中山陵服務(wù)細(xì)節(jié)需完善 老人抱怨坐小火車(chē)不劃算

　　免費(fèi)開(kāi)放了，如何讓游客更舒適

　　本報(bào)記者昨?qū)３烫皆L(fǎng)中山陵，發(fā)現(xiàn)還有一些服務(wù)設(shè)施和細(xì)節(jié)需要完善

　　上了300多級(jí)臺(tái)階再排隊(duì)老人可能吃不消

　　在等候區(qū)能否多設(shè)些休息椅？

　　中山陵陵寢后天就要免費(fèi)開(kāi)放了，昨天下午記者專(zhuān)門(mén)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行探訪(fǎng)，發(fā)現(xiàn)目前園區(qū)的準(zhǔn)備工作正在加緊進(jìn)行，不過(guò)一些配套尚未完善的隱憂(yōu)讓人擔(dān)心。記者昨天下午來(lái)到中山陵景區(qū)現(xiàn)在的售票點(diǎn)，詢(xún)問(wèn)免費(fèi)之后在何處可以看到入園人數(shù)信息時(shí)，相關(guān)工作人員竟然一臉茫然表示，他們也不知道在哪里可以看到。

　　根據(jù)免費(fèi)之后的管理規(guī)定，今后從中山門(mén)駛?cè)胫猩搅昃皡^(qū)的車(chē)輛，不能再開(kāi)到陵園路的停車(chē)場(chǎng)了，因此東溝停車(chē)場(chǎng)也就成為了距離即將免費(fèi)的中山陵園最近的一處停車(chē)場(chǎng)。

　　記者昨天來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)探訪(fǎng)，從中山東路駛出中山門(mén)，再開(kāi)車(chē)3公里左右，就可以看到東溝停車(chē)場(chǎng)的提示牌，其具體位置就在中山陵景區(qū)的另一游覽點(diǎn)美齡宮的東側(cè)，順著一條不寬的小路，便可開(kāi)到東溝停車(chē)場(chǎng)。不過(guò)在昨天，該停車(chē)場(chǎng)的入口處用大木板寫(xiě)著“禁止駛?cè)搿钡奶崾菊Z(yǔ)，這里正在進(jìn)行施工。

　　施工人員告訴記者，東溝停車(chē)場(chǎng)目前正在改造，車(chē)子暫時(shí)不讓開(kāi)進(jìn)去。記者下車(chē)向里走，明顯可以看見(jiàn)，這條原先較窄的小路已經(jīng)有所拓寬，旁邊剛鋪設(shè)上去的新水泥印跡清晰可見(jiàn)，而順著這條路前行300米左右，就可以聽(tīng)到壓路車(chē)的轟鳴聲，四輛壓路車(chē)正在一塊剛剛鋪設(shè)好的柏油路上來(lái)回碾壓，一群工人被分為兩隊(duì)，一隊(duì)正在加緊平整公路，另一隊(duì)則在搶種景觀(guān)樹(shù)。

　　根據(jù)昨天公布的方案，管理局將會(huì)實(shí)時(shí)監(jiān)控等候進(jìn)入的游客數(shù)，并在相應(yīng)的位置設(shè)置顯示屏公布入園人數(shù)。記者昨天下午來(lái)到中山陵景區(qū)現(xiàn)在的售票點(diǎn)，詢(xún)問(wèn)免費(fèi)之后在何處可以看到入園人數(shù)信息時(shí)，相關(guān)工作人員一臉茫然表示，他們也不知道在哪里可以看到。

　　值得一提的是，無(wú)論是在中山陵的入口處還是需要登上392級(jí)臺(tái)階方能到達(dá)的中山先生紀(jì)念堂，周邊都還沒(méi)有出現(xiàn)相應(yīng)的排隊(duì)欄桿進(jìn)行指引，更沒(méi)有充分的供身體不適排隊(duì)者的座椅。在中山陵內(nèi)的咨詢(xún)臺(tái)，記者詢(xún)問(wèn)工作人員，處于中山陵最高處的孫中山紀(jì)念堂邊上，是否有供休息的座椅，工作人員的回答是沒(méi)有。

