目前，出境游的人越來越多，出境游與在境內(nèi)旅游有很大的不同，一旦出現(xiàn)意外，需要動用國際救援力量，因此，購買境外救援保險是有效地保護自己利益的一種手段，出國人員買一份高額保險，尤其是包括境外救援服務(wù)的保險十分必要。
案例：2007年2月10日，赴德國學(xué)習(xí)考察期間突發(fā)心梗的劉先生在醫(yī)生和護士的陪同下順利返京。劉先生也成為2007年某保險公司提供境外救援服務(wù)的首位客戶。
據(jù)該公司相關(guān)人士介紹，劉先生在出國前單位為其投保了該公司的《出國人員意外傷害、醫(yī)療、救援保險B款》。1月30日劉先生在德國突發(fā)心梗，并被迅速送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院進行心臟手術(shù)。手術(shù)后，德國院方建議劉先生盡快回國療養(yǎng)，并提出在回國的路程中仍需要醫(yī)療注射的問題。公司接到客戶報案后迅速啟動境外救援系統(tǒng)，委托其合作伙伴安盛援助公司為劉先生安排了專門的醫(yī)護人員遠(yuǎn)赴德國為劉先生在回國的路程中提供完善的醫(yī)療服務(wù)。據(jù)悉，劉先生在德國手術(shù)期間的醫(yī)療費用也將得到最高30萬元的理賠。
出境游投保人應(yīng)首選旅游救助險
上述案例說明了旅游救助險對出境游客的重大作用。出境游與在境內(nèi)旅游有很大的不同，一旦出現(xiàn)意外，需要動用國際救援力量，因此，購買境外救援保險是有效地保護自己利益的一種手段。所謂緊急救援旅行保險，就是保險公司與國際救援中心(SOS)聯(lián)手推出的旅游救助保險險種，將原先的旅游人身意外保險的服務(wù)擴大，將傳統(tǒng)保險公司的一般事后理賠向前延伸，變?yōu)槭鹿拾l(fā)生時提供及時的有效救助。
作為收費性質(zhì)的商業(yè)性機構(gòu)，國際救援機構(gòu)會向國內(nèi)的保險公司收取一定的費用后(而保險公司則通過保費的形式向單個客戶收費)，都會向用戶提供針對性的救護服務(wù)，包括緊急狀況發(fā)生時，他們可以雇用軍用飛機把病人火速運出事故發(fā)生地，也會將醫(yī)護人員派往世界各地看護治療患者，同時會與遍布世界各地的報警中心、醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)聯(lián)手，向用戶提供包括電話醫(yī)療咨詢、行李遺失協(xié)同找尋、意外突發(fā)事件、酒店預(yù)訂、安排住院、緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)送、住院費用墊付等在內(nèi)的全球范圍旅行援助服務(wù)。
目前國內(nèi)已有20多家保險公司與國際SOS救援中心建立了合作關(guān)系，投保人在購買保險產(chǎn)品的同時，就可以享受到國際救援服務(wù)。除國際SOS外，安盛救援、優(yōu)普環(huán)球援助兩家國際救援集團也進入了國內(nèi)市場。
據(jù)記者了解，在我國內(nèi)地，目前最短的7天期境外救援保險保費通常為140元，最長的1期保費則高達(dá)2900元，但其保險金額卻可根據(jù)保費的高低從45萬元到100萬元不等。雖然境外救援保險的保費要比一些旅游意外保險的保費高出兩倍左右，但其保障水平更高，可以讓消費者更踏實、更放心地出境旅游。
旅游救助險市場認(rèn)知度尚待提高
將“保險”與“救援”相結(jié)合的做法已經(jīng)成為國際上的一種趨勢。一般歐洲人出國，必定隨身攜帶護照、信用卡和緊急救援卡。日本人沒有緊急救援卡就不敢出國，購買率高達(dá)100%。
雖然我國已有多家保險公司和國際救援組織合作，但市場認(rèn)知效果并不明顯。國際SOS中國區(qū)的一位負(fù)責(zé)人介紹說，在國外旅游發(fā)生意外時，經(jīng)常會發(fā)生國內(nèi)保戶忘記撥打旅游救援熱線的事件。例如在該公司執(zhí)行印尼海嘯救援任務(wù)當(dāng)中，竟然沒有一個中國人撥打國際SOS的報警電話。這一方面說明中國公民對國際SOS的服務(wù)還不了解，另一方面也說明境外旅游保險的購買比例過低，或者有的人雖然購買了，但并沒有意識到可以使用。
有游客認(rèn)為，出境游時旅行社已購買了旅行責(zé)任險，自己沒有必要再購買其他保險品種了。對此，有關(guān)專家提醒，旅行社責(zé)任險只有當(dāng)事故責(zé)任在旅行社時，保險公司才進行理賠；如果責(zé)任在個人身上，游客則得不到任何賠償。
購買境外旅行險三大注意
對于消費者當(dāng)前選擇境外旅行險應(yīng)注意哪些事項，保險專家建議最好選擇提供醫(yī)療保障和緊急救援雙重保障的保險。
首先，在選擇境外旅行保險醫(yī)療保險時，不要只選擇便宜的買，不同公司的產(chǎn)品保障水平不一。比如在境外出險，被送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院急救手術(shù)，一樣的意外醫(yī)療保障，有些公司并不承擔(dān)當(dāng)?shù)厮械尼t(yī)療費用，而是要折算成國內(nèi)相當(dāng)手術(shù)的費用進行理賠，這樣的“折算”會讓被保險人損失不小。
其次，境外旅游保險很重要的一項是緊急援助。無論是游客在外遺失錢包，還是護照丟失，或者是大人出險后小孩的看護，都可以致電救援熱線，一些大的國際保險集團還提供漢語服務(wù)。因此，投保人要認(rèn)真了解緊急救援服務(wù)的內(nèi)容及提供此項服務(wù)的境外救援公司的服務(wù)水平，包括境外救援公司在全世界的機構(gòu)網(wǎng)點情況，在旅游目的地的服務(wù)狀況等。
另外，計劃去歐洲申根國家旅游的游客，要特別留意保險金額。根據(jù)歐盟理事會規(guī)定，從2004年6月1日起，辦理旅游醫(yī)療保險是簽發(fā)申根簽證的基本前提，且最低保障金額為3萬歐元。有些游客就曾因為購買的境外旅游險保障額度不足3萬歐元，而不得不重新購買保險。(張培娟）
