江西公布“省長手機”受理違規(guī)經(jīng)濟適用房、廉租房舉報后，遭到民眾狂打，幾天之內(nèi)，工作人員接聽的電話達2000余個，目前兩部手機已經(jīng)打壞被迫更換。8月5日，江西省又出臺了“定期公布舉報處理結(jié)果、開設(shè)省長信箱”等六條舉措。(8月6日《新京報》)

　　江西公布省長、副省長以及南昌市市長的手機號碼，讓民意可以直達一省的最高行政決策層，堪稱史無前例的一次。

　　在這個要尊重表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)的時代，公眾期待著更多地方都能像江西一樣，創(chuàng)造條件傾聽民意，善待民生，以謙卑的姿態(tài)面對民眾。

　　“省長手機”的火爆，的確是件激動人心的事，但這也表明，民眾把解決問題的希望寄托在了省長市長等身上，把省長手機打到爆，而不是充分信任行政體系已有的投訴、舉報機制，一步步去走正常程序，這說明，相關(guān)投訴、舉報機制有著很大的改善空間。所以，“省長手機”的火爆其實也是一種鞭策，它提醒政府部門正視相關(guān)機制的“失靈”，盡快加以改進。

　　有事找省長市長，這無疑值得每個江西人南昌人自豪，不過省長市長畢竟不是超人，要他們來一一解決關(guān)涉每個人的民生需要，顯然不可能。

　　從行政體系上看，省長市長屬于“政務(wù)官”而非“事務(wù)官”，他是政策的設(shè)計者而非執(zhí)行者�，F(xiàn)代的行政體系講究分工協(xié)作，“政務(wù)官”和“事務(wù)官”應(yīng)當各司其職，“政務(wù)官”偶爾為展現(xiàn)親民，去處理一些具體的民生事務(wù)，但他不可能以此為主業(yè)。個體的民生問題，這主要依靠一套固定的行政機制來解決，而不應(yīng)寄托于一人身上。顯然，江西有關(guān)方面已經(jīng)認識到了這點，他們推出的“省長手機”與“市長電話”聯(lián)動等六條措施，不再強調(diào)“省長手機”的個人色彩，而是將其向一個固定的、長效的行政機制轉(zhuǎn)化，不過，這樣的行政機制建設(shè)需要與行政機關(guān)已有的投訴、舉報機制相銜接，以避免疊床架屋，多頭管理，如此才能實現(xiàn)“省長手機”的成功升級與轉(zhuǎn)型。

　　可見，“省長手機”的火爆，應(yīng)當是建立民意表達機制起點，而非終點。什么時候“省長手機”不像現(xiàn)在這樣火爆，什么時候公民有問題不熱衷于找省長而是找相關(guān)部門就能解決，那么，一切才算回歸正常。

　　□韓涵(北京 媒體從業(yè)者)