中新社北京二月十九日電(記者 劉長忠)中國消費者協(xié)會今天公布的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，二00七年全國消協(xié)組織共受理消費者投訴六十五萬六千八百六十三件，為消費者挽回經(jīng)濟損失逾八億元；投訴率同比下降百分之六點五，解決率達(dá)百分之九十。

　　二00七年消費者投訴的主要特點是：受理數(shù)和解決率均繼續(xù)呈下降的趨勢，但為消費者挽回經(jīng)濟損失上升，表明投訴的標(biāo)的額不斷增長；消費者對合同、廣告、虛假品質(zhì)的投訴增長，表明一些經(jīng)營者的欺騙手段更加隱蔽，誘騙性和危害性更大。

　　據(jù)二00七年投訴的情況分析，消費者對日用消費品的投訴進(jìn)一步下降，而對電視購物、網(wǎng)絡(luò)購物、金融保險、教育培訓(xùn)等新興的服務(wù)行業(yè)投訴逐步增多。

　　中國消費者協(xié)會建議，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)加強自我規(guī)范，誠信守法；國家和有關(guān)政府部門應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步完善法律法規(guī)規(guī)定，彌補漏洞，添補空白，盡量做到“有法可依”。完