　　“爬上這臺(tái)階就花了半個(gè)小時(shí)，如果上來(lái)之后再讓我在門(mén)口站著等，我肯定受不了�！�65歲的王老先生來(lái)自重慶，在贊嘆中山陵氣勢(shì)磅礴的同時(shí)，也覺(jué)得這里人性化的關(guān)懷有些少了，他指著已經(jīng)坐滿(mǎn)的寥寥無(wú)幾的幾張木凳有些遺憾，“爬這么高的樓梯，確實(shí)應(yīng)該多設(shè)置一些供人休息的椅子。”

　　本報(bào)記者　陳 郁

　　從東溝停車(chē)場(chǎng)走到中山陵需要20分鐘

　　“走10分鐘”一說(shuō)不知從何得出

　　在昨天的發(fā)布會(huì)上，有關(guān)方面表示，為了維護(hù)好核心景區(qū)的莊嚴(yán)肅穆和寧?kù)o安詳，經(jīng)過(guò)中山陵園管理局的改造建設(shè)，車(chē)輛擇近進(jìn)入相應(yīng)的停車(chē)場(chǎng)，通過(guò)景區(qū)內(nèi)部觀(guān)光車(chē)或通過(guò)步行的方式能夠確保游客在10分鐘左右抵達(dá)目的地。

　　也就是說(shuō)，從12日開(kāi)始，游3、20路將只開(kāi)到苜蓿園停車(chē)場(chǎng)，而9路和游1也將在東溝停車(chē)場(chǎng)就調(diào)頭返回。至于另外一條原本進(jìn)入中山陵景區(qū)的游2，則開(kāi)到靈谷寺。那從東溝停車(chē)場(chǎng)和苜蓿園停車(chē)場(chǎng)怎么進(jìn)入中山陵？又各需多少時(shí)間呢？昨天記者實(shí)地去走了一回。

　　探訪(fǎng)>>

　　東溝停車(chē)場(chǎng)走過(guò)去20分鐘

　　苜蓿園停車(chē)場(chǎng)走過(guò)去40分鐘

　　昨天上午11:30，記者來(lái)到東溝停車(chē)場(chǎng)。停車(chē)場(chǎng)內(nèi)還沒(méi)鋪上水泥，車(chē)子一開(kāi)進(jìn)去，一片塵土便“隨風(fēng)揚(yáng)起”。不過(guò)白色的停車(chē)線(xiàn)已經(jīng)整齊地劃在了土地上。根據(jù)指示牌上的標(biāo)示，這個(gè)停車(chē)場(chǎng)分為四個(gè)區(qū)域，可以容納1000輛車(chē)左右，是景區(qū)內(nèi)最大的一個(gè)停車(chē)場(chǎng)。順著停車(chē)場(chǎng)旁的路向前望去，一條新開(kāi)的鋪滿(mǎn)石子的路赫然在目。路旁的指示牌顯示，這條鋪滿(mǎn)石子的路，是東溝停車(chē)場(chǎng)到中山陵最近的路。

　　記者有兩個(gè)選擇：坐票價(jià)5元的小火車(chē)和步行。但昨天小火車(chē)還沒(méi)開(kāi)，記者只能步行。順著石子路，經(jīng)過(guò)中山陵茶廠(chǎng)和一個(gè)電動(dòng)車(chē)廠(chǎng)，記者在11:45時(shí)到達(dá)了中山陵停車(chē)場(chǎng)進(jìn)口。這時(shí)，已經(jīng)15分鐘過(guò)去了。門(mén)口的指示牌顯示，從這里走到中山陵，還需要5分鐘。記者果然在5分鐘多一點(diǎn)的時(shí)候到達(dá)中山陵售票口。返回的路程是從中山陵沿著陵園路走到苜蓿園地鐵站(苜蓿園停車(chē)場(chǎng)就在地鐵站旁邊)，記者一共花了40分鐘。而記者在景區(qū)內(nèi)詢(xún)問(wèn)工作人員了解到，如果坐小火車(chē)的話(huà)，從東溝停車(chē)場(chǎng)到中山陵，只需要3到5分鐘，從苜蓿園停車(chē)場(chǎng)到中山陵也只要7-10分鐘。

