中新網(wǎng)北京4月17日電 (桂洋)今天，北京市96156社區(qū)服務(wù)熱線聯(lián)合各服務(wù)商代表簽訂協(xié)議，對全市的清洗抽油煙機上門服務(wù)進行了統(tǒng)一規(guī)范。

　　清洗抽油煙機一直是不少居民特別是一些相對弱勢群體(如孤寡老人、重度殘疾人)較為煩心的事情，然而市場上的諸多服務(wù)公司服務(wù)水平參差不齊、缺少規(guī)范的狀況長期以來困擾著首都居民。

　　從本月20日起，所有96156清洗抽油煙機簽約服務(wù)商必須共同履行《96156社區(qū)服務(wù)熱線簽約服務(wù)商清洗抽油煙機項目服務(wù)公約》，做到及時響應(yīng)、服務(wù)守時、規(guī)范著裝、價格透明、售后質(zhì)保、及時處理投訴等服務(wù)標準，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范、擴大服務(wù)隊伍、建立監(jiān)督機制，全市17個區(qū)縣146個街道、地區(qū)的居民均可24小時撥打96156熱線申請享受優(yōu)質(zhì)放心的清洗抽油煙機上門服務(wù)。

　　據(jù)悉，96156北京社區(qū)公共服務(wù)熱線自開通以來已累計為首都居民提供咨詢服務(wù)、家政服務(wù)、綜合修理、為老服務(wù)、租賃服務(wù)等8大類200多個項目319萬余人次，客戶滿意率達到93.14%，受到社區(qū)居民普遍歡迎。