核心提示

　　網(wǎng)上購(gòu)物作為一種新興的購(gòu)物形式，因?yàn)g覽時(shí)方便快捷，蘊(yùn)涵信息量大，商品價(jià)格相對(duì)低廉，而受到消費(fèi)者的青睞。與商場(chǎng)購(gòu)物不同，網(wǎng)上購(gòu)物需經(jīng)過(guò)網(wǎng)上支付、郵購(gòu)等程序。

　　本月，記者從30位讀者的反映中，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物的確也存有陷阱：要么是只見(jiàn)錢郵去不見(jiàn)貨寄來(lái)，要么是實(shí)際拿到的商品與商家在網(wǎng)頁(yè)上展示的不符。一些信譽(yù)不良的商家，以批發(fā)、代郵為名在網(wǎng)上行騙，坑騙消費(fèi)者，由于沒(méi)有發(fā)票等作為憑證，消費(fèi)者受騙后只得自認(rèn)啞巴虧。

　　市民遭遇：低價(jià)商品中暗藏陷阱

　　網(wǎng)上購(gòu)物只需滾動(dòng)鼠標(biāo)更換頁(yè)面，比起商場(chǎng)購(gòu)物，網(wǎng)上購(gòu)物省時(shí)省力。網(wǎng)上的商品種類繁多，價(jià)格也相對(duì)低廉。為此，在某寫字樓工作的黃小姐因每周只能輪休一天，便將網(wǎng)上購(gòu)物當(dāng)成自己的首選。

　　8月10日，黃小姐在逛進(jìn)某知名網(wǎng)站的一家小店時(shí)，見(jiàn)網(wǎng)頁(yè)上展示的商品完全符合自己的著裝風(fēng)格，黃小姐便加了商家留在網(wǎng)上的QQ號(hào)。對(duì)方說(shuō)，自己在廣東省廉江市，主要做服裝零售或批發(fā)生意。商家給出的批發(fā)價(jià)格也確實(shí)很誘人：衣服200元起批，可選20件。鞋子300元起批，可選20雙。一次購(gòu)買滿400元的，還贈(zèng)送會(huì)員卡下次可以享受7折優(yōu)惠。

　　“滿200元才發(fā)貨，100元以下要自掏腰包付郵費(fèi)�！甭�(tīng)到對(duì)方的要求，黃小姐決定先匯200元買衣服。

　　對(duì)方當(dāng)天就催黃小姐打款，黃小姐便在工商銀行(4.55,-0.16,-3.40%,吧)給賬戶名為陳宜虎的人匯去200元錢�！霸俅�800元錢來(lái)，不然匯款金額少，賬目上顯示不出來(lái)，不好郵購(gòu)商品�！眲倕R完200元錢，就接到對(duì)方七八個(gè)催款電話，黃小姐對(duì)此產(chǎn)生懷疑。

　　直到昨天，黃小姐也沒(méi)見(jiàn)對(duì)方把衣服郵過(guò)來(lái)，打網(wǎng)上所留的手機(jī)號(hào)碼，也一直無(wú)法接通�！八�打著批發(fā)的幌子賣貨，不使用支付寶及貨到付款的方式，用先打款后發(fā)貨的方式騙人�！秉S小姐認(rèn)為。

　　記者調(diào)查：網(wǎng)上以三種手法騙財(cái)

　　網(wǎng)上購(gòu)物，不少人只懂得瀏覽商品，對(duì)電子銀行等操作系統(tǒng)不熟悉，為不法商戶行騙提供可乘之機(jī)。

　　市民郝女士在網(wǎng)上看到一套秋裝，覺(jué)得物美價(jià)廉，和對(duì)方聯(lián)系后，因沒(méi)有開(kāi)通網(wǎng)上銀行，便直接從銀行卡里給對(duì)方賬戶匯去50元錢。一周后，當(dāng)她收到對(duì)方郵來(lái)的商品時(shí)，卻大呼上當(dāng)，網(wǎng)上顯示的服裝是純棉的，可實(shí)際拿到的卻是滌綸面料。“朋友說(shuō)要是用網(wǎng)上銀行，對(duì)收到的貨不滿意的話，可以退回，但咱這是自己私下交易，發(fā)票也沒(méi)有，想退貨難著嘞�！�

　　與郝女士比，李先生的遭遇好不到哪兒去�！巴信笥汛�郵買到假貨，真是有苦難言�！崩钕壬�說(shuō)，“前幾天，我喜滋滋地穿著一條網(wǎng)購(gòu)來(lái)的美國(guó)名牌牛仔褲去見(jiàn)女朋友，誰(shuí)想她說(shuō)我穿的是仿版，是假貨�！痹瓉�(lái)，朋友幫小李郵購(gòu)的服裝，是價(jià)錢不高的仿版貨。像小李的朋友這樣，幫人從網(wǎng)上拿貨，賺的就是個(gè)好處費(fèi)，或者說(shuō)是人頭費(fèi)。因?yàn)槭鞘烊�，不好意思還價(jià)、要發(fā)票，吃虧后多是自認(rèn)倒霉。黃小姐的受騙經(jīng)歷，就是行騙者以批發(fā)為名行騙。行騙者一般會(huì)先放話，稱商品幾百元以上才能進(jìn)行批發(fā)，顧客往往會(huì)因?yàn)樨潏D便宜，將錢打入指定賬戶。這些人行騙得手后，要么是玩失蹤，要么以金額少為由加催匯款，即使郵寄來(lái)商品，與網(wǎng)上展示的也相差甚遠(yuǎn)。

