收視率樣本"被污染" 十幾個樣本可操縱幾個百分點

　　一塊巨石，把電視行業(yè)的下水道蓋子砸了一個洞；通過洞口，人們看到了誠信被污染后產(chǎn)業(yè)鏈中的淤泥……

　　本月初，《人民日報》刊登連續(xù)報道，揭露“電視收視率發(fā)現(xiàn)造假行為”，曝光個別地方衛(wèi)視“收買”樣本庫家庭、“操縱”收視率的惡劣手段，在全國引起軒然大波。

　　本報記者幾經(jīng)周折，請首發(fā)該報道的人民日報記者和全球最大的收視率調(diào)查公司前高管為讀者解讀收視率樣本庫“污染”背后的謎情。

　　樣本資料在QQ上公然出售

　　“能找到一戶曾經(jīng)的樣本家庭，真不知道我有怎樣的運氣。”撥通人民日報記者小曹的電話，傳來她的感慨。前段時間，她無意間在QQ上收到一則廣告信息，賣家發(fā)售的是專業(yè)機構(gòu)索福瑞收視率調(diào)查樣本庫的家庭資料，在信息末尾，竟然這樣寫道：“讓我們攜起手來，一起做高收視率！”

　　收視率，天天掛在人們嘴邊，可要說誰家裝有收視率數(shù)據(jù)收發(fā)的裝置，概率幾乎等于零。小曹費盡周折，終于找到退休工人老孫一家，國內(nèi)調(diào)查專業(yè)機構(gòu)索福瑞在某城市選定的一戶“樣本”家庭。

　　老孫一家向《人民日報》披露了成為“樣本”后的遭遇：去年4月，一位不認(rèn)識的女同志敲門來問，說是否愿意裝一個電視測量儀，一個月給50元調(diào)查費。“不就是看節(jié)目時讓按一下寫有自己名字的遙控器嗎？我們沒多想就答應(yīng)了�！睕]想到，麻煩接踵而至，才裝幾天，外省市一家電視臺就找來，說如果晚上8點到9點30分看他們臺的一個節(jié)目就有獎品相送。老孫一家依言行之不久，他們又來電要求每晚至少看一個半小時該衛(wèi)視的節(jié)目。“獎品”也都兌現(xiàn)了，每個月寄送茶葉，逢年過節(jié)還有禮品，后來又改成每月200元現(xiàn)金。

　　不久，他們家接到的騷擾電話越來越多，“家里的電話、姓名、地址啊，好像全國各地的衛(wèi)視都知道了似的，都是來談‘合作’的。”老孫說。“我要找到一家，那可是千難萬難，可是各地的電視臺，照著樣本庫資料找上門來，卻是輕而易舉�！毙〔軐τ浾吒袊@。

　　最后，老孫選擇了一家待遇最高的，每天固定收看，那家電視臺盯得也很緊，經(jīng)常打電話來核實。大半年后，索福瑞派人來取消了老孫一家的樣本資格，撤走了機器。可能是信息滯后的緣故，前不久還有西部偏遠(yuǎn)衛(wèi)視的小伙子送來食品禮物，要求“每個禮拜至少看兩個晚上他們的臺”，就還有400元現(xiàn)金可拿。這一輪折騰走下來，老孫感到不是滋味，“我們心里也氣啊。明明說好是信息保密的，怎么這么多人知道我家信息。我也想知道，是誰把我們的信息泄露出去的？”

　　消息見報后，各地媒體挖地三尺找出一些曾經(jīng)的“樣本家庭”，“收買”的行情大同小異：一包茶葉，一袋大米，或一瓶食用油，或幾百元現(xiàn)金。戳破神秘外衣的收視率竟會如此貶值。

　　十幾個樣本可操縱幾個百分點

　　記者從網(wǎng)上看到，質(zhì)疑收視率被操縱的聲音一直不斷。某些電視劇藝術(shù)質(zhì)量并不高，收視率卻排名全國前三；一些衛(wèi)視辦得并不出色，收視率排行榜上它們總是靠前。

　　“很早就聽說索福瑞的數(shù)據(jù)曾經(jīng)被操縱�！睂�業(yè)媒介視聽調(diào)研機構(gòu)AGB尼爾森公司一位不愿透露姓名的前高管這樣對記者說。據(jù)其所述，上千萬人口的城市會有200至500戶左右樣本家庭，全國樣本約上萬個。

　　“看上去500戶家庭不能代表一個城市的收視情況，但其實樣本的比例是有講究的，統(tǒng)計學(xué)上這是一個誤差率最小的比例值。但也正因為少，所以容易被人鉆漏洞。你想啊，那些人要去收買用戶，因為樣本庫總數(shù)并不多，十幾戶的樣本數(shù)據(jù)被操控，總體的收視率就非常容易上去�！�

　　他向記者介紹了一些收視率樣本上的常識，如抽樣選取非常復(fù)雜，要考慮到性別、居住地、收入、學(xué)歷、職業(yè)的代表性，以及家庭成員中無電視行業(yè)相關(guān)從業(yè)人員等，樣本人群一年必須輪換一次；調(diào)查機構(gòu)不允許以獎勵形式報答用戶，“最多到年底送一點臺歷什么的”；為不影響用戶收看電視的心情，也為了數(shù)據(jù)更精確，測量儀設(shè)計成一個電子表的外形，“隱藏”在角落，以秒計收視情況。未曾想，進(jìn)步的技術(shù)和嚴(yán)格的制度，在造假的“智慧”下不堪一擊。

　　《百家講壇》險遭收視率扼殺

　　對電視行業(yè)來說，收視率已經(jīng)成為一個“獨裁者”。

　　收視率一頭連著廣告投放商的錢袋，一頭連著電視制作人的飯碗，現(xiàn)實生活里一幕幕“只有想不到，沒有做不到”的荒誕劇的上演，提醒人們警惕收視率背后正在被忽視的道德底線的東西。

　　“收視率不僅是一個數(shù)字，是要專門人員‘翻譯’的。”AGB尼爾森前高管曾經(jīng)目睹電視臺在很多時候的輕率做法，并常常因此扼殺了一些不錯的節(jié)目�！癈CTV10臺的《百家講壇》，在全國收視率并沒有多高，可是經(jīng)統(tǒng)計人員分析采集到的樣本數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，有一個特定的群體收看這個節(jié)目的比例非常高，就是高學(xué)歷人群�！庇纱耍�《百家講壇》才幸免過關(guān)。

　　一位網(wǎng)友說：“好懷念以前沒有索福瑞收視率的時候，那時候的電視節(jié)目真好。電視臺也不會斃掉一些收視率不高但是節(jié)目形態(tài)比較好的節(jié)目�！�

　　嗚乎哀哉，這一切能全怪收視率嗎？

　　本報駐京記者 吳越