記者從北京鐵路方面得到最新消息，8日上午出現(xiàn)的售票系統(tǒng)故障已經(jīng)排除，完全恢復(fù)正常。前往車(chē)站購(gòu)票的旅客不再受影響。

　　北京西站黨委副書(shū)記姚鴻仁對(duì)記者說(shuō)，車(chē)站在8日早上8點(diǎn)開(kāi)始出現(xiàn)系統(tǒng)故障，導(dǎo)致售票速度明顯下降，旅客在售票大廳過(guò)度集中，主管部門(mén)不得不啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取多項(xiàng)措施。

　　“正常只需半分鐘就可完成的售票程序，出現(xiàn)故障后要4分鐘，甚至更長(zhǎng)。”姚鴻仁說(shuō)，“雖然早晨并不是售票高峰期，但長(zhǎng)時(shí)間的故障導(dǎo)致旅客擁擠，我們先后采取多項(xiàng)措施來(lái)緩解這一狀況。首先是讓前往石家莊、邯鄲、張家口等地的短途旅客到候車(chē)室補(bǔ)票，其次是穩(wěn)定車(chē)站秩序，從10點(diǎn)開(kāi)始，清理閑雜人等，對(duì)旅客分段放行�！�

　　記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，北京西站還臨時(shí)抽調(diào)20多名休班的售票員上崗售票，開(kāi)通了所有窗口，壓縮了職工吃飯時(shí)間，并通過(guò)廣播向旅客進(jìn)行解釋和宣傳。

　　“我一直在現(xiàn)場(chǎng)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)旅客的過(guò)激舉動(dòng)�！币�鴻仁說(shuō)，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)維護(hù)，北京西站的售票系統(tǒng)在12點(diǎn)40分恢復(fù)正常。（記者程義峰）