編者按

　　說到保姆問題，家有小孩的深圳人個個都能給你說出一堆故事。故事的種類繁多，主題卻離不了個“難”字。網(wǎng)上女性極為流行的一個說法是：找個好保姆比找個好老公還難。今天本版推出的專題報道了保姆市場的最新情況：在“難”字之外又有一個“漲”字——價格漲了，市場供不應(yīng)求的缺口未見填補，服務(wù)水平仍然沒有大的起色。源頭還在于提供服務(wù)的家政行業(yè)沒有一個規(guī)范，良莠不齊，保姆市場的發(fā)展不夠正規(guī)。好在此外，新的特區(qū)家政行業(yè)管理規(guī)定已在醞釀中，家政行業(yè)有望進一步規(guī)范。面對保姆及雇主的各項保險保障的老問題和新商機也受到關(guān)注。漲價并非不可接受，但人們對保姆市場的希望是，在價格上漲的同時，服務(wù)也能“水漲船高”。

　　普通保姆月工資1000-1200元

　　“現(xiàn)在保姆真的雇不起了”，近來很多市民都有這樣的抱怨。事實上，在半年之內(nèi)，深圳保姆的價格已上漲了近兩成。在保姆價格上漲的同時，家政市場收費標準不一、服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)價格不能相匹配的情況卻比較嚴重。

　　家住南山天源小區(qū)的田女士和先生工作都很忙，年初就想請個保姆做家務(wù)、照顧上小學(xué)的兒子，當時覺得900元左右的月工資有點貴，想春節(jié)后可能會回落，到時再請。上星期，請保姆的事再次提起，田女士打聽一圈后發(fā)現(xiàn)：保姆價格比年初又漲了，月工資基本都要千元以上�！霸趺幢Ｄ饭べY比物價漲得還快��！”田女士算著賬，有些心疼。

　　近日，記者對佳居樂、陸港家政、好阿姨等部分家政公司進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)目前深圳勞務(wù)市場上稍有經(jīng)驗、住家且只負責(zé)一般家務(wù)工作的家政服務(wù)員月工資至少要1000~1200元，毫無經(jīng)驗的新手都有900元左右；再加上向家政公司交付的介紹、管理、社保等費用，請個保姆一年下來花費起碼超過1.6萬元。而如果請每日6小時(負責(zé)兩頓飯)的包月鐘點工，工資也得800~900元，而且可能經(jīng)常會換人。比起年初節(jié)后的“保姆荒”時期，眼下保姆“行情”又創(chuàng)新高。

　　10萬缺口及保姆“攀比”導(dǎo)致漲價

　　據(jù)深圳家政行業(yè)協(xié)會有關(guān)負責(zé)人介紹，目前省家政行業(yè)協(xié)會發(fā)布的家政服務(wù)員工資指導(dǎo)價仍保持在去年的800元，但指導(dǎo)價只是一個參考性的最低價格，保姆工資主要是靠市場調(diào)節(jié)，眼下供不應(yīng)求的狀況自然導(dǎo)致行情看漲。據(jù)反映，年初以來，全市一直存在10萬左右的保姆缺口，而且短期內(nèi)難以填補。該負責(zé)人認為，“由于巨大供需缺口的存在，加之800~1200元左右的工資水平基本還處在深圳市民能接受的范圍，故今年以來深圳家政市場持續(xù)火爆”。

　　此外，保姆相互攀比也是導(dǎo)致保姆漲薪的原因之一。家住香蜜三村的月月媽媽告訴記者，她每月支付住家阿姨1500元的工資，與以往比較，月薪已大為提高，但阿姨還是不滿意。“阿姨們經(jīng)常在樓下聊天，家長里短，她常跟其他阿姨比，總是講別人工資高、待遇好；還時不時提出要回家什么的，旁敲側(cè)擊想加薪”。

　　而記者調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，保姆漲價因素諸多，除與保姆緊缺有關(guān)外，也不排除部分家政公司將保姆“待價而沽”，故意提高價錢。

　　身價高了好保姆依舊難找

　　身價是漲了，服務(wù)水平是否就高了呢？

　　記者在一些小區(qū)調(diào)查了部分市民，80%以上的家庭認為：目前聘用保姆的價格比較高，與他們的服務(wù)水準不成正比，找一個好保姆依舊很難。

　　一位5個月大孩子的媽媽告訴記者，“目前，需要保姆的家庭雇主并非個個都是大款，70%以上屬于中等收入，確實遇到生活上的難題而非常需要保姆；畢竟每月千元以上的保姆費用支出也不是一個小數(shù)目，所以，‘實惠’是我們的第一要求。當然，在其服務(wù)被用戶承認以后，用戶大多會主動為服務(wù)人員加薪，這樣的‘自愿’付出，我們會更愿意接受”。

　　她認為，深圳家政行業(yè)應(yīng)出臺一個細化標準：比如月薪多少錢的保姆需具備什么素質(zhì)，該干什么活、干到什么水平，家政公司具體應(yīng)該承擔(dān)哪些責(zé)任和義務(wù)，都應(yīng)該有明文規(guī)定。

　　而據(jù)了解，家政員的技術(shù)等級國家早有規(guī)定，分初級、中級和高級三等，但我市從事家政人員培訓(xùn)的機構(gòu)屈指可數(shù)，我市保姆許多都沒有級別認證，有些大型家政公司也搞培訓(xùn)，發(fā)個上崗證，不少中介機構(gòu)只是把人介紹出去了事。

　　“漲聲”一片但保姆也難做

　　面對家政市場一片“漲聲”，一些家政公司有不同看法，“工資上漲只是表面現(xiàn)象，關(guān)鍵還得讓家政服務(wù)人員擺脫被歧視地位、得到應(yīng)有的善待和尊重，才可能使這個行業(yè)步入良性發(fā)展軌道”；“深圳保姆的工資并不算低，但現(xiàn)在社會上普遍對家政服務(wù)存在誤解，認為保姆就低人一等、可以隨意使喚，使許多家政員產(chǎn)生自卑心理，缺乏歸屬感自然就做不好工作”。

　　此外，保姆權(quán)益得不到保障也是由來已久的問題。目前深圳市場上大多數(shù)家政公司屬于中介性質(zhì)，只負責(zé)給保姆和雇主“搭線”，不與保姆簽訂工作合同。記者采訪發(fā)現(xiàn)，部分中介公司忙于賺錢，缺乏對保姆的培訓(xùn)和管理，保姆的服務(wù)質(zhì)量很難保證；在雇主和保姆發(fā)生糾紛時，多數(shù)情況都是保姆離開，中介公司再另外介紹其他的保姆，而被辭退保姆的利益缺乏保障。

　　今年5月以來，深圳佳居樂公司與30多名月嫂和多名育嬰師、陪伴式家教簽訂了10年以上的家庭服務(wù)終身制合同。據(jù)公司經(jīng)理陳健稱，有了基本保障之后的保姆們對公司的歸屬感增強了，工作起來也更有干勁。

　　而據(jù)深圳家協(xié)透露，在今年3月全市“兩會”上，市政協(xié)曾專門討論過規(guī)范家政行業(yè)的問題。政協(xié)委員在提案中建議，政府應(yīng)將家政服務(wù)業(yè)納入勞動保障體系，承認中介制家政公司的合理性并加以規(guī)范，并為所有保姆提供社保。目前新的特區(qū)家政行業(yè)管理規(guī)定已在醞釀中，預(yù)計將于近期出臺，也許這將促使我市家政行業(yè)進一步規(guī)范，在價格上漲的同時，服務(wù)也能“水漲船高”。(饒潔 董子凡）