上海、北京、廣州等一線城市二手房成交量大幅下跌，令房地產(chǎn)經(jīng)紀人感受到巨大的生存壓力。面對如此嚴酷的生存環(huán)境，中介公司老總?cè)绾螏ьI(lǐng)員工走出困境？

　　《每日經(jīng)濟新聞》(以下簡稱NBD)記者邀請到上海中原地產(chǎn)總經(jīng)理譚百強、上海永慶房屋副總經(jīng)理陳史翎、美聯(lián)物業(yè)上海區(qū)總經(jīng)理李志仁做客本期“地產(chǎn)峰會”，讓他們談一談如何“過冬”。

　　話題1：如何緩解員工壓力？

　　NBD：在連續(xù)成交量下滑的情況下，貴公司怎樣舒緩員工的壓力,為他們鼓勁？

　　譚百強：我們一直都要求管理人員多為員工考慮，在業(yè)務(wù)上給予指導(dǎo)，幫助他們排憂解難。在目前的市場環(huán)境下，我們加強了培訓(xùn)，在業(yè)務(wù)技巧、職業(yè)素養(yǎng)、提高情商等多方面提供了全面的培訓(xùn)課程，既提高了員工的職業(yè)技能，又為公司的長遠經(jīng)營發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

　　在生活方面，我們已經(jīng)陸續(xù)開展了采草莓活動、踏青拓展活動、親子游園會等一系列主題活動。這些活動可幫助員工調(diào)整情緒，始終以飽滿的精神狀態(tài)投入工作。

　　陳史翎：我們2010年6月22日全公司停止營業(yè)一天，全體員工到熱帶風(fēng)暴、七寶古鎮(zhèn)一日游。平時，員工每周可憑員工證到徐家匯公園籃球場打球，費用由永慶房屋全額負擔；萬體館游泳池完工后永慶員工可自行前往游泳，費用由永慶房屋全額負擔；每月一次員工聚餐、唱歌，費用由店頭基金支付；給員工加薪，調(diào)整幅度為12%~22%。

　　李志仁：美聯(lián)物業(yè)對現(xiàn)有員工進行定期展開企業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包含了營銷手段、業(yè)務(wù)知識、市場動態(tài)、職業(yè)規(guī)劃、心理培養(yǎng)等，在提高員工自身能力的同時增強他們的信心。我想當員工經(jīng)過公司的培訓(xùn)后，個人價值將得到提升，相信能對目前的市場及其所從事的工作有新的理解，從而在工作中找到新的方向。

　　話題2：如何度過低迷期？

　　NBD：貴公司打算拓展哪些新的業(yè)務(wù)，度過目前的低迷期？

　　譚百強：作為上海中介行業(yè)的龍頭企業(yè)，中原地產(chǎn)將從擴大租賃業(yè)務(wù)量、多成交一手新盤(以商鋪為多)、積極發(fā)展投資移民、金融理財?shù)确��?wù)，以期度過目前的市場低迷期。在市場清淡時，租賃市場的活躍程度相對提高，因此中原鼓勵業(yè)務(wù)員深耕租賃市場。雖傭金不高，但可保持員工的活躍度。

　　中原的一手代理業(yè)務(wù)逐年遞增，目前操作新盤已超過40個，遍布長三角各區(qū)域。在新政后，上海中原將堅持精選樓盤、獨家代理、整體策劃、精準營銷。投資移民、金融理財?shù)确��?wù)，成為上海中原區(qū)別于其他中介代理企業(yè)的經(jīng)營法寶，尤其在“滬港聯(lián)動”的豪宅銷售方面，中原表現(xiàn)相當突出。

　　陳史翎：只做房屋中介，不做一二手聯(lián)動；擴大租賃業(yè)務(wù)，增加公房產(chǎn)品線的銷售。

　　李志仁：著重加強一二手房業(yè)務(wù)聯(lián)動，充分利用自身二手市場的資源來推動一手盤代理的發(fā)展，并努力開拓二三線城市房地產(chǎn)市場。此外，近期美聯(lián)中國網(wǎng)改版后已全新上線，使得未來美聯(lián)物業(yè)服務(wù)的綜合性價比得到了進一步提升。

