存量房貸利率調整政策近期備受關注。值得注意的是，除了工行、農行和民生銀行等少數(shù)銀行可以為客戶自動調整，大部分銀行都需要客戶到銀行網(wǎng)點辦理申請手續(xù)后，才可以享受7折的優(yōu)惠利率。因此，一些客戶在感覺不方便之余也發(fā)出質疑：為什么銀行不愿給我們自動調整呢？昨天下午，中國銀行業(yè)協(xié)會組織工行、農行、中行、建行、交行、郵儲、招行和渣打共8家銀行的新聞負責人舉行媒體通氣會。會上，建行和中行的負責人首次正面回應了客戶的質疑。

　　建行負責人表示，這種做法體現(xiàn)了契約精神和合同原則。利率條款是借貸雙方的價格約定，是貸款合同的重要內容。在具體執(zhí)行中，合同利率水平是根據(jù)基準利率的一定比例確定的，在合同已經對利率浮動比例作出約定的情況下，浮動利率的任何變化都需要雙方通過合同重新約定。所以，通過客戶申請就有關事項作出補充約定，既符合合同原則，是有效保障客戶權益的重要形式，也是商業(yè)銀行貫徹落實央行推進利率市場化改革的舉措。

　　中行負責人也認為，這次調整是在我國利率市場化改革和銀行業(yè)充分競爭的大背景下開展的。調整的不是基準利率，而是利率浮動比例這一重要的合同條款。中行采取逐個調整的辦法，不搞一刀切，是按照商業(yè)化原則進行合同變更。不同銀行采取不同的措施，反映了不同銀行的定價策略，這既符合利率市場化的原則，也有助于鼓勵銀行不斷改善服務�，F(xiàn)在銀行的服務內容遠遠超過原來的簡單存款。銀行會整合各種資源，提供組合服務。這種服務的定價也不宜采取鐵、銅等商品的定價方法。

　　就在此次發(fā)布會的前幾天，記者采訪工行行長楊凱生，問了幾乎相同的問題：“為什么你們銀行不像其他很多銀行一樣，采取客戶申請逐個調整的辦法？”他的回答很簡單：“主要是考慮方便客戶，畢竟很多客戶都是符合條件的，同時也可以節(jié)省我們自己的成本。我們的貸款客戶數(shù)量太大，如果他們都來支行辦手續(xù)的話，這些基層網(wǎng)點在人力、物力和時間方面的投入也很大。”