熬得他人沒(méi)坐處
寒假即將結(jié)束,麥當(dāng)勞成了趕作業(yè)的中小學(xué)生們最愛(ài)去的地方。買(mǎi)一包薯?xiàng)l就在餐廳里占用一下午的座位,即使是用餐高峰,也并不避讓。對(duì)此,麥當(dāng)勞餐廳表示無(wú)奈,“即使他們不消費(fèi),我們也不能趕客人走!
記者目擊:
一下午仨人占著五人座
上周日下午兩點(diǎn)左右,記者來(lái)到小莊麥當(dāng)勞餐廳。當(dāng)時(shí)在餐廳就餐的客人只有十位左右。在這不多的顧客里,有3位中學(xué)生模樣的人正在奮筆疾書(shū),3個(gè)人占據(jù)了五六個(gè)人的位置,但桌上擺放的食品只有三杯中可樂(lè)和兩包薯?xiàng)l。三人面前的桌子上攤著幾本作業(yè)冊(cè),但記者仔細(xì)觀察后發(fā)現(xiàn),其中兩個(gè)人是在抄另外一個(gè)人的作業(yè)。過(guò)了一會(huì)兒,當(dāng)其中一個(gè)男孩完成一本作業(yè)之后,記者聽(tīng)到他如釋重負(fù)地說(shuō)了一句“終于抄完了一本”。到了5點(diǎn)半左右,餐廳里的顧客逐漸多了起來(lái),但3位中學(xué)生并沒(méi)有要讓座的意思,仍舊“專心”抄作業(yè)。餐廳里的廣播一遍又一遍地提示現(xiàn)在是用餐高峰時(shí)段,請(qǐng)不用餐的顧客將座位讓給需要用餐的顧客。一些客人端著食品在餐廳里來(lái)回尋找座位,等不及的甚至站著啃起了雞翅。
顧客反應(yīng):
真正去就餐找個(gè)座都難
記者與3位中學(xué)生進(jìn)行了交談。他們?cè)谕凰鶎W(xué)校讀高一,“老師留的作業(yè)實(shí)在寫(xiě)不完,最后只能互相抄!逼渲幸粋(gè)男孩表示,在家抄作業(yè)很容易被家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn),在麥當(dāng)勞就不會(huì)有這個(gè)擔(dān)心了,“大家一起邊吃邊寫(xiě),還有點(diǎn)兒意思!彼f(shuō),他們很多同學(xué)都習(xí)慣于到麥當(dāng)勞寫(xiě)作業(yè)。當(dāng)記者問(wèn)他們“怎么看待不消費(fèi)卻占著座位” 時(shí),3位同學(xué)都沒(méi)有立刻回答,過(guò)了一會(huì),一個(gè)女孩說(shuō):“我們沒(méi)有白占座位啊,我們也買(mǎi)了可樂(lè)和薯?xiàng)l!
對(duì)于這種現(xiàn)象,不少顧客表示了自己的反感。公司白領(lǐng)劉先生就告訴記者,“每到期末我家附近的快餐店就有好多學(xué)生,就買(mǎi)一杯可樂(lè),霸著座位做功課,讓真正想坐下來(lái)吃東西的人都找不到座位!
●麥當(dāng)勞表態(tài):
進(jìn)門(mén)就是客 我們也無(wú)奈
走訪了五道口、東直門(mén)等多家麥當(dāng)勞和肯德基餐廳后記者發(fā)現(xiàn),“學(xué)生圍坐抄作業(yè),一杯可樂(lè)一下午”的狀況并不鮮見(jiàn)。在一些就餐人數(shù)較多的餐廳,不少找不到座位的顧客甚至站著就餐。對(duì)此,麥當(dāng)勞餐廳的員工也表達(dá)了自己的無(wú)奈!耙话阄覀兪遣荒苴s客人走的,即使他們占著座位不消費(fèi),我們也只能做一些提示!钡@位員工同時(shí)表示,學(xué)生也是麥當(dāng)勞的目標(biāo)顧客,他們即使不消費(fèi),進(jìn)入餐廳我們就像顧客一樣看待,這樣可以培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。
晨報(bào)記者 肖丹
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