　　市民>>

　　原來(lái)用敬老卡：不花錢(qián)

　　現(xiàn)在坐小火車(chē)：不劃算

　　“我有老年證，中山陵對(duì)我來(lái)說(shuō)本來(lái)就是免票的。”記者在游3公交車(chē)上遇到了市民馬大爺，他告訴記者，自己有敬老卡，又有老年證，兩個(gè)證加在一起，從家到中山陵，一分錢(qián)也不用花。但現(xiàn)在公交車(chē)不到中山陵了，他年紀(jì)大了又不能走遠(yuǎn)路，就只能多掏5元錢(qián)乘車(chē)，覺(jué)得挺不劃算�！暗�不掏不行啊，等走到售票口，估計(jì)我都沒(méi)有爬臺(tái)階的力氣了�！瘪R大爺說(shuō)。

　　不過(guò)更郁悶的是程大爺，他每天都要到海底世界附近打太極。“這可咋辦啊，一天10塊，一個(gè)月就是300�！背檀鬆敐M(mǎn)面愁容告訴記者，之前下了公交車(chē)就到了打太極的地方，現(xiàn)在還得步行十幾分鐘才能到，“你們年輕人腿腳靈便，我們走過(guò)去，太極拳估計(jì)也沒(méi)力氣打了�！背檀鬆斪聊ブ�回頭問(wèn)問(wèn)師傅，有沒(méi)有那種邊走邊打的太極拳，這樣才能一舉多得。

　　質(zhì)疑>>

　　陵園路為何“私家車(chē)能駛?cè)耄�公交�?chē)禁行”

　　昨天，記者在采訪(fǎng)本上將公交線(xiàn)路的繞行圖畫(huà)出來(lái)后發(fā)現(xiàn)，陵前路(行健亭路口至125療養(yǎng)院路口)和陵園路都禁止公交車(chē)通行。陵前路是規(guī)定中就限制機(jī)動(dòng)車(chē)行駛的道路，公交車(chē)和私家車(chē)都不能跑，但陵園路是禁止公交車(chē)跑，卻允許私家車(chē)行駛，這是怎么回事呢？“要禁行最起碼要一視同仁，公交車(chē)不能走，社會(huì)車(chē)輛也不應(yīng)該走。”在昨天的探訪(fǎng)中，有市民發(fā)出質(zhì)疑。記者昨天聯(lián)系了多個(gè)部門(mén)，但都沒(méi)有一個(gè)明確的答案。其中的一個(gè)說(shuō)法是：由于中山陵相關(guān)道路仍在建設(shè)，所以暫時(shí)不允許公交車(chē)行駛�！　”緢�(bào)記者 宋南飛

　　應(yīng)讓團(tuán)隊(duì)預(yù)約更精細(xì)、旅游大巴開(kāi)行更方便

　　對(duì)團(tuán)隊(duì)游客安排能否更科學(xué)些？

　　每年來(lái)中山陵參觀(guān)的游客中有相當(dāng)比例是外地游客。陵寢免費(fèi)采取的是排隊(duì)等候進(jìn)入的方法，那么，外地旅游團(tuán)怎么來(lái)參觀(guān)呢？

　　昨天的發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，中山陵園管理局的有關(guān)人士是這樣回答的：我們還是希望他排隊(duì)，原則上希望他最好提前跟我們打招呼(打電話(huà)預(yù)約)，但是到了現(xiàn)場(chǎng)以后，還是要排隊(duì)。

