上海保險業(yè)投入特大火災(zāi)理賠

圖片來源：國際金融報

　　11月17日，上�！�11·15”特大火災(zāi)事故保險理賠全面展開，各家保險公司第一批理賠金已經(jīng)送達(dá)受災(zāi)居民手中。根據(jù)《國際金融報》記者不完全統(tǒng)計，已知的首批保險金支付金額接近千萬元。

　　昨日，上海保監(jiān)局向《國際金融報》記者透露，已經(jīng)在第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，采取緊急措施通過短信平臺向上海市保險公司發(fā)送保險排查通知，要求及時做好理賠工作。目前，太平洋保險向上海市靜安區(qū)江寧路街道支付的400萬元是最大單筆保險金。

　　社區(qū)險保額有限

　　“街道社區(qū)綜合保險的投保額度有限，對于受災(zāi)居民來說只是‘杯水車薪’。”11月16日下午，中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司上海分公司副總經(jīng)理陳文康在接受《國際金融報》記者采訪時強調(diào)，“街道社區(qū)綜合保險作為一項金融工具，主要目的只是增強政府救助功能�！�

　　早在2005年，太平洋產(chǎn)險上海分公司開始試點街道社區(qū)綜合保險，主要為社區(qū)居民投保家庭財產(chǎn)火災(zāi)責(zé)任險；2007年，公司正式推出街道社區(qū)綜合保險，囊括“社區(qū)居民住宅及公共設(shè)施火災(zāi)責(zé)任綜合保險”、“社區(qū)公眾責(zé)任保險”、“街道固定財產(chǎn)保險”、“團(tuán)體人身意外傷害綜合保險”四大險種。

　　陳文康告訴記者，目前，上海中心城區(qū)的街道社區(qū)綜合保險已經(jīng)實現(xiàn)了全覆蓋，其中，90%由太平洋產(chǎn)險上海分公司承保，“一些老城區(qū)的賠付率相當(dāng)高，從公司角度看，該險種是一項社會責(zé)任，并沒有設(shè)定盈利目標(biāo)”。

　　“不過，對于這起事故而言，街道社區(qū)綜合保險的理賠金顯然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。”陳文康透露，根據(jù)保單條款，家財損失保額每戶5萬元，人傷保額每人10萬元。每次事故限額家財險300萬元，人身險100萬元，社區(qū)公眾責(zé)任險100萬元，總計300萬元。

　　事故發(fā)生后，太平洋保險成立了緊急處理小組，開通理賠綠色通道，迅速通過內(nèi)部系統(tǒng)排查家財險、人身險和社區(qū)綜合保險的投保情況，并做好隨時向受災(zāi)客戶提供理賠服務(wù)和相關(guān)援助的準(zhǔn)備。

　　“根據(jù)特事特辦的原則，我們決定向江寧路街道支付400萬元保險金�！痹诮Y(jié)束采訪后，陳文康代表公司向特大火災(zāi)住宅樓所屬的江寧路街道支付了400萬元保險金。不過，對于一幢均價3萬元/平方米、住戶超過150家的高層住宅樓而言，400萬元顯然作用有限。

　　家財險不足10%

　　陸先生是居住在膠州路728號公寓樓19層的一戶居民，當(dāng)天的火災(zāi)讓他的家中幾乎付之一炬，家具電器等損毀嚴(yán)重。所幸他的愛人在事故發(fā)生時因病住院，從而躲過一劫。11月16日下午14點，他收到了中國人壽財險上海市分公司支付的5萬元家財險預(yù)付理賠款。

　　這筆賠款讓陸先生自己都頗感意外。記者從中國人壽財險上海分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人處了解到，這并非陸先生自己投保的保單，而是其所在的單位為1000多名員工投保了家財險，此次火災(zāi)事故屬于家財險保障的范圍。

　　家財險是財產(chǎn)保險的一種，指面向城鄉(xiāng)居民家庭并以其住宅及存放在固定場所的物質(zhì)財產(chǎn)為保險對象的保險，強調(diào)保險標(biāo)的的實體性和保險地址的固定性。目前，我國由單位和個人購買的家財險不足10%。

　　對此，首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)金融學(xué)院保險系教授庹國柱此前在接受《國際金融報》記者采訪時指出：“中國保險業(yè)雖然進(jìn)入了高速發(fā)展時期，但是，保險覆蓋面和滲透率還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。一般的，在國外發(fā)生重大災(zāi)難之后，居民除了可以從政府獲得救助金外，還能得到商業(yè)保險理賠�！�

　　根據(jù)上海保監(jiān)局發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截至11月17日，僅有3家財產(chǎn)險公司接到6件家財險報案，保額74.67萬元；房貸險報案1件，保額62.7萬元；車險報案3件，具體保額及損失待查。

　　另據(jù)記者了解，已經(jīng)有8家壽險及養(yǎng)老險公司確認(rèn)身故客戶3名，保額合計203.1萬元，受傷客戶13名，失蹤客戶6名。陳文康告訴記者：“目前，中國太保作為產(chǎn)險代表，中國平安、泰康人壽作為壽險代表，在事故現(xiàn)場設(shè)置了服務(wù)柜臺，接受受災(zāi)居民報案和理賠咨詢�！�

　　不過，記者在采訪多家保險公司后發(fā)現(xiàn)，要真正實現(xiàn)快速理賠并不容易。不少保險公司表示：“目前還有很多客戶聯(lián)系不到，我們沒有死亡名單，沒法確認(rèn)投保人的生存狀況。希望有關(guān)部門能盡快公布受災(zāi)居民身份證號碼，方便保險公司搜索該地區(qū)保單�！