焦點(diǎn)對(duì)決

　　“服務(wù)和價(jià)格是否掛鉤，物價(jià)管不了”

　　對(duì)于“低質(zhì)低價(jià)”的建議，物價(jià)局不置可否

　　服務(wù)不屬物價(jià)監(jiān)管范圍？

　　由于尚書銀座的業(yè)主委員會(huì)遲遲未能成立，通過成立業(yè)主委員會(huì)召開業(yè)主大會(huì)的方式監(jiān)督和更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)并不現(xiàn)實(shí)。既然廣居物業(yè)要申請(qǐng)突破政府最高指導(dǎo)價(jià)，但服務(wù)又飽受業(yè)主詬病。記者在聽證會(huì)現(xiàn)場(chǎng)向物價(jià)局提問：“既然物價(jià)局能夠支持優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，那么是否能夠支持低質(zhì)降價(jià)？”

　　對(duì)此，成本調(diào)查監(jiān)測(cè)科楊科長(zhǎng)回應(yīng)：“物價(jià)管成本監(jiān)審和定價(jià)，至于服務(wù)和價(jià)格掛不掛鉤，這個(gè)物價(jià)管不了，那是別的職能部門負(fù)責(zé)監(jiān)管”。比如，關(guān)于物業(yè)方提供的服務(wù)究竟是屬于哪個(gè)等級(jí)，評(píng)定則由房管局負(fù)責(zé)。據(jù)了解，尚書銀座物業(yè)方目前屬于幾級(jí)服務(wù)，尚未明確。

　　業(yè)主監(jiān)督服務(wù)能否降價(jià)？

　　那么，是否能夠由物價(jià)局牽頭，聯(lián)合房管局、工商局等利害部門再次聽證集中解決問題？?jī)r(jià)格管理科科長(zhǎng)陳妙蓮回應(yīng)：“暫無(wú)必要，沒有考慮”。對(duì)此，業(yè)主們認(rèn)為“踢皮球的弊端不解決，聽證沒意義”。

　　陳妙蓮科長(zhǎng)建議業(yè)主：“回去之后，自己對(duì)著文件上一級(jí)物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)管物業(yè)方，一條一條地去考察物業(yè)方的服務(wù)，如果達(dá)不到，就再降成二級(jí)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)核對(duì)，以此類推”。如果物業(yè)方提供的服務(wù)連2.4元標(biāo)準(zhǔn)的一級(jí)服務(wù)都達(dá)不到的話，但是收費(fèi)又居高不下，且更換不了物業(yè)方的話，怎么辦？陳妙蓮科長(zhǎng)表示：“可以向東莞市物價(jià)局反映，我們有專人監(jiān)督”，言下之意，是否存在根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，申請(qǐng)降低尚書銀座的物管費(fèi)呢？對(duì)方不置可否。

　　面對(duì)業(yè)主潮水般的怨言與質(zhì)疑，廣居物業(yè)負(fù)責(zé)人羅先生表示：廣居物業(yè)屬于前期物業(yè)管理，樓盤一直處于交樓裝修期間，而且，由于東莞分公司是新接手，人員流動(dòng)頻繁，所以服務(wù)上有漏洞�！跋Ｍ麡I(yè)主理解，給我們時(shí)間去解決問題。”羅先生承諾物業(yè)方會(huì)聽取業(yè)主意見，作出改善。至于收費(fèi)高不高，則吝于表態(tài)。

　　民生摸底

　　看這些收費(fèi)2.4元以內(nèi)的樓盤……

　　中信德方斯：智能化酒店式服務(wù)

　　物管費(fèi)：2.3元/平方米·月

　　德方斯與尚書銀座相距不遠(yuǎn)，步行10分鐘就到，價(jià)位與定位相差無(wú)幾，德方斯對(duì)外號(hào)稱白領(lǐng)新貴高端生活樣本。

　　“感覺挺好，各個(gè)出入口都有保安把守，樓層保安巡邏，業(yè)主進(jìn)門會(huì)有酒店式的門童專門為你開門，中英雙語(yǔ)女生活秘書都專門配備”，住在德方斯的黎先生對(duì)尚書銀座的收費(fèi)感到驚詫。據(jù)悉，德方斯的生活秘書還提供早晨叫醒、協(xié)助住戶接收快遞與信件、預(yù)訂票務(wù)、訂閱雜志、預(yù)訂商務(wù)會(huì)議室、訂餐、打字、復(fù)印、傳真、電話留言等商務(wù)服務(wù)。

　　德方斯的保安小張告訴記者：“我們保安服務(wù)三班倒，不能斷鏈巡邏，出入登記”，據(jù)小張透露，現(xiàn)在小區(qū)配備的近30個(gè)保安依然屬于理論上的緊缺，“據(jù)說還應(yīng)該增十幾個(gè)人才合規(guī)定”。但記者走訪發(fā)現(xiàn)小區(qū)秩序井然，業(yè)主普遍認(rèn)同物業(yè)服務(wù)水平。