今天(26日)是世博6場試運(yùn)行的最后一場,記者上午在細(xì)雨中再次入園,感受前幾場試運(yùn)行后園區(qū)設(shè)施和服務(wù)正一點(diǎn)一滴改善——
安檢員多了、排隊(duì)者少了;平價餐多了、用餐難少了;休息椅多了、席地者少了;排隊(duì)設(shè)施多了、擁擠吵架少了;配合理解多了、煩躁埋怨少了……大家的共同感受是:世博會試運(yùn)行漸入佳境、越來越好。
一多一少之間,體現(xiàn)的是組織方勇于嘗試、認(rèn)真求解的務(wù)實(shí),反映的是急游客所急、以游客為本的體貼。這一切,也讓人們對將要到來的正式開幕充滿期待與信心。
安檢員多了 排長隊(duì)少了
上午8時,記者來到世博6號口入園。可以明顯感受到的是,隊(duì)伍縮短的速度比前幾天快了許多。
“請把隨身攜帶的金屬物品放在包里,雨傘拿在手上,手機(jī)保持開機(jī)狀態(tài)。謝謝配合。”工作人員不斷向排隊(duì)的參觀者提醒著快速通關(guān)的竅門。過了安檢門記者發(fā)現(xiàn),安檢員已從原先的2人增加到4人,安檢速度成倍提升。不僅如此,照相機(jī)、手提電腦等以前需要開機(jī)檢驗(yàn)的物品,現(xiàn)在也快速放行。
休息椅多了 席地坐少了
首場試運(yùn)行后,不少觀眾反映中國館、主題館周邊座位太少,組織方迅速安排增加座位。游客近兩天發(fā)現(xiàn),中國館、主題館以及高架步道上層增加了大量座位。歐洲廣場、亞洲廣場等演出場所也增設(shè)不少移動座位。園區(qū)內(nèi)幾乎看不到前一兩天那樣席地而坐的游客。
提示牌多了 “沒方向”少了
昨天,日本館等候參觀時間平均在2小時以上,但因工作人員引導(dǎo)有序,舉牌提示等候時間,秩序井然。熱門場館德國館第一場試運(yùn)行時,因排隊(duì)較長、一時失序而不得不提前關(guān)門。到了客流達(dá)到40萬的昨天,工作人員和志愿者不斷梳理隊(duì)伍秩序,德國館一整天順利開放。整個園區(qū)內(nèi),多媒體設(shè)施和廣播不斷播放熱門場館的排隊(duì)等候時間,志愿者主動服務(wù)明顯增加,相比之下,因找不著方向、不知道怎么排隊(duì)而像“無頭蒼蠅”的游客少了許多。
隔離欄多了 插隊(duì)者少了
試運(yùn)行第一天,中國館前出現(xiàn)排隊(duì)擁擠,第二場試運(yùn)行開始時,門前就設(shè)置了隔離欄。第三場時不但增加了隔離欄,還采取人工發(fā)放預(yù)約券的方法,有效疏導(dǎo)人流,中國館的參觀秩序一天比一天好。在法國館、英國館等熱門場館門口也紛紛出現(xiàn)靈活設(shè)置的隔離欄。即使是昨天的大客流壓力下,亂插隊(duì)等狀況越來越少。
平價餐多了 用餐難少了
如果要評比這幾天園區(qū)內(nèi)最受歡迎的平民化餐飲,緊急“增援”的“新亞大包”肯定榜上有名。
記者上午看到,在園區(qū)不少區(qū)域,都可以找到帳篷搭成的“小賣部”,5塊錢一盒的3個包子,讓工作人員賣到手軟。同樣受歡迎的還有10元一袋的面包、16元一盒的快餐盒飯。如今更方便、更便宜的餐飲方式已經(jīng)讓吃飯不再是難題。
配合的多了 埋怨的少了
與軟硬件服務(wù)一起改變的,還有參觀者們的配合與理解。昨天午后,記者在高科西路入口碰上了前來參觀的唐女士一家人。唐女士解釋:“這幾天聽說入園排隊(duì)很長,就決定避開高峰晚點(diǎn)來,還能看看園區(qū)的夜景!
像唐女士一家這樣主動分流的參觀者不在少數(shù)。有的自帶干糧,有的自帶空瓶裝沙濾水……游客的理解支持,也成為世博運(yùn)行漸入佳境的推動力。(潘高峰 薛慧卿 楊建國)
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