記者昨日從廣州市消委會獲悉，今年消委會接到了20多宗有關(guān)電子機(jī)票的投訴咨詢，但是由于電子客票的無媒介性，消費(fèi)者往往口說無憑，最后只好不了了之。另外消委會有關(guān)負(fù)責(zé)人還爆出了黑票代詐騙的3大手法，提醒消費(fèi)者注意。
招數(shù)一：從折扣中撈取差價(jià)
不久前，消費(fèi)者張先生通過網(wǎng)上找到一家票務(wù)代理，然后打電話預(yù)訂了一張廣州至重慶的電子機(jī)票。票務(wù)代理稱，機(jī)票價(jià)格打7折。然而，當(dāng)張先生在機(jī)場因故辦理轉(zhuǎn)簽手續(xù)時(shí)，從航空公司了解到，自己購買的其實(shí)是4折機(jī)票。票務(wù)代理利用電子機(jī)票沒有價(jià)格憑證的漏洞，從中賺取了高額差價(jià)。
提示：由于不同時(shí)間段，機(jī)票價(jià)格的折扣相差較大。消費(fèi)者采用電話訂購電子機(jī)票時(shí)，最好通過多種途徑了解和核實(shí)自己所需訂購航班的機(jī)票市場價(jià)格，避免訂票成功后才發(fā)現(xiàn)票價(jià)與當(dāng)時(shí)的實(shí)際運(yùn)價(jià)不符。
招數(shù)二：購票又退票
劉女士通過票代購買了一張從廣州飛北京的機(jī)票，結(jié)果到機(jī)場打印登機(jī)牌的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)根本沒有自己的名字，經(jīng)過查實(shí)，才知道，票代給她購買了一張機(jī)票后，在劉女士不知情的情況下，又以7折的價(jià)格退掉。
提示：由于訂票之后可以退，票代在幫助乘客訂票的時(shí)候，都有乘客的資料，所以很容易就發(fā)生，購票之后又被黑票代退票的事件，所以乘客購買機(jī)票的時(shí)候，一定要對票代的資質(zhì)進(jìn)行驗(yàn)證。
招數(shù)三：填錯(cuò)名字乘客受損失
市民者何小姐替上司訂購了一張廣州至上海的電子機(jī)票，但登機(jī)時(shí)，乘機(jī)人卻因?yàn)殡娮訖C(jī)票信息與證件信息不符，不能辦理相關(guān)手續(xù)。經(jīng)核實(shí)，這位乘機(jī)人是外籍人士，所持有效身份證件的姓名是護(hù)照上的英文姓名。而何小姐所通過的票代，由于不懂英文，就擅自用他的中文姓名購票，導(dǎo)致其無法登機(jī)。等何小姐找其賠償時(shí)，票代卻一口否認(rèn)，堅(jiān)決說何小姐當(dāng)時(shí)說的是中文，由于并沒有電話錄音，所以何小姐只能吃了這個(gè)啞巴虧。
提示：消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)或電話訂購電子機(jī)票時(shí)，必須正確填寫、告知與有效身份證件相符的乘機(jī)人姓名、證件號碼和聯(lián)系方式。同時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)事先了解不同折扣的機(jī)票的使用限制條件，如不得改簽、變更或退票等，避免在機(jī)場發(fā)生爭議，耽誤行程。
廣州市消費(fèi)者委員會的有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于乘客訂票多是通過電話定購，如果沒有電話錄音就很難保存相關(guān)的證據(jù)，一旦機(jī)票出了問題，票代往往拒不承認(rèn)，消費(fèi)者由于沒有足夠的證據(jù)舉證就只好不了了之，自己吃啞巴虧，所以提醒消費(fèi)者一定要到正規(guī)的票務(wù)代理中心以及航空公司指定的網(wǎng)點(diǎn)購票。
�。ㄎ恼聛碓矗盒畔r(shí)報(bào)，作者：葉靜）
