青島供熱期室溫不達標可要求測溫 退費將分三檔

　　11月16日零時開始，為期141天的今冬供暖期正式開始。經(jīng)過7天的試運行，本市的供熱系統(tǒng)漸平穩(wěn)，部分居民家溫度已提前達標。今年供熱室內(nèi)達標溫度仍為18℃，居民家中不熱可要求供熱企業(yè)入戶測溫，在供熱開始后10天內(nèi)，供熱企業(yè)須在投訴后5小時內(nèi)到場處置，其他時間在投訴后兩小時內(nèi)到現(xiàn)場 。若用戶室內(nèi)溫度不達標，可分三個檔次給予退費。

　　室溫不達標可要求測溫

　　今秋第二次寒潮來襲，自11月8日就開始不斷提溫試運行的本市供熱系統(tǒng)，此時已根據(jù)氣溫變化逐步提高了出水溫度。青島熱電集團浮山供熱站已從初期的60℃提升到100℃以上，是入冬以來鍋爐最高出水溫度。

　　16日零時，今冬供熱正式開始，整個供熱期將持續(xù)至2011年4月5日，共141天。根據(jù)本市城市供熱條例規(guī)定，采暖期內(nèi)用戶室內(nèi)供熱溫度不得低于18℃，廚房內(nèi)溫度不得低于10℃。室溫不達標可要求供熱企業(yè)測溫，憑測溫記錄在供熱季結(jié)束后給予退費。

　　供熱期間居民向供熱公司進行投訴，在采暖期開始后的十日內(nèi)，須在投訴后5小時內(nèi)到場處理；其他時間在投訴后兩小時內(nèi)到現(xiàn)場。未及時處理用戶投訴的，將由城市供熱管理部門責令改正，處以5000元以上10000元以下的罰款。

　　根據(jù)室溫數(shù)退費分三檔

　　如市民對供熱企業(yè)測溫不滿意，可委托第三方進行測量(電話：83884166)，測量費用由責任方承擔。也就是說，產(chǎn)生糾紛時，供用熱雙方都可委托第三方進行測量，測溫結(jié)果顯示室溫達標，則由用戶支付測溫費；如室溫不達標，則由企業(yè)支付測溫費。

　　經(jīng)測定確認被測房間供熱溫度不達標，屬于供熱公司原因的，供熱公司應(yīng)當采取措施，保證供熱溫度達到規(guī)定標準。在供熱溫度達標之前的期間，為室溫不合格的天數(shù)。測溫記錄可作為室溫是否達標、是否退費的依據(jù)，市民一定要保存好。

　　根據(jù)本市城市供熱條例規(guī)定，采暖期內(nèi)用戶室內(nèi)供熱溫度不得低于18℃，廚房內(nèi)溫度不得低于10℃ 。與此同時，退費也根據(jù)室溫劃出了三個檔次：供熱溫度高于或者等于16℃、低于18℃的，退還熱費的20%；供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的，退還熱費的50%；供熱溫度低于14℃的，全額退還熱費。如因用戶擅改供熱設(shè)施導致室溫不達標，責任只能由用戶自己承擔。

　　盜用暖氣水最低罰千元

　　在本市往年供暖過程中，供熱企業(yè)都發(fā)現(xiàn)有用戶利用暖氣上的“跑風”或加裝水龍頭放“熱水”，用來洗菜、洗衣服或洗澡。供熱企業(yè)提醒，為防止管道結(jié)垢，供暖企業(yè)都對供熱系統(tǒng)循環(huán)水進行了化學處理，也就是說，暖氣里的水不是普通的自來水，而是經(jīng)過化學處理的軟化水。供熱循環(huán)水化學處理的藥劑雖屬于環(huán)保型，對環(huán)境及地下水不構(gòu)成污染，但對衣物、家具、油漆、汽車漆面等損害嚴重，能縮短物品使用壽命。

　　而且，如果管線內(nèi)大量失水，工作人員就要立即加水，以維護設(shè)備，保證供暖。每次加水后的重新加溫過程，都造成很大的資源浪費，使供暖成本大大提高，還會影響到用戶的供熱質(zhì)量。按供熱條例規(guī)定，盜水者將被處以1000元罰款，單位盜水將處以5000元至20000元的罰款。