　　這樣的方式，讓南京的旅行社有點(diǎn)“撓頭”。中山陵是外地游客來(lái)南京必去的一個(gè)景點(diǎn)，陵寢更是要去瞻仰下。特別是對(duì)游覽時(shí)間緊湊的一日游線(xiàn)路，“到門(mén)口了如果看到人很多，時(shí)間又來(lái)不及，難道讓游客干等，或者下次再來(lái)？這樣人家會(huì)抱怨的，就會(huì)影響南京的旅游形象�！�

　　對(duì)于有旅行社建議給外地團(tuán)隊(duì)游客預(yù)留名額或開(kāi)專(zhuān)門(mén)通道的說(shuō)法，管理局不太認(rèn)可。有關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)說(shuō)，“原則上要提前預(yù)約，到了現(xiàn)場(chǎng)還是要排隊(duì)�！边@個(gè)“預(yù)約”是為旅行社留名額嗎？該負(fù)責(zé)人否定了記者的說(shuō)法，“憑什么對(duì)旅游團(tuán)開(kāi)綠燈？這樣對(duì)其他排隊(duì)的散客不公平�！痹撠�(fù)責(zé)人打比方說(shuō)，旅行社當(dāng)天可以提前和景區(qū)聯(lián)系，要是發(fā)現(xiàn)人多就別去了。

　　“如果這樣操作，我們就沒(méi)辦法做了�！蹦暇┮患衣眯猩绲呢�(fù)責(zé)人告訴記者，不算“華東線(xiàn)”、“南京二日游”和自助游的游客，僅“南京一日游”平均下來(lái)每天就有一萬(wàn)人左右。以“一日游”為例，中山陵景區(qū)是外地游客必去的一個(gè)景點(diǎn)，“目前一日游有兩種形式，一種是255元，這其中包含中山陵門(mén)票80元�！痹撠�(fù)責(zé)人說(shuō)，還有一種是175元，中山陵是自費(fèi)，“從運(yùn)行的情況來(lái)看，即使是自費(fèi)，幾乎每個(gè)游客都會(huì)進(jìn)去，因?yàn)橹猩搅暝谌珖?guó)的知名度實(shí)在太大了�！痹撠�(fù)責(zé)人表示，一日游時(shí)間本來(lái)就非常緊張，如果游客到了門(mén)口要等比較長(zhǎng)或甚至進(jìn)不去多就太尷尬了。中山陵陵寢免費(fèi)開(kāi)放，對(duì)南京的旅游市場(chǎng)是個(gè)好事情，但是如果管理不到位，一傳十十傳百，對(duì)南京的旅游市場(chǎng)絕對(duì)是個(gè)“打擊”。他建議說(shuō)，可以效仿上海世博會(huì)，在門(mén)口的區(qū)域開(kāi)通團(tuán)隊(duì)通道。同時(shí)預(yù)約時(shí)間，讓導(dǎo)游心里有個(gè)數(shù)，便于安排行程，而不是兩眼一抹黑，帶著游客來(lái)排隊(duì)，運(yùn)氣好很快入園，運(yùn)氣不好都進(jìn)不去，“旅游的時(shí)間全花在排隊(duì)上了�！�

　　很多旅行社也提出，能否對(duì)旅游大巴“網(wǎng)開(kāi)一面”。坐小火車(chē)運(yùn)力充足嗎？是一到就能坐到嗎？對(duì)于時(shí)間原本就不寬裕的“一日游”游客就是浪費(fèi)時(shí)間。旅行社都表示，是否可以讓旅游大巴開(kāi)到原先的景區(qū)入口，在路邊短暫逗留，讓游客以最快的速度下客，然后大巴再開(kāi)到停車(chē)場(chǎng)等候。游覽結(jié)束 再用同樣的方式接上游客�！　　　�

　　本報(bào)記者 楊 娟