8月3日,本報在省內(nèi)率先報道各商業(yè)銀行開收“賬單打印費”,引發(fā)廣泛關(guān)注。讀者黃先生一早就打來電話,“前兩天到銀行去換張新卡,竟然被收取了15元,很不甘心!”
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),不僅查詢往期交易記錄、打印賬單需要交費,如今跨行取款要收手續(xù)費,賬戶密碼掛失要收掛失費,補辦要交補辦費,小額賬戶還要交管理費……
一句話,市民要當心了。一不留神,您就會“被收費”,您的賬戶就會“被縮水”。
小額閑置卡被扣“管理費”
家住長沙四方坪的蔡女士有張招商銀行借記卡,兩年多沒用了。上周由于急需轉(zhuǎn)款,她在卡里存入2000元。不久發(fā)現(xiàn)賬戶“被縮水”,一筆錢不見了。蔡女士通過銀行客服熱線才得知,這是“賬戶管理費”,每個季度扣3元,縮水的部分正是補扣其銀行卡閑置期間的費用,之前閑置期間賬戶沒有余額,無法扣取。
“怎么還有個賬戶管理費,而且還自動扣。柯勊绰,自己一直都蒙在鼓里。”蔡女士頗為郁悶。
記者調(diào)查長沙地區(qū)各大銀行后發(fā)現(xiàn),招行門檻最高,對日均余額不足10000元的賬戶,每季度收取3元。中行、農(nóng)行對日均余額低于500元的賬戶每季度收取3元,工行對日均余額不足300元的賬戶每季度收取3元。此外,中信、興業(yè)、光大、民生等免收這一費用。
短信提醒,收費沒商量
很多市民已經(jīng)習慣了銀行卡短信提醒業(yè)務(wù),一旦開通,即可在第一時間了解賬戶變動情況,既方便理財,也在一定程度上提高了卡片的安全性。不過,針對這項服務(wù),大部分銀行都是要收費的。
以長沙地區(qū)的借記卡普卡為例,建行、工行、農(nóng)行、郵儲均收取2元/月的短信提醒費。中信、中行則為3元/月,不過中行30元可包全年。浦發(fā)銀行則規(guī)定日資產(chǎn)500元以上不收費,500元以下2元/月。
盡管如此,記者采訪發(fā)現(xiàn),仍有廣發(fā)、招行、光大、長沙銀行可免費享受此項業(yè)務(wù)。
掛失或補辦費,名堂也不少
由于銀行卡長時間沒用,長沙市民李小冉忘了密碼。當她給銀行打電話查詢時,工作人員卻告訴她,密碼忘了不能查,只能設(shè)置新的,且需要本人到柜臺先辦理掛失,再重新設(shè)置,收費10元。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),幾乎所有銀行都有這個政策,密碼掛失及重置收費則為5-10元不等。其中,工行還規(guī)定存折密碼掛失及重置收費20元,若是卡片,則收取10元。
此外,銀行存折(卡)丟失后,市民辦理掛失,或是以舊換新,都要收費。而且,很多銀行都規(guī)定掛失、換新要分別交錢,比如中國銀行舊卡換新卡、儲蓄卡掛失分別收取15元、20元;廣發(fā)、招行的這兩項費用均為10元。
互動提示
不要稀里糊涂“被收費”
銀行服務(wù)收費遍地開花,作為消費者,該如何應(yīng)對?
中信銀行長沙分行理財師虢娟向市民支招。首先,整理賬戶,化整為零。為避免不必要的支出,多張卡的持有者最好對不常用的賬戶進行整合,對長期休眠的賬戶銷戶。謹慎選擇開戶銀行、銀行卡和各項服務(wù)。其次,銀行均在積極推廣網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),并往往對網(wǎng)銀自助辦理業(yè)務(wù)的手續(xù)費給予折扣,可通過網(wǎng)銀辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
湖南一位業(yè)內(nèi)人士亦建議,監(jiān)管部門應(yīng)該有個權(quán)威說法,別總是等到社會輿論嘩然后再出來收拾殘局。給銀行無限制收費權(quán)的《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理暫行辦法》首先應(yīng)該適當修改,憑什么其他行業(yè)收費要聽證,銀行就可以自己做主?
需要提醒的是,消費者在遭遇銀行不合理的收費時,也要敢于向媒體或消協(xié)投訴,不要懼于銀行的霸王條款。(記者 劉永濤 實習生 周果)
更換存折(卡)及密碼掛失收費一覽
(單位:元)
銀行 舊折換新折 存折掛失 舊卡換新卡 儲蓄卡掛失 密碼掛失及重置
中國銀行 0 5 15 20 5
農(nóng)業(yè)銀行 0 10 5 15 10
工商銀行 2 12 5 25 20元/存折 10元/卡
建設(shè)銀行 3~5 10+(3~5) 10 20 10
交通銀行 0 10 5 10 10
浦發(fā)銀行 0 10 0 10 10
長沙銀行 0 10 5 10 5
中信銀行 10 20 10 20 10
廣發(fā)銀行 0 10 10 10 10
招商銀行 0 10 10 10 5
興業(yè)銀行 0 10 0 10 5
光大銀行 0 10 0 10 10
民生銀行 0 10 0 10 10
郵政儲蓄 0 10 0 10 10
小額賬戶管理費及短信業(yè)務(wù)收費一覽
銀行 小額賬戶管理費 短信業(yè)務(wù)
中國銀行 日均存款不足500元,每季度收取3元 3元/月,30元包年
農(nóng)業(yè)銀行 日均存款不足500元,每季度收取3元 2元/月
工商銀行 日均存款不足300元,每季度收取3元 2元/月
建設(shè)銀行 0 2元/月
交通銀行 0 12元/3月
浦發(fā)銀行 按年收取,1元/月 日資產(chǎn)500元以上不收費
500元以下則收取2元/月
長沙銀行 0 0
中信銀行 0 3元/月
廣發(fā)銀行 日均存款不足500元,每季度收取3元 0
招商銀行 日均存款不足10000元,每季度收取3元 0
興業(yè)銀行 0 1元/月
光大銀行 0 0
民生銀行 0 開通業(yè)務(wù)一次性收取2元
郵政儲蓄 日均存款不足100元,每季度收取3元 2元/月
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