社會(huì)普遍反映“告狀難”其中癥結(jié)是什么？怎么解決？最高人民法院副院長(zhǎng)張軍昨晚與網(wǎng)友在線交流時(shí)，對(duì)此一一進(jìn)行了解答。

　　難在哪兒

　　心里沒(méi)底壓力大

　　對(duì)于老百姓所說(shuō)的“告狀難”，張軍表示，確實(shí)很多人說(shuō)起到法院打官司，就覺(jué)得比起看病還要難。

　　一難：心理壓力大。打官司，這一次可能就是空前絕后，這一次完全沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，就覺(jué)得處處不了解，事事不知道，這樣一種心理上的壓力不能很好地得到解釋，就感到難。

　　二難：拿不出證據(jù)。哪一個(gè)善良百姓，在日常生活當(dāng)中會(huì)預(yù)計(jì)到要打官司，會(huì)保存證據(jù)呢？

　　三難：時(shí)間耗不起。民事案件的一審審限是六個(gè)月，很多網(wǎng)友、很多老百姓知道以后，往往是一聲嘆息。

　　四招解決告狀難

　　怎么辦

　　怎么來(lái)解決老百姓感覺(jué)到的難呢？目前采取的措施主要有四項(xiàng)。

　　第一招：設(shè)立案大廳

　　在各級(jí)法院積極地促進(jìn)建設(shè)立案大廳。立案大廳就像醫(yī)院的掛號(hào)大廳一樣，到了這個(gè)大廳就有人引領(lǐng)你解決你某個(gè)問(wèn)題在哪一個(gè)窗口，訴訟費(fèi)在這個(gè)大廳里就可以直接交了。有一些簡(jiǎn)單的輕微的案件，甚至我們?cè)诹�案大廳就有人引導(dǎo)你在立案前加以調(diào)解，有些問(wèn)題可能比在醫(yī)院里看病還要迅速解決了。全國(guó)已經(jīng)有78%的基層法院和85%的高中級(jí)法院都設(shè)立了立案大廳。

　　第二招：發(fā)訴訟指南

　　在立案大廳專門(mén)印制分發(fā)訴訟指南，告訴當(dāng)事人，你這一類案件是要經(jīng)過(guò)哪些程序，經(jīng)過(guò)大體上多長(zhǎng)時(shí)間，你這個(gè)訴訟可能會(huì)有什么樣的后果，加以提示、加以引導(dǎo)。這就大大方便了從來(lái)沒(méi)打過(guò)官司的老百姓。

　　第三招：替百姓取證

　　有一些老百姓沒(méi)有證據(jù)意識(shí)，到一些地方取證也很難，法院會(huì)更多地利用法律規(guī)定的訴訟職權(quán)，在必要的時(shí)候，替老百姓、當(dāng)事人去調(diào)查取證，這就是依職權(quán)取證。

　　第四招：判后再答疑

　　案件作出裁判以后，許多基層法院采取“判后答疑”的方式，替老百姓釋惑解疑，說(shuō)明為什么這樣判。同時(shí)，還有一些信訪申訴的制度，保證老百姓在認(rèn)為不公正的時(shí)候，還有一個(gè)求解的渠道。

　　張軍表示，以上這些措施在實(shí)踐當(dāng)中取得了良好的效果。

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　　法院“偏向”業(yè)主

　　張軍表示，在司法解釋當(dāng)中，如果遇到民生與發(fā)展和其他方面發(fā)生沖突的時(shí)候，就要向民生保障這方面加以傾斜。比如，城市居民住房、開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司和業(yè)主總是要有利益上的交往、沖突，當(dāng)遇到必須確定哪一個(gè)方面的利益需要重點(diǎn)保護(hù)、必須作出傾斜、作出選擇的時(shí)候，就要向業(yè)主這方面加以傾斜，給予保障。張軍特別強(qiáng)調(diào)，物業(yè)、開(kāi)發(fā)商的利益依法維護(hù)，只是在發(fā)生沖突的時(shí)候，就要向業(yè)主這方面加以傾斜。