問：我有套新房，打算要裝修了。朋友提醒我說，裝修有很多陷阱的，沒準弄到最后會走上投訴這條路，讓我早作取證等方面的準備。這讓我很茫然，該如何著手做準備呢？ ———讀者 嚴升

　　答：你朋友的提醒很對，其實，最基礎的準備就是要先搞清楚哪些投訴是不予受理的，你首先應避免這些情況。

　　上海市裝飾裝修行業(yè)協會明確規(guī)定有下列情況的不受理投訴：

　　消費者與家裝企業(yè)中的員工私下交易而引起裝飾糾紛的；

　　提供不出被投訴方的名稱、地址的；

　　提供不出家裝工程合同文本和施工企業(yè)開具的統(tǒng)一發(fā)票以及權益被侵害的證明證據的；

　　家裝工程的價格，當事人已在合同中約定，而又對合同價格提出異議進行投訴的；

　　超過家裝工程約定的保修期，被訴人不再承擔違約責任的；

　　投訴人因自身不遵守適用規(guī)定導致家裝工程出現問題的；

　　已達成協議，沒有新情況、新理由的；

　　委托他人投訴，沒有出具委托授權書的；

　　對存在的爭議無法實施質量檢驗、鑒定的；

　　法院、仲裁機構、有關行政機關或消費者協會已受理或處理的；

　　不符合家裝工程有關國家法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的。

　　地暖會影響鋼琴嗎？

　　問：我家要裝修，考慮要裝地暖，但不知地暖會對家中的鋼琴有沒有影響？

　　———讀者 劉河

　　答：影響是肯定有的。

　　鋼琴調律師在對有地暖、暖氣的鋼琴客戶家里的環(huán)境做調配的時候，往往會做以下事件：

　　1、建議客戶購買隔音墊，可起隔音、使鋼琴放置穩(wěn)定、隔絕與地暖的接觸等作用。

　　2、找一個一次性紙杯，裝半杯水，然后找一張紙巾蒙在紙杯口上，注意不要讓紙巾沾到水，然后找一個小橡皮圈將紙巾套在紙杯口上固定住。最后打開鋼琴琴鍵底下的下門板，慢慢地將這個紙杯放進去(注意千萬不能放到妨礙鋼琴里面連動桿操作的地方,以免紙杯被打翻)。 暖氣停止供應以后一定要記著拿出來，到了沒有暖氣的時候水杯還放在里面的話，也是會影響鋼琴的正常使用的。