本想取500元現(xiàn)金，結(jié)果現(xiàn)金沒出來，卻冒出一張“已取款500元”的收據(jù)。昨日上午，唐小姐等十余名顧客被廣州市廣園路文苑新村某銀行的自動(dòng)柜員機(jī)“雷”得目瞪口呆。

　　十余名顧客賬戶上的錢“蒸發(fā)”

　　唐小姐告訴記者，昨日11時(shí)許，她來到位于文苑新村的這家銀行的自動(dòng)柜員機(jī)取款，插入該行的銀聯(lián)卡后，輸入了取款500元并按了確定鍵，誰知，出鈔口沒出錢，交易單據(jù)卻吐出來了，上面顯示他“已取款500元”。一查賬，500元現(xiàn)金已被扣除。

　　唐小姐于是轉(zhuǎn)身對后面的顧客說，這臺(tái)機(jī)器出了問題，大家不要用了。十余位顧客也圍了上來，反映出現(xiàn)了類似情況。該銀行客服電話則提示唐小姐保留收據(jù)，以便在工作日與銀行營業(yè)廳工作人員核實(shí)賬目。

　　記者電話采訪該銀行廣州市支行客戶服務(wù)部門有關(guān)工作人員獲知，昨日該銀行系統(tǒng)正在維護(hù)，很可能是柜員機(jī)有關(guān)系統(tǒng)出現(xiàn)技術(shù)故障。“自動(dòng)柜員機(jī)的流水賬都會(huì)有記錄，一旦出現(xiàn)錯(cuò)賬，銀行工作人員在定期對柜員機(jī)進(jìn)行維護(hù)清理時(shí)會(huì)自動(dòng)為顧客改正、補(bǔ)登上錯(cuò)賬，顧客的資金安全不存在問題。”

　　律師說法:相關(guān)法規(guī)需完善

　　廣州圣和勝律師事務(wù)所的覃剛律師提出，如果柜員機(jī)出現(xiàn)故障，讓客戶賬上的錢白白受損失，或者讓客戶取到假幣，銀行又應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任呢？要解決這些問題,還有待立法部門對相關(guān)法規(guī)進(jìn)行完善。(記者文遠(yuǎn)竹)