短信提醒偷偷收費(fèi) 銀行卡收費(fèi)爭(zhēng)議幾何

　　賬單打印費(fèi)、工資卡小額賬戶(hù)管理費(fèi)、跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)……當(dāng)銀行卡這些隱性收費(fèi)的“潘多拉盒子”被打開(kāi)后，那些塵封多年的莫名收費(fèi)項(xiàng)目一一被展現(xiàn)在眼前。銀行收費(fèi)關(guān)系著每個(gè)老百姓的利益，銀行的“潘多拉”魔盒里現(xiàn)在有數(shù)目巨大的大大小小、高低不等的收費(fèi)項(xiàng)目，密碼重置費(fèi)、跨行取款手續(xù)費(fèi)等已被公眾所知，然而有更多沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的項(xiàng)目仍藏在盒子深處，更讓人憂(yōu)心忡忡的是，未來(lái)還不知道有多少項(xiàng)目會(huì)被裝進(jìn)這個(gè)魔盒。

　　日前，銀監(jiān)會(huì)、發(fā)改委共同起草的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》已經(jīng)下發(fā)各商業(yè)銀行和地方價(jià)格主管部門(mén)征求意見(jiàn)，包括境內(nèi)跨行查詢(xún)費(fèi)用和密碼重置費(fèi)用等在內(nèi)的7項(xiàng)收費(fèi)預(yù)計(jì)將被取消。在該管理辦法正式落定之前，記者調(diào)查了本市銀行部分收費(fèi)項(xiàng)目，由于銀行的“少告知”，持卡者的“不知情”，以至這些合法的收費(fèi)項(xiàng)目在持卡者看來(lái)仍是“不合理”，甚至是“亂收費(fèi)”。

　　七項(xiàng)收費(fèi)擬被取消

　　為規(guī)范銀行收費(fèi)，不久前銀監(jiān)會(huì)、發(fā)改委共同起草的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》，規(guī)定下列項(xiàng)目不得收費(fèi)：

　　-同行個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶(hù)的開(kāi)立和撤銷(xiāo)。

　　-同行個(gè)人銀行結(jié)算賬戶(hù)的開(kāi)立和撤銷(xiāo)。

　　-同城同行存款、取款、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

　　-以電子、紙制等形式提供的12個(gè)月以?xún)?nèi)(含)的本行對(duì)賬單服務(wù)。

　　-通過(guò)銀行柜臺(tái)、ATM、電子銀行等提供的境內(nèi)本行查詢(xún)服務(wù)。

　　-通過(guò)POS、ATM等電子終端提供的境內(nèi)跨行查詢(xún)服務(wù)。

　　-密碼重置服務(wù)相關(guān)費(fèi)用納入賬戶(hù)、密碼、電子證書(shū)等掛失費(fèi)處理，不得單獨(dú)收費(fèi)。

　　記者調(diào)查

　　-打印賬單最高收100元

　　日前，張小姐因?yàn)橐�辦出國(guó)簽證，到銀行打印自己工資卡一年的賬目明細(xì)，但卻被銀行告知必須要付費(fèi)才可以打印，這讓她感到莫名奇妙，因?yàn)榫驮谌ツ?0月，她曾經(jīng)在該行打印過(guò)一份一模一樣的賬單，但當(dāng)時(shí)卻是分文未收。一年之內(nèi)，自己一直持有同一張卡，但從來(lái)沒(méi)有收到過(guò)任何短信或書(shū)面的賬單打印征收費(fèi)用的通知，銀行卻悄然收費(fèi)了。張小姐不免有些擔(dān)心了，既然一年內(nèi)銀行可以從免費(fèi)變成收費(fèi)，那是不是意味著明年再來(lái)打印賬單時(shí)，收費(fèi)要翻倍了呢？

　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前工行、農(nóng)行、中行、建行已經(jīng)全面開(kāi)征賬單打印費(fèi)，收費(fèi)從5元到20元不等，打印的賬單時(shí)間越久遠(yuǎn)，收費(fèi)也越貴，最貴的收費(fèi)則來(lái)自中國(guó)銀行，3年前賬單的打印費(fèi)高達(dá)100元。農(nóng)業(yè)銀行的收費(fèi)也令人感到奇怪，賬單超過(guò)5頁(yè)，收費(fèi)翻倍。

