多辦法的一種，但為了確保暢通，我們還有更多事要做。

　　現(xiàn)場(chǎng)一位觀眾說(shuō)，去年辦理購(gòu)房手續(xù)時(shí)，工作人員把房號(hào)寫錯(cuò)，拿去修改，前后跑了半年時(shí)間。最后拿到證時(shí)，發(fā)現(xiàn)又把樓層寫錯(cuò)了，且“楊汊湖”寫成了“楊叉湖”。

　　周玉珍回應(yīng)說(shuō)，我為工作人員的失誤道歉，我們要在今后縮短與市民要求的差距。按照規(guī)定，商品新房辦理手續(xù)3天就該完成。我承諾，我明天一上班就處理您說(shuō)的問(wèn)題，明天下午把完好的證件放在您手里，保證不收費(fèi)。

　　●暗訪與回應(yīng)

　　第一個(gè)接受考驗(yàn)的是市人力資源和社會(huì)保障局局長(zhǎng)潘漢生。

　　暗訪短片中，行評(píng)代表田明婉等到市人力資源和社會(huì)保障局服務(wù)中心，來(lái)到咨詢處問(wèn)事，一女性工作人員態(tài)度生硬地說(shuō)“有問(wèn)題你去找信訪辦”，然后對(duì)著電腦上網(wǎng)。代表又問(wèn)，那為何把咨詢處的牌子放在這里呢？這位工作人員竟板著臉說(shuō)，我也想改改，但是上面不給撤，我也沒(méi)轍啊。

　　當(dāng)代表下午4點(diǎn)從信訪辦走出時(shí)，咨詢處已經(jīng)沒(méi)有人了。

　　對(duì)此，潘漢生搖了搖頭。“看到這些問(wèn)題，我心情很沉重。首先要感謝行評(píng)代表，讓我看到這些問(wèn)題。這些問(wèn)題出現(xiàn)在基層，但是責(zé)任在‘上頭’，我們做好服務(wù)承諾的工作還沒(méi)有到位，說(shuō)明我局需要進(jìn)一步抓行評(píng)建設(shè)。”

　　第二個(gè)暗訪短片“考”的是市公安局副局長(zhǎng)劉菊生。

　　主持人問(wèn)：您記得市公安局公開承諾第一條嗎？劉菊生：記得。居民身份證辦理時(shí)限由兩個(gè)月縮短至30個(gè)工作日。

　　話音剛落，短片播出一名行評(píng)代表前往江漢區(qū)萬(wàn)松園派出所暗訪身份證辦理事宜，接待的是一位女警官。

　　問(wèn)：身份證多久可以辦好？

　　答：兩個(gè)月。

　　問(wèn)：不是公開承諾上說(shuō)縮短至30個(gè)工作日嗎？

　　答：辦不了。

　　問(wèn)：報(bào)紙上明明這樣說(shuō)的。

　　答：我跟你說(shuō)，它根本就沒(méi)有可行性。電腦里沒(méi)有這個(gè)程序。

　　看完“雷人”短片，劉菊生坦言，心情很沉痛。他說(shuō)，公安機(jī)關(guān)一直強(qiáng)調(diào)隊(duì)伍作風(fēng)問(wèn)題，但問(wèn)題仍然存在，下一步需要從各方面加強(qiáng)工作力度。

　　承諾越美麗 責(zé)任越重大

　　4個(gè)月前，按市長(zhǎng)阮成發(fā)要求，我市49個(gè)部門和行業(yè)向社會(huì)鄭重作出254項(xiàng)公開承諾。

　　4個(gè)月過(guò)去了，這些承諾是否兌現(xiàn)？就這些部門承諾，您最想與其中哪5個(gè)部門現(xiàn)場(chǎng)“對(duì)話”？上月，經(jīng)市民網(wǎng)上投票，市城管局獲票17069票，市人力資源和社會(huì)保障局獲14881票，市住房保障和房屋管理局獲13467票，市公安局獲13309票，市交委獲12517票。

　　市糾風(fēng)辦評(píng)價(jià)，這5個(gè)部門管的事，都是老百姓最關(guān)心的，同時(shí)，對(duì)這些部門的承諾，老百姓更關(guān)心。

　　“做出了承諾，就要兌現(xiàn)。市民反映的情況說(shuō)明，雖然在建設(shè)服務(wù)型政府方面取得了一定成績(jī)，但是，仍然存在的問(wèn)題顯示，各政府部門及窗口行業(yè)都還有很多工作要做�！�

　　經(jīng)適房便宜沒(méi)“好貨”？

　　最后一個(gè)接受短片考驗(yàn)的是市房管局局長(zhǎng)周玉珍。

　　麗華苑是武漢首個(gè)通過(guò)搖號(hào)產(chǎn)生用戶的經(jīng)濟(jì)適用房項(xiàng)目。建成不到三年，有些房屋出現(xiàn)了滲水、裂痕。在青山區(qū)的綠水花園，小區(qū)有十多處外墻出現(xiàn)裂痕；一位業(yè)主說(shuō)，業(yè)主入住半年后，房屋就出現(xiàn)多面墻發(fā)霉的現(xiàn)象。片中顯示：電梯里沒(méi)有照明，聲控?zé)舻碾娐凤@露在外。

　　主持人：這經(jīng)適房真是驗(yàn)證了“便宜沒(méi)好貨”，局長(zhǎng)您怎么看？

　　周玉珍：麗華苑問(wèn)題出現(xiàn)以后，市政府責(zé)成市建委、市房產(chǎn)局和有關(guān)專家制定技術(shù)處理方案，我們正在督促開發(fā)商進(jìn)行維修，月底全部完成。買經(jīng)適房的人都是經(jīng)濟(jì)困難的，我看了以后內(nèi)心也不是滋味，我建議能否建立黑名單制度，對(duì)不能履行合同的開發(fā)商和施工單位，在以后的招標(biāo)中除名。

　　青山區(qū)臨江港灣和鋼都花園等地，黑車在路邊排成了長(zhǎng)隊(duì)等客。

　　看了短片，市交委主任彭俊說(shuō)，我心里很沉重。武漢市有1萬(wàn)2千多輛出租車，但在窗口地帶和城市邊緣地帶，確實(shí)還有一些黑車存在，我們每年處罰500多輛黑車，今后要進(jìn)一步加大協(xié)查力度。

　　“是不是出租車太少了？”

　　彭俊回答，武漢有14年沒(méi)有增加出租車了。上月已經(jīng)召開了聽證會(huì)，將增加一部分，但是只能說(shuō)是總體上滿足了，可能在局部還是有問(wèn)題，我們會(huì)采取措施解決這種不平衡現(xiàn)象。

　　劉女士是新建武漢火車站周邊住戶，去年，因白云路施工遷走了�？墒遣痪�，劉女士竟然發(fā)現(xiàn)，她剛遷走被夷為平地的地方竟然有人蓋起了違建房。

　　劉女士向城管部門反映，可半年過(guò)去了，一點(diǎn)反響也沒(méi)有。

　　對(duì)此，市城管局局長(zhǎng)李記澤說(shuō)，違建是城市發(fā)展的毒瘤，給城管部門提出嚴(yán)峻考驗(yàn)。去年全市拆違106萬(wàn)平方米，其中重點(diǎn)工程附近33萬(wàn)平方米，對(duì)于違建，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。

　　“城管熱線難道只管接聽不管處理，成擺設(shè)了？”

　　面對(duì)追問(wèn)，李記澤說(shuō)，我每天有半天都在馬路上辦公，這事馬上處理。 文/記者 楊明安 周海濱 通訊員 梅利華 張波 圖/ 記者　何曉剛