李盛霖：著力提升公眾對(duì)交通公共服務(wù)的滿意度

　　交通運(yùn)輸行業(yè)要緊緊圍繞發(fā)展現(xiàn)代交通運(yùn)輸業(yè)的目標(biāo)，以職業(yè)道德建設(shè)和改進(jìn)公共服務(wù)為著力點(diǎn)，抓住人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題，切實(shí)抓好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，著力提升公眾對(duì)交通公共服務(wù)的滿意度。

　　這是交通運(yùn)輸部部長李盛霖17日在此間召開的全國交通運(yùn)輸行業(yè)精神文明建設(shè)工作會(huì)議上提出的要求。這是交通運(yùn)輸部組建以來召開的第一次精神文明建設(shè)會(huì)議。

　　李盛霖指出，交通運(yùn)輸行業(yè)門類廣、從業(yè)人員多，聯(lián)系千家萬戶、服務(wù)億萬群眾。要采取以下措施，加大行業(yè)精神文明建設(shè)，提高公眾的滿意度：

　　一是積極推進(jìn)便民利民的電子政務(wù)和信息化建設(shè)，加強(qiáng)政府信息公開建設(shè)，創(chuàng)新公共服務(wù)聯(lián)網(wǎng)互通平臺(tái)，加快推進(jìn)聯(lián)網(wǎng)售票、聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)、不停車收費(fèi)、聯(lián)網(wǎng)咨詢熱線、物流誠信平臺(tái)、智能公交、出租汽車服務(wù)管理信息建設(shè)。

　　二是不斷提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平。積極開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、精細(xì)化服務(wù)、品牌化服務(wù)活動(dòng)和自助式服務(wù)，完善公示制、承諾制、首問負(fù)責(zé)制等服務(wù)制度，倡導(dǎo)“微笑服務(wù)”、“溫馨服務(wù)”等，努力營造功能完備、整潔美化、舒適便利的交通服務(wù)環(huán)境。

　　三是大力推進(jìn)服務(wù)型政府部門建設(shè)。繼續(xù)推行網(wǎng)上審批，倡導(dǎo)便民服務(wù)，提高行政效能，使公共服務(wù)更透明、更陽光、更高效；切實(shí)加強(qiáng)交通服務(wù)窗口建設(shè)，完善崗位行為規(guī)范和考核機(jī)制；全面推行依法行政，落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，建立健全執(zhí)法評(píng)議考核機(jī)制，堅(jiān)決糾正粗暴執(zhí)法、隨意執(zhí)法、以糾代罰、亂收亂罰等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象；暢通投訴渠道，糾正工程建設(shè)領(lǐng)域損害群眾利益行為，加大清欠征地拆遷款、拖欠農(nóng)民工工資的工作力度。

　　四是落實(shí)稅費(fèi)改革政策，認(rèn)真抓好涉企收費(fèi)項(xiàng)目的清理工作，逐步有序取消所有政府還貸二級(jí)公路收費(fèi)，堅(jiān)持不懈地治理車輛超限超載，嚴(yán)防公路“三亂”反彈，確�！熬G色通道”暢通。

　　李盛霖表示，交通運(yùn)輸部將在“十二五”期間組織實(shí)施文化建設(shè)“十百千”工程：打造十大交通運(yùn)輸文化品牌，建一百家文化建設(shè)示范單位，培養(yǎng)一千名先進(jìn)典型。　(記者林紅梅)