時評：比服務(wù)費漲價更重要的是創(chuàng)新

　　近來一些股份制銀行以他行服務(wù)費為標(biāo)桿跟風(fēng)漲價，引起社會廣泛關(guān)注，銀行服務(wù)與盈利之間的種種問題成為媒體議論熱點。

　　銀行服務(wù)費的新一輪上漲，不過是近年來銀行不斷提高服務(wù)費行為的繼續(xù)。去年工行發(fā)布的《關(guān)于調(diào)整部分個人金融業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的公告》，成為多家商業(yè)銀行爭相效仿的“范本”，被上調(diào)２０項個人金融業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)幾近業(yè)界“標(biāo)桿”。存折掛失費、清點零鈔費、重制卡費、重置密碼費用、柜臺打印對賬單費等收費項目令人炫目，同城跨行手續(xù)費等服務(wù)費用上漲也馬不停蹄地跟進。

　　隨著各種服務(wù)費用上漲，占市場總量達７０％的四大國有銀行中間業(yè)務(wù)收入也漲勢兇猛。四大行年報顯示，截至2009年年底，工、農(nóng)、中、建四大行中間業(yè)務(wù)收入中手續(xù)費及傭金凈收入共計1800多億元，其中工行位列第一，收入551.47億元，比上年增長25.3%，占營業(yè)總收入的比重達17.82%。

　　在贊嘆銀行中間業(yè)務(wù)收入大幅增長的同時，人們自然會思考：這些利潤來自哪里，“漲價”這種盈利方式能走多遠，銀行是否應(yīng)該把盈利作為經(jīng)營的唯一目標(biāo)…… 針對部分銀行調(diào)高ATM同城跨行取款手續(xù)費問題，國家發(fā)改委相關(guān)負責(zé)人日前表示，商業(yè)銀行業(yè)在制定或調(diào)整涉及公眾利益的服務(wù)收費項目時應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌兼顧，并廣泛征求有關(guān)方面意見，審慎調(diào)整有關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)。這個表態(tài)可以說反映了廣大群眾的意見，各商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)采納。

　　其實，結(jié)算業(yè)務(wù)和銀行卡業(yè)務(wù)只是銀行中間業(yè)務(wù)的一部分，代理、投資銀行、基金托管、咨詢顧問等多處利益增長點還有待挖掘。比如近年來廣受關(guān)注的碳金融業(yè)務(wù)，也為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了機遇。商業(yè)銀行若能在拓展新業(yè)務(wù)方面投入更多注意力，更加注重創(chuàng)新能力的提高，眼睛就不會盯在容易來錢的“漲價”上，與消費者的關(guān)系就會更和諧，從而為社會和諧作出應(yīng)有的貢獻。

　　經(jīng)營成本上升不可避免，也不唯獨銀行業(yè)才會遇到。但消化增加成本的手段不應(yīng)該只是漲價。誰能給客戶提供更多實惠和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，誰才能贏得發(fā)展主動權(quán)，在市場競爭中走得更遠更穩(wěn)健。（記者吳雨）