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浙江消費(fèi)投訴總量下降近一成 手機(jī)投訴沒完沒了

2008年03月13日 13:13 來源:中國(guó)新聞網(wǎng) 發(fā)表評(píng)論

  中新網(wǎng)杭州3月13日電(記者 童靜宜)浙江省工商局今天發(fā)布了《2007年浙江省消費(fèi)投訴統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告》,從投訴的類別來看,商品投訴案件為79788件,占投訴總量的69.24%;服務(wù)消費(fèi)投訴案件35440件,占投訴總量的30.76%。因質(zhì)量問題引起的投訴案件為60481件,占全年投訴總額的52.49%。

  其中,通訊產(chǎn)品依然占據(jù)商品投訴榜之首,服裝鞋帽、空調(diào)分居二、三位;食宿娛樂、電信和洗染則占據(jù)服務(wù)類投訴排行榜前三名。

  “手機(jī)投訴沒完沒了,已經(jīng)連續(xù)四年占據(jù)消費(fèi)者投訴榜首,我們?cè)趲拖M(fèi)者維權(quán)的同時(shí)也提醒消費(fèi)者,購(gòu)買前,消費(fèi)者應(yīng)該選擇規(guī)模較大、經(jīng)營(yíng)比較規(guī)范的店家購(gòu)買,以便產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)可以比較方便的得到解決。”浙江省工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

  據(jù)悉,2007年浙江省各級(jí)工商部門和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)受理消費(fèi)投訴案件總量為115228件,解決114111件,比2006年減少12036件,下降了9.46個(gè)百分點(diǎn),下降近一成,自2005年、2006年后連續(xù)三年呈下降趨勢(shì)。

  另?yè)?jù)介紹,2007年,浙江省城鄉(xiāng)居民人均收入實(shí)現(xiàn)雙增長(zhǎng)。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)到20574元,實(shí)際增長(zhǎng)8.4%,連續(xù)8年居全國(guó)各省區(qū)第一;農(nóng)村居民人均純收入8265元,比上年7335元增加930元,實(shí)際收入增長(zhǎng)8.2%,連續(xù)22年居全國(guó)各省區(qū)第一。人均收入的提高,拉動(dòng)了浙江市場(chǎng)的消費(fèi)。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示,2007年全省城鎮(zhèn)居民消費(fèi)水平居全國(guó)第三,2007年全省城鎮(zhèn)居民的人均消費(fèi)性支出為14091元,增長(zhǎng)5.6%。(完)

編輯:陶光雄】
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