　　此次銀行卡開(kāi)征賬單打印費(fèi)始于去年，而幾乎所有續(xù)年費(fèi)的銀行卡客戶(hù)都沒(méi)有收到來(lái)自銀行方面的通知，也就是在續(xù)年費(fèi)時(shí)，客戶(hù)與銀行之間還是按照原來(lái)約定的信用卡服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行的，并沒(méi)有發(fā)生任何改變，而銀行單方面地修改這一合同，在沒(méi)有與客戶(hù)進(jìn)行協(xié)商的情況下，擅自開(kāi)征，無(wú)論這樣的做法是否“合法合規(guī)”，但顯然不合情理。

　　-工資不能全拿走，否則要收錢(qián)

　　最近，張先生去銀行取錢(qián)，突然發(fā)現(xiàn)自己留在工資卡里的錢(qián)越來(lái)越少，原來(lái)的100元只剩下了60多元，自己一分錢(qián)沒(méi)花，存在銀行里竟然把錢(qián)存沒(méi)了，再存下去難道還要倒貼了？這一切都是小額管理費(fèi)在作怪！工資卡還要收取小額賬戶(hù)管理費(fèi)，那么是不是意味著，市民每個(gè)月的工資都不能全部提取，否則一年就要支付36元的年費(fèi)。

　　目前，中行、工行、建行、農(nóng)行的工資卡年費(fèi)均不免單，除了部分單位與銀行有過(guò)特殊約定，可以適當(dāng)減免外，其余工資卡均按普通借記卡收取年費(fèi)，因?yàn)椴煌瑔挝婚_(kāi)戶(hù)的借記卡會(huì)有所差異，年費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)也不完全相同，因此拿到新卡后可以打客服熱線(xiàn)查詢(xún)年費(fèi)。普通借記卡四大行的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都為每年10元。

　　對(duì)于工資卡而言，工行、中行、建行都將小額賬戶(hù)費(fèi)進(jìn)行了免除，只有農(nóng)行如果日均少于300元，將會(huì)被收取每月3元的小額賬戶(hù)管理費(fèi)。也就是說(shuō)要想避免被農(nóng)行收取這筆費(fèi)用，客戶(hù)取工資時(shí)，至少要留300元在賬面上。明明是自己的工資，但卻有錢(qián)不能取盡，這算哪門(mén)子事呢？

　　-短信提醒“偷偷”收費(fèi)

　　“今年3月份，我辦了張儲(chǔ)蓄卡。辦卡時(shí)工作人員只問(wèn)了是否需要短信提醒，我答應(yīng)了。前些天，我查詢(xún)自己卡上的余額時(shí)發(fā)現(xiàn)賬戶(hù)上少了30元。打電話(huà)查詢(xún)歷史交易記錄，結(jié)果是因?yàn)槎绦盘嵝褬I(yè)務(wù)扣了我30元，可之前銀行也沒(méi)給個(gè)通知�！弊嫦壬�近日因銀行這樣不明不白收費(fèi)心里很不爽。

　　根據(jù)銀監(jiān)會(huì)相關(guān)要求，銀行收費(fèi)調(diào)整必須要發(fā)公告。但記者在郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)站公告欄里查詢(xún)，找不到有關(guān)短信提醒收費(fèi)的公告。

　　記者昨日撥打一家銀行客戶(hù)熱線(xiàn)，咨詢(xún)借記卡短信提醒是否收費(fèi)。客服人員對(duì)記者表示：“我行借記卡賬戶(hù)短信提醒收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣，一種是按月收取，每月5元，一種是按年收取，每年30元�！庇浾哂謫�(wèn)：“這個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)什么時(shí)候開(kāi)始實(shí)行的？”該客服則表示：“不清楚，各個(gè)地方不一樣，需要問(wèn)當(dāng)?shù)劂y行�！�

　　每次消費(fèi)的時(shí)候，手機(jī)會(huì)收到銀行的短信提醒，持卡人感覺(jué)這種服務(wù)非常人性，能讓自己對(duì)賬戶(hù)資金的變動(dòng)情況了如指掌。但是，銀行卡短信收費(fèi)不告知卻讓客戶(hù)不能理解，既然賬戶(hù)資金變動(dòng)銀行能發(fā)短信提醒，為什么開(kāi)始收費(fèi)的時(shí)候不能給條短信提醒呢？有誰(shuí)會(huì)每天盯著銀行網(wǎng)站等著“發(fā)現(xiàn)”收費(fèi)公告呢？

　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前境內(nèi)中資銀行中，銀行借記卡短信提醒收費(fèi)不止郵儲(chǔ)銀行一家，中行、工行、建行、農(nóng)行、興業(yè)等每月收取1到3元不等，而交行、招行、光大等銀行則免費(fèi)。（記者 郭文珺 劉志飛）