新年伊始，眾多市民涌向銀行詢問(wèn)存量貸款利率調(diào)整方案。記者昨天(1月6日)走訪銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，銀行在調(diào)整方案上仍是半遮半掩，而眾多客戶也因?yàn)樾畔⒉煌该髋芰瞬簧僭┩髀贰?

　　截至目前，除建設(shè)銀行高調(diào)宣布調(diào)整方案并簡(jiǎn)化了申請(qǐng)程序外，工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行等幾家大型銀行在調(diào)整方案上仍沒(méi)有公開(kāi)消息。記者致電工商銀行客戶服務(wù)中心，得到的答復(fù)是原有存量貸款中享有0.85倍利率優(yōu)惠，且信用良好的客戶就有可能享受7折優(yōu)惠。不過(guò)相關(guān)政策工行總行還在制定過(guò)程中，客戶可在1月12日之后向貸款支行申請(qǐng)確認(rèn)。

　　農(nóng)業(yè)銀行工作人員向記者透露，農(nóng)行將嚴(yán)格執(zhí)行央行相關(guān)政策，在2008年10月28日相關(guān)政策的基礎(chǔ)上，貸款額度30萬(wàn)元以上的客戶可能由農(nóng)行自動(dòng)批量調(diào)整，30萬(wàn)元以下客戶則需要向貸款支行提交申請(qǐng)，經(jīng)審核通過(guò)后由手工調(diào)整到位。該工作人員建議，客戶可以向貸款支行先行查詢是否在自動(dòng)調(diào)整之列。

　　記者就相同問(wèn)題詢問(wèn)交通銀行、招商銀行客服熱線。交行工作人員表示，總行層面僅有原則性規(guī)定，原有存量客戶貸款10萬(wàn)元以上，享受85折利率優(yōu)惠且還款記錄良好，就可能享受基準(zhǔn)利率下浮30%的調(diào)整，目前各分行執(zhí)行細(xì)則正在制定過(guò)程中，分行細(xì)則之間可能會(huì)有差異。招行則透露，總行目前沒(méi)有出臺(tái)調(diào)整方案，由基層支行自行掌握。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，目前招行部分支行存在“有條件調(diào)整”，如客戶轉(zhuǎn)成7折利率，3年內(nèi)不得提前還貸，否則需交納還款金額3%的違約金。

　　銀行半遮半掩，市民則為此多跑了許多冤枉路。某銀行工作人員告訴記者，自1月4日上班，咨詢的市民與電話與日俱增，因得不到明確答復(fù)，市民抱怨頗多。高調(diào)的建設(shè)銀行則遇到了不一樣的問(wèn)題。某支行葉先生透露，由于銀行方面信息公開(kāi)不夠，許多不在調(diào)整范圍內(nèi)的客戶也跑來(lái)申請(qǐng)。葉先生表示，這一政策是配合央行10月份關(guān)于調(diào)整首次購(gòu)買普通自住用房利率優(yōu)惠政策而來(lái)，調(diào)整目標(biāo)是2008年10月27日前，購(gòu)買首套普通自住用房，且利率為85折優(yōu)惠的存量客戶，非85折利率客戶不在范圍之內(nèi)。同時(shí)葉先生提醒，利率調(diào)整必須由市民在2月20日前自己提出申請(qǐng)。中國(guó)銀行工作人員透露，各支行會(huì)在1月20日前主動(dòng)聯(lián)系符合條件的相關(guān)客戶。 (見(jiàn)習(xí)記者 張小樂(lè))