繼廣東省委辦公廳推行“網友意見建議交辦會”、實現“網絡施政”后，近日，廣東省職能部門第一個“網絡發(fā)言人”現身虛擬世界，將在網絡上回應網民質疑。(8月7日《人民日報》)

　　作為日趨成熟的信息平臺，網絡在當今社會扮演著重要的角色，逐漸成為連接百姓和政府最便捷的通道之一。甚至在一些維權無門的群眾看來，網絡有著將真相公諸于世、倒逼相關政府部門作為的特殊功能。從“王帥發(fā)帖”到山東農民“懸賞清官”，發(fā)帖——媒體關注——政府調查正成為越來越常見的維權方式。

　　在這種背景下，政府職能部門設立“網絡發(fā)言人”確實是明智之舉。在操作上，設立網絡發(fā)言人只是政府部門進行了一次固定網名注冊。但在這種簡單的“身份操作”背后，我們可以看出它所具有的濃厚的主動意味：政府部門正在努力改變以前在網絡輿論面前被動作為的尷尬形象，希望通過將新聞發(fā)言人制度延伸到虛擬世界，主動把握群眾訴求，并主動作為。

　　然而，要將網絡發(fā)言人的做法推廣，并使其助政府部門實現網絡突圍，還有待于設立網絡發(fā)言人的部門積極調整作為態(tài)度并進一步完善相關制度。關注網絡輿情并不意味著一定能為群眾辦事，“王帥案”就是很典型的例子，當地政府部門對待網絡的方式恰恰與民眾的期待截然相反。如果了解網絡上的群眾訴求后，網絡發(fā)言人也只是掩蓋對政府部門不利的信息，而以“無可奉告”、“仍在調查”等官樣文章打發(fā)網民，那就只會將好事辦壞，得不償失。

　　正面回應群眾訴求、公開與群眾相關的信息是對設立網絡發(fā)言人部門的基本要求，唯其如此，群眾與政府部門之間的信息渠道才能保持通暢，政府部門也才能切實解決問題、滿足群眾需求。目前，“網絡發(fā)言人”只是初現，但這一新事物是否能順利地推動政府“主動作為”，尚不可知。畢竟，在徹底清除一些部門的不作為風氣前，要真正成為服務群眾的橋梁，網絡發(fā)言人還有很長一段路要走。(王怡波)