　　接受采訪的50名市民中，六成以上的人都有網(wǎng)上購(gòu)物受騙的經(jīng)歷，因付款在先，被騙后，雖心中氣惱，但因擔(dān)心跨地域投訴麻煩等原因而放棄維權(quán)。

　　店家說(shuō)法：網(wǎng)上購(gòu)物謹(jǐn)防圖貨不符

　　網(wǎng)上購(gòu)物剛興起時(shí)，廣州女孩兜兜就在淘寶網(wǎng)上注冊(cè)了自己的小店，小到飾品，大到服飾，出售商品種類繁多�！拔以谶@邊花十余元進(jìn)來(lái)的T恤，到內(nèi)地可能要賣到四五十元�！币�?yàn)樯唐贩N類多，翻新快，遠(yuǎn)在廣東的兜兜，旗下聚攏了來(lái)自全國(guó)各地的網(wǎng)迷，定期購(gòu)買她所推薦的商品，“我有新貨就把照片發(fā)到網(wǎng)上小店里，他們需要就在網(wǎng)上留言，平郵只需要支付不到10塊錢，一件夏裝售價(jià)不過(guò)三四十塊，這樣很劃算”。對(duì)于如何支付貨款，兜兜頗有感觸，“網(wǎng)上購(gòu)物還是應(yīng)該眼見(jiàn)為實(shí)，從維護(hù)商家信譽(yù)的消費(fèi)者權(quán)益的角度出發(fā)，都不應(yīng)該用先打款后發(fā)貨的方式�！倍刀嫡f(shuō)有些商家直接從日本、韓國(guó)或者臺(tái)港澳的網(wǎng)頁(yè)上粘貼圖片，他們所進(jìn)的商品，有些是出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷的積壓品，在國(guó)內(nèi)各個(gè)城市的外貿(mào)專賣店都可以買，另外一些是從溫州、武漢、廣州、上海批發(fā)來(lái)的次等產(chǎn)品。

　　“其實(shí)使用網(wǎng)上銀行并不麻煩，先在網(wǎng)上注冊(cè)一個(gè)賬戶，將自己的銀行卡開(kāi)通網(wǎng)上銀行就行了。隨后再通過(guò)第三方付款的方式用支付寶或安付通，把錢匯出就可以了�！倍刀嫡f(shuō)，“使用第三方匯款，可以在一定時(shí)間內(nèi)擔(dān)保商品的質(zhì)量，顧客在這期間如對(duì)收到的商品不滿，可以進(jìn)行退貨。網(wǎng)上注冊(cè)用戶名后，顧客可以直接在網(wǎng)上對(duì)店家做信譽(yù)評(píng)價(jià)，這樣對(duì)信譽(yù)好的商家是鼓勵(lì)，對(duì)信譽(yù)不好的人則能起到警示的作用�！�

　　專家提醒：支付貨款需經(jīng)第三方

　　河南省消協(xié)投訴與事務(wù)部主任李漢生說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物受青睞，是因?yàn)閷?duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物如同在家逛商店，可以瀏覽大量商品信息，訂貨不受時(shí)間的限制，買到當(dāng)?shù)貨](méi)有的商品，省時(shí)又省力。而店家出售的商品，因?yàn)槭∪サ昝尜M(fèi)雇員費(fèi)等，價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類商品更便宜。

　　“網(wǎng)上購(gòu)物漸受消費(fèi)者的歡迎，但也正成為市民投訴的焦點(diǎn)。最近幾個(gè)月，消協(xié)接到數(shù)十起網(wǎng)上購(gòu)物的投訴�！崩钪魅握f(shuō)，消費(fèi)者投訴較普遍的是三種情況：收到貨物與樣品不一樣，收到錢后不發(fā)貨，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題因沒(méi)有發(fā)票無(wú)法退換。

　　他建議消費(fèi)者一定要注意三點(diǎn)，索要發(fā)票、驗(yàn)貨、通過(guò)第三方付款。向?qū)Ψ剿饕�發(fā)票很重要，因?yàn)闆](méi)有發(fā)票，消協(xié)和工商部門都不好受理案件。只有貨物和發(fā)票在一起才能進(jìn)行投訴。收到貨物時(shí)，應(yīng)首先驗(yàn)貨看自己收到的商品與樣品是否一樣。還要看發(fā)票上的型號(hào)與商品實(shí)際的型號(hào)是否相符，要確定發(fā)票上的型號(hào)與商品實(shí)際型號(hào)一樣。購(gòu)物時(shí)應(yīng)選擇信譽(yù)好的中介機(jī)構(gòu)或網(wǎng)站，在付款方式上，不能直接將錢交給經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)通過(guò)第三方來(lái)支付，如用支付寶或者安付通等。

　　在網(wǎng)上，不法商家主要以三種方式行騙。(記者余淼文)