幾名女生被告知火車已滿員不能再上，退票時被火車站以事情真?zhèn)坞y斷為由拒絕

　　一大早就起床到車站買票，排了幾個小時的隊好不容易買到火車票，第一個排隊檢票卻被人攔在車外不準上車，1月14日下午，省城某高校的大學(xué)生張某對此異常氣憤，致電本報希望能夠通過本報呼吁改善車站服務(wù)。

　　持票上不了車急哭女孩

　　1月14日早上6點，在省城某高校上學(xué)的張某和幾個同學(xué)一道，打點行李直奔火車站，她們都是阜陽的老鄉(xiāng)，早在幾天前就約好一起乘車回家。

　　面對黑壓壓的購票人群，幾個女生一起站到隊伍的后面。由于合肥已經(jīng)連續(xù)下了兩天小雪，而在車站內(nèi)，購票的隊伍已經(jīng)排到大廳外的廣場上。從早上6點多自學(xué)校出發(fā)開始，幾個女生一直排到10點多，才看到售票處的窗口，很幸運的是，她們買到了當(dāng)天下午由合肥到阜陽的416次列車的車票。

　　因為擔(dān)心趕不上車，幾個人中午都沒有回學(xué)校，就在車站的候車廳等候下午3時31分的列車。在長久的等候后，下午3點多，大廳的廣播終于響起416次列車開始檢票的通知，幾個站在檢票口前列的女生興奮不已，在順利通過檢票口后，由于帶著大大小小的行李，張某及其同鄉(xiāng)落在了上車大軍的后面。

　　“當(dāng)時有個人突然攔住我不讓我上車，說車子已經(jīng)滿了，為了安全不能再上。”張某一行就這樣被攔在回家的列車門外。幾個女生頓時在站臺上放聲大哭起來。

　　退票不成女孩憤而撕票

　　“被攔下來后我們就找到車站希望能夠退票，但是得到的答案是不能�！贝藭r，已經(jīng)是當(dāng)天下午4點左右，張某一行幾名女生再次拖著行李回到售票大廳，希望能夠退票，但到了窗口卻被告知這需要領(lǐng)導(dǎo)簽字才行，于是幾個女生又四處找當(dāng)天的值班經(jīng)理，但值班經(jīng)理的答復(fù)是退票不可能，只能到問詢處改簽，幾個女生又奔到問詢處，結(jié)果窗口外黑壓壓的人群把她們給鎮(zhèn)住了。如果要排隊等候恐怕只能等到天黑了。

　　此時已經(jīng)是下午5點左右，“當(dāng)時我們就有同學(xué)把車票給撕掉了。”張某稱，一些同學(xué)因為著急回家，于是就離開了火車站趕到汽車站，希望通過公路能夠當(dāng)天趕到家。

　　希望車站改善服務(wù)質(zhì)量

　　為此，記者第二天趕到合肥市火車站，一位工作人員告訴記者，對于這件事情，由于女生不記得當(dāng)時拒絕他們上車的人員，因此很難對此進行調(diào)查和確定，也無法判定事情的真?zhèn)�，稱這種事情基本不可能。而至于車票退票的事情，他稱，如果真有其事，按照規(guī)定，拒絕女生登車的人應(yīng)該寫份說明給乘客，只有憑著這份說明才能退票。

　　“我們第一個檢票卻上不了車，而不能登車票又不給退，這讓我們非常費解。我們是學(xué)生，希望火車站今后能夠在此問題上給予更多的改善�！碑�(dāng)天下午，張某由于上不了車，只好留下來，同時她希望，火車站在春運期間應(yīng)該增設(shè)問詢處以方便旅客，因為現(xiàn)在客流量已經(jīng)很大了。