在片段中,女導(dǎo)游阿珍在旅游車上以普通話辱罵旅客在珠寶店只購物滿1.3萬元,使她丟臉。她說:“珠寶店我是沒臉走出來,兩個團隊相差這么遠,我們連人家一個零頭也湊不出來!”她又說,世界上沒有免費午餐,指每位旅客千多元的團費,已難抵銷直飛往廣州的機票,更何況來港的住宿飲食安排。
阿珍說自己在汶川大地震中捐款逾萬元,但做生意卻并非做慈善。她說:“我給你吃給你住,但是你們不付出,你這輩子不還,下輩子還是要還出來,人就是這樣子的,你花一點錢開心一下,有甚么所謂呢?”她更以“樹要皮人要面”指來港游玩,便要把錢花光,要不然不如留在家鄉(xiāng),不要來港。
阿珍在旅游車上稱稍后會到手表店購物1.5小時,并警告團員若不購物,便沒飯吃、沒酒店住。她說:“不要跟我說我沒有需要,你們等一下吃飯時,你說我也沒有需要,今天晚上住酒店,我會給酒店的房門全部給鎖上,我們沒有需要去住的,消費不夠嘛,對不對?”阿珍并以堵車為由,取消前往黃大仙祠參觀的行程。拍攝片段的團員表示,導(dǎo)游這樣對待他們,已令他認為香港不是一個購物天堂。
內(nèi)地多家電視臺已在昨日播出片段,遠至黑龍江亦有相關(guān)報道。安徽衛(wèi)視的男主持指香港有導(dǎo)游謾罵恐嚇;貴州衛(wèi)視的男主持表示,將會“對這種導(dǎo)游,非得說得她痛哭流涕、痛改前非”;遼寧衛(wèi)視男主持亦指難怪香港叫購物天堂,“只要你大把的購物,導(dǎo)游會把你當(dāng)上帝,只要你不購物,立即就給你點臉色看!”
香港旅游業(yè)議會主席胡兆英表示,正向廣東省旅游局及廣東衛(wèi)視查詢拍片人數(shù)據(jù),以追查涉案的導(dǎo)游和所屬公司。他又稱,議會過往是因應(yīng)旅客投訴調(diào)查,但針對今次事件,會向理事會提出設(shè)立轉(zhuǎn)介投訴機制,即使未有投訴人亦會調(diào)查。另外,本月底會與深圳旅游局簽署協(xié)議書,由下月起派員“放蛇”,監(jiān)察旅行社違規(guī)行為。
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