殯葬中介市場這碗水到底有多“黑”?一位白云區(qū)某醫(yī)院的職工氣憤地對記者說,他母親在自己工作的醫(yī)院過世后,竟還必須走后門,才能將遺體盡快運往殯儀館,一切皆因醫(yī)院的太平間外包給了殯葬中介公司托管、為了推銷他們的殯儀服務造成的。記者發(fā)現(xiàn),廣州的許多醫(yī)院都將太平間外包給了中介公司。(12月7日《廣州日報》)
殯葬業(yè)的暴利,可謂盡人皆知。這里面有多重原因。一是殯葬業(yè)雖然有公益性服務的特點,不具備市場化的特征,但有關部門的投入和監(jiān)督都很不到位。二是人死為大,在對逝去親人善后的問題上,人們往往不忍心、不好意思討價還價,這一“消費心理”容易被不法牟利者所綁架。三是殯葬業(yè)事實上已經(jīng)形成了自然壟斷,壟斷所造成的超額利潤,則是該行業(yè)予取予求的搖錢樹。四是殯葬業(yè)的關聯(lián)部門,已經(jīng)形成了一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈和利益共同體,從政策和規(guī)則的制訂、話語權(quán)的確立、壟斷利益分配機制形成,都極力將公眾的參與與監(jiān)督摒除在外,形成了監(jiān)管黑洞。
由此,殯葬黑手就不難理解了。既然存在天價暴利空間,而醫(yī)院、殯儀館都各自為政,民政部門居中協(xié)調(diào)不力,物價部門放任自流,那么,殯葬中介自然會乘虛而入。
在當下的體制之下,有關部門的懶政是需要檢討的,但歸根結(jié)底,還是這一事實上的壟斷性質(zhì),讓成本和價格嚴重背離。要改變這一亂局,一方面市民需要改變被動挨宰的心理,學會理性消費,并大膽維權(quán),另一方面,政府部門也要進一步強化殯葬業(yè)的公益性質(zhì),實行嚴格的政府定價機制,逐漸將中介逐出這一領域。這個要求并不難做到,關鍵是能不能真正以人為本。
□肖余恨(媒體人)
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