中新網(wǎng)8月6日電(楊威)近期,有關(guān)銀行服務(wù)性收費(fèi)頻繁上漲引發(fā)社會廣泛的爭議,并有愈演愈烈之勢。前有“零鈔清點(diǎn)費(fèi)”,隨后的“跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)”,目前又再度爆出“網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬費(fèi)”集體上調(diào)。有媒體評論指出,業(yè)內(nèi)及市民普遍質(zhì)疑銀行定價(jià)主觀隨意性,銀行“店大欺客”,民眾“被漲價(jià)”等評論形成了一邊倒,官方出手整治銀行收費(fèi)的效果仍待觀察。
網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬費(fèi)集體上調(diào)
在ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)上漲的風(fēng)波還未平息之際,有媒體報(bào)道稱,工、農(nóng)、中、建四大國有商業(yè)銀行在北京已經(jīng)統(tǒng)一了同城跨行和異地跨行的網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),單筆最高收費(fèi)45元。民生、招商等股份制銀行目前仍然將同城和異地轉(zhuǎn)賬費(fèi)用分開收取,同城轉(zhuǎn)賬每筆最低只收2元。
此外,民生、招商這些股份制銀行的收費(fèi)就便宜多了,這些銀行依然實(shí)行的是網(wǎng)銀同城和異地轉(zhuǎn)賬按照不同的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),收費(fèi)最低的民生銀行,同城轉(zhuǎn)賬,每筆只收2元錢手續(xù)費(fèi):
相比之下,四大行的手續(xù)費(fèi)不僅比股份制銀行高,而且統(tǒng)一上調(diào)了很久,大多數(shù)普通客戶卻至今仍然不知,因?yàn)殂y行始終并未在網(wǎng)上公布。
據(jù)悉,按照銀監(jiān)會相關(guān)規(guī)定,銀行收費(fèi)服務(wù)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)價(jià)格,各商業(yè)銀行不僅要在營業(yè)場所公告,還要在網(wǎng)站公示、在媒體公告,并通過宣傳材料、對賬單、柜臺工作人員告知等多種方式向客戶充分告知!
如果習(xí)慣于去柜臺,陌生或不愿意使用仍具一定風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)銀的人來說,相同的交易,成本則更大。除去客戶排隊(duì)、交通費(fèi)用,銀行還將在網(wǎng)銀的基礎(chǔ)上收取更高的費(fèi)用。一般而言,同樣的交易在柜臺交易費(fèi)用要貴出一倍。
各方表態(tài)爭議不斷
近期,廣東多家銀行ATM(自動(dòng)取款機(jī))跨行取款手續(xù)費(fèi)每筆由2元提高到4元,引發(fā)各方關(guān)注。中國銀行業(yè)協(xié)會首先出來表態(tài),表示調(diào)整ATM跨行取款收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合法合規(guī),建議客戶根據(jù)自身情況選擇交易。
北京市消協(xié)隨后表示,銀行提高跨行取款收費(fèi),侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。
對此,《新京報(bào)》引述專家觀點(diǎn)認(rèn)為,銀行此舉有“店大欺客”嫌疑,每次漲價(jià)都是銀行單方面宣布執(zhí)行,單個(gè)的消費(fèi)者只能“被漲價(jià)”,建議有關(guān)部門對此加強(qiáng)梳理和引導(dǎo)。
《國際金融報(bào)》的報(bào)道指出,有律師已上書請求國務(wù)院對銀監(jiān)會、國家發(fā)改委制定的規(guī)章《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》依法進(jìn)行審查,根據(jù)審查結(jié)果再相應(yīng)作出修改或廢止該規(guī)章的決定。律師認(rèn)為,同城跨行取款手續(xù)費(fèi)由2元漲至4元,這是一種不合法的行為,應(yīng)該堅(jiān)決取締。
中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國銀行業(yè)研究中心主任郭田勇也表達(dá)了同樣的觀點(diǎn)。他認(rèn)為,近年來,中國銀行業(yè)中間業(yè)務(wù)收費(fèi)不斷上漲,逐漸成為一種潮流,但費(fèi)用上漲是否合理,是否經(jīng)過嚴(yán)格論證才是問題的關(guān)鍵。他認(rèn)為,銀行單方面提高收費(fèi),多少有些強(qiáng)制意味。
開個(gè)貸款證明100元、打印賬單最高收50元、儲蓄卡密碼重置10元/次,銀行服務(wù)收費(fèi)的合理性同樣也遭到了百姓的質(zhì)疑,甚至被指是在“搶錢”,“恐怕連進(jìn)銀行的門都得收取門票費(fèi)”。
有媒體的調(diào)查顯示,市民列出銀行不合理的八項(xiàng)收費(fèi),包括轉(zhuǎn)賬失敗手續(xù)費(fèi)、信用卡全額罰息、開貸款證明100元、更換存折費(fèi)、短信通知費(fèi)、打印對賬單費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)、密碼重置費(fèi),其中“沒辦成事也要收費(fèi)”的轉(zhuǎn)賬失敗手續(xù)費(fèi),被認(rèn)為是最不合理。
官方出手整治效果有待觀察
盡管銀監(jiān)會近期發(fā)布通知,要求各商業(yè)銀行進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)收費(fèi)行為,立即開展服務(wù)項(xiàng)目的清理工作,對本行所有服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)行為進(jìn)行自查和清理,發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)整改。
但是,這個(gè)官方整治的效果如何,目前看來還有待觀察。
《中國青年報(bào)》的一篇評論認(rèn)為,通知要求中的“自查”,自己查自己,自己改正缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。但銀行遵循利益最大化原則,收的都是錢,要他們認(rèn)錯(cuò)并主動(dòng)放棄很難。
專家分析稱,“想升就升,想降就降”的行為是因?yàn)殂y行定價(jià)主觀隨意性太強(qiáng),造成了銀行和公眾產(chǎn)生矛盾。
業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,銀監(jiān)會關(guān)于規(guī)范銀行業(yè)收費(fèi)行為的通知是對公眾爭議事件的及時(shí)回應(yīng),暫時(shí)平衡了公眾利益與銀行盈利之間的關(guān)系!吨腥A工商時(shí)報(bào)》評論就表示,通知畢竟不是立法,約束力有限,而且由于規(guī)定內(nèi)容過于籠統(tǒng),并沒有針對不同類型的銀行的具體情況進(jìn)行細(xì)化,不少市民擔(dān)心銀監(jiān)會這一通知的后續(xù)執(zhí)行效果。
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