　　話題3：品牌和業(yè)績誰重要？

　　NBD：目前，有個別房地產(chǎn)中介公司選擇了不合法律規(guī)定、但銷售壓力較小的小產(chǎn)權(quán)房、使用權(quán)房進行代銷。在貴公司看來，這樣的做法是否妥當？在品牌與業(yè)績之間，您更看重什么？

　　譚百強：中原是一個全國性的房地產(chǎn)中介公司，小產(chǎn)權(quán)房和使用權(quán)房是不符合政策、法律規(guī)定的產(chǎn)品，我們不會去碰它，因為一旦碰了這樣的產(chǎn)品，會影響到整個公司的品牌。我們不會輕易地進行規(guī)模調(diào)整，更不會選擇一些不利于公司品牌發(fā)展的經(jīng)營策略。

　　代理業(yè)務(wù)一直以來是上海中原的業(yè)務(wù)模塊之一，我們的一手代理近幾年發(fā)展較快，尤其在 “豪宅項目”、“商業(yè)地產(chǎn)”、“異地樓盤”三大代理業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)收獲較大。2009年上海中原獲得了代理項目過百億的傲人業(yè)績。2010年，一手代理全面啟動“雙核戰(zhàn)略”，立足大上海，輻射蘇錫常。同時，商業(yè)地產(chǎn)的代理更是上海中原的強項。目前只要有市場機會，我們會更為努力。

　　陳史翎：小產(chǎn)權(quán)房、使用權(quán)房目前不符合法例規(guī)定，所以永慶房屋不會參與。即使是商業(yè)地產(chǎn)，由于包租銷售對客戶有風(fēng)險，所以目前也不參與。

　　李志仁：目前市場成交環(huán)境不是太好，但并不能以此為借口而破壞行業(yè)規(guī)定，降低自身服務(wù)質(zhì)量，給客戶帶來損失。無論是品牌還是業(yè)績，兩者對二手房中介行業(yè)都是極其重要的。只選擇一個而放棄另外一個的話，對優(yōu)秀的公司來說都是不可取的。其實從根本上來講，品牌與業(yè)績是相輔相成的，只要平衡好兩者之間的關(guān)系，魚與熊掌并非不能兼得。

　　話題4：當下采取什么戰(zhàn)略？

　　NBD：有些中介認為，現(xiàn)在是最合適的逆市擴店時機，因為現(xiàn)在門店的租金可能最便宜，培育新的市場成本也最低。但也有房地產(chǎn)中介公司希望穩(wěn)妥地進行擴張，是否擴張取決于新店能否贏利，對此貴公司怎么看？

　　譚百強：大型中介公司與小中介公司不同，從招聘人員到培訓(xùn)上崗都需要一定時間，所以不會輕易想到收縮規(guī)模。面對此次政策的深調(diào)，公司已經(jīng)做好了充分的準備，基本上每個利潤中心或分公司都保留有6個月的流動資金給業(yè)務(wù)部門固定開銷。去年市場非常好，我們有一些盈余，因此這段時間沒有打算調(diào)整規(guī)模。我們打算在運營成本允許的前提下，采取有針對性、有步驟的穩(wěn)妥擴張，即在未來看好的區(qū)域、中原布點的空白區(qū)域和目前盈利狀況良好的區(qū)域開新店、增人手。

　　陳史翎：有多少人才開多少店，不會考慮市場的好壞或是否營利。我們第一線的所有業(yè)務(wù)同仁，基本上都由公司直接培育，不挖角、不炒短線。所以，景氣好的時候也不會為營利而盲目沖刺店數(shù)。上半年永慶房屋已開10家門店，目前在上海有49家門店。

　　李志仁：現(xiàn)今每個公司所面對的問題都不同，在樓市成交疲軟的環(huán)境下采取何種經(jīng)營戰(zhàn)略，各公司都需謹慎對待，應(yīng)采用最適合公司運作的，既不能盲目擴張加大運營成本，也不能故步自封錯失良機。(記者 楊羚強)