新年伊始，眾多市民涌向銀行詢問存量貸款利率調(diào)整方案。記者昨天(1月6日)走訪銀行網(wǎng)點發(fā)現(xiàn)，銀行在調(diào)整方案上仍是半遮半掩，而眾多客戶也因為信息不透明跑了不少冤枉路。

　　截至目前，除建設(shè)銀行高調(diào)宣布調(diào)整方案并簡化了申請程序外，工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行等幾家大型銀行在調(diào)整方案上仍沒有公開消息。記者致電工商銀行客戶服務中心，得到的答復是原有存量貸款中享有0.85倍利率優(yōu)惠，且信用良好的客戶就有可能享受7折優(yōu)惠。不過相關(guān)政策工行總行還在制定過程中，客戶可在1月12日之后向貸款支行申請確認。

　　農(nóng)業(yè)銀行工作人員向記者透露，農(nóng)行將嚴格執(zhí)行央行相關(guān)政策，在2008年10月28日相關(guān)政策的基礎(chǔ)上，貸款額度30萬元以上的客戶可能由農(nóng)行自動批量調(diào)整，30萬元以下客戶則需要向貸款支行提交申請，經(jīng)審核通過后由手工調(diào)整到位。該工作人員建議，客戶可以向貸款支行先行查詢是否在自動調(diào)整之列。

　　記者就相同問題詢問交通銀行、招商銀行客服熱線。交行工作人員表示，總行層面僅有原則性規(guī)定，原有存量客戶貸款10萬元以上，享受85折利率優(yōu)惠且還款記錄良好，就可能享受基準利率下浮30%的調(diào)整，目前各分行執(zhí)行細則正在制定過程中，分行細則之間可能會有差異。招行則透露，總行目前沒有出臺調(diào)整方案，由基層支行自行掌握。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，目前招行部分支行存在“有條件調(diào)整”，如客戶轉(zhuǎn)成7折利率，3年內(nèi)不得提前還貸，否則需交納還款金額3%的違約金。

　　銀行半遮半掩，市民則為此多跑了許多冤枉路。某銀行工作人員告訴記者，自1月4日上班，咨詢的市民與電話與日俱增，因得不到明確答復，市民抱怨頗多。高調(diào)的建設(shè)銀行則遇到了不一樣的問題。某支行葉先生透露，由于銀行方面信息公開不夠，許多不在調(diào)整范圍內(nèi)的客戶也跑來申請。葉先生表示，這一政策是配合央行10月份關(guān)于調(diào)整首次購買普通自住用房利率優(yōu)惠政策而來，調(diào)整目標是2008年10月27日前，購買首套普通自住用房，且利率為85折優(yōu)惠的存量客戶，非85折利率客戶不在范圍之內(nèi)。同時葉先生提醒，利率調(diào)整必須由市民在2月20日前自己提出申請。中國銀行工作人員透露，各支行會在1月20日前主動聯(lián)系符合條件的相關(guān)客戶。 (見習記者 張小樂)