阮康杰是上海市公安局閔行分局華漕派出所巡邏接警民警。他曾經(jīng)說過一句很經(jīng)典的話：“我不是做大事的人，所以，我專門做小事，只要把每件小事做好了，我就心滿意足了�！�

　　在閔行公安分局，談到49歲的阮康杰，大家都會提起一個數(shù)字，那就是6年來，阮康杰接處“110”2萬多起，沒有受到過一起投訴、沒有遭受過一次不法傷害。

　　做身邊小事，其樂無窮

　　華漕地區(qū)與長寧、嘉定、青浦等區(qū)接壤，是閔行區(qū)最北端的城郊結(jié)合部。隨著城市化進程的加快，外來人員大量涌入，多到本地常住人口才六七萬，而外來人口竟高達20萬。也就是說，在華漕這個地方，到處是說著南腔北調(diào)、來自五湖四海的外來人員。

　　從警之初，阮康杰擔任過社區(qū)民警，管轄的侯家角村是華漕地區(qū)最窮困的地方。夜間沒有路燈，黑黝黝的夜色成了治安混亂的保護傘，老百姓一到夜里就不敢出門。阮康杰暗下決心，要改變這種狀況，必須讓老百姓重新找回安全感，但怎么做呢？他動起了腦子。

　　那時候，上海市正在推廣燈箱工程，這給阮康杰帶來了啟示和靈感。但他同時也發(fā)現(xiàn)，如果在侯家角照搬燈箱工程，不實際也不實惠。一個燈箱的價格要600元左右，照亮的區(qū)域也很有限。

　　在走訪中，阮康杰漸漸找到了思路。他發(fā)現(xiàn)沿街有不少小商小鋪，如果在這些店鋪外掛上一盞紅燈，既照亮了路面，也可以讓行人有一種溫暖和安全感，更重要的是，掛紅燈的店鋪里都有電話，萬一行人遇到什么情況，敲開門馬上就能報警……

　　這個想法立刻得到了各方的支持，阮康杰還為它想了個好聽的名字，叫作“小紅燈工程”。為了節(jié)省開支，他還出謀劃策，不用10元一盞的紅色燈泡，而把1元錢左右的白熾燈刷上紅漆當作紅燈使用。

　　就這樣，小紅燈泡亮在了侯家角。紅燈盞盞，既照亮了路面，又暖了老百姓的心窩�？蓜e小看了這一盞燈，它不僅壯了路人的膽子，還震懾了犯罪分子的囂張氣焰，侯家角的治安有了極大的改觀。

　　阮康杰從中享受到了幸福。他說：“做工作要悟，說白了就是對工作的熱情要高。我們是為群眾做事的，群眾認同了，我們的心里比誰都開心。其實，只要想做事，身邊都是事情。你為群眾解決了一個困難，做成了一件小事，付出的只是一點力氣、一份心意，但是，老百姓對社區(qū)民警的支持卻是全身心的，恨不得掏心窩給你，真誠而又樸實！”

　　公交車上的理與法

　　2003年，阮康杰成為華漕派出所一名“110”專職接警民警。華漕地區(qū)形狀橢圓，從這頭趕到那頭，直線距離有六七公里，加上路況不好，道路擁堵，常常是好不容易到了現(xiàn)場，大氣還沒喘上一口，當事人就抱怨開了：電話打了這么久，怎么才趕到�。�

　　所以，接警的工作既要快捷迅速，又要讓群眾滿意，這里面確實有個“技術(shù)含量”的問題，并不是靠蠻干傻干就能解決問題的。

　　阮康杰說，他最多的一天，從早到晚接了40多個警，幾乎就像個陀螺似的不停息地轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)。不過，就是在這日復(fù)一日的忙碌之中，阮康杰悟出了他的心得——“110”接警中，除了需要規(guī)范化執(zhí)法外，要情、理、法相結(jié)合，處理好每一件事，讓群眾滿意。

　　在他的接警中，有不少是發(fā)生在公交車上的事情。一次一個乘客拿出一張百元的鈔票買車票，售票員將錢找給乘客后，越想越不對頭，跑去乘客身邊，要求他換一張鈔票，說剛才給他的是張假鈔。

　　乘客自然是不答應(yīng)了，明明看見你售票員拿著鈔票左看右照后才找錢給我的，怎么一個轉(zhuǎn)身就說它是假鈔了呢？誰知道你調(diào)沒調(diào)包？反正，你收下并找了錢，就已經(jīng)確認百元鈔票的真?zhèn)瘟�，再發(fā)生什么問題與我無關(guān)！

　　就這樣，售票員和乘客之間爭執(zhí)得臉紅脖子粗，最后，售票員撥打了“110”。

　　阮康杰接警到現(xiàn)場后，并沒有按常規(guī)把雙方當事人帶到派出所去處理，在他看來，開車回單位路上要折返十多公里，并不利于事情的解決，同時也會影響乘客，最好的辦法就是將事情在現(xiàn)場解決。

　　阮康杰對售票員說：你在第一時間不是已經(jīng)把錢收進去了，而且還找了零？

　　售票員擰著頭：我是收了錢，但我沒看清楚，后來仔細一看才發(fā)覺是假的。

　　阮康杰又對售票員說：錢的事比較敏感，何況又是一張百元的大鈔，我想，你在拿到錢時一定檢查過了，而且也找了零給乘客。所以，你在第二時間再說這是一張假幣，就不合適了。

　　阮康杰話音剛落，乘客都覺得阮康杰說得在理，對售票員說，朋友，下次注意……