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    探訪上海春運(yùn)售票員:不上廁所 不帶手機(jī) 不見老婆
2010年01月30日 16:50 來源:新民晚報(bào) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

  “不上廁所 不帶手機(jī) 不見老婆”

  ——近距離觀察春運(yùn)售票高峰時(shí)段的售票員

  2010年春運(yùn)今天拉開帷幕。由于現(xiàn)在正處購票高峰,售票員是當(dāng)下最辛苦的一個(gè)工種。昨天我們就跟隨上海站售票車間帶班員劉濤,走進(jìn)“大賣場”和聯(lián)合售票大樓,體驗(yàn)售票員的艱辛工作。

  “向安徽借調(diào)65名售票員”

  走進(jìn)“大賣場”,兩個(gè)大票房各有100個(gè)窗口,“一下子開出200個(gè)窗口,以前都沒有過,往年開在體育館里的大賣場最多也就40個(gè)窗口,所以售票員是湊起來的,還向安徽阜陽站借調(diào)了65名售票員!眲嬖V記者!按筚u場”從1月20日營業(yè)到2月3日,也就是售票高峰過去,這里就完成今年春運(yùn)的任務(wù)了。

  下午3時(shí)還沒到,窗口外已經(jīng)排了50個(gè)左右的旅客。記者問一位老售票員:“200個(gè)窗口與往年比較有什么不同?”她答道:“我自己覺得我們售票員的勞動(dòng)強(qiáng)度小一點(diǎn)了,以前上午8時(shí)開售,一直要到晚上8時(shí)才能換班,一天不知道要說多少話,腦子都轉(zhuǎn)不動(dòng)了,現(xiàn)在下午3時(shí)到晚上9時(shí),好多了——再一個(gè)就是窗口多了,所有火車票全部上網(wǎng)由窗口賣,排在前面的旅客基本都能買到想要的車票,情況比往年好多了!

  雖然在“大賣場”工作時(shí)間有所縮短,但也輕松不到哪里去,“臨時(shí)廁所離票房有260米路,來回一趟要不少時(shí)間吧,所以6個(gè)小時(shí)里,我們售票員爭取不上廁所,秘訣就是少喝水。下午3時(shí)到晚上9時(shí),晚飯就不能準(zhǔn)時(shí)吃,允許5時(shí)以后啃一個(gè)面包,但吃上熱菜熱飯肯定要下班后了!眲f。

  “誰違規(guī)打票就開除誰”

  “大賣場”每天營業(yè)6個(gè)小時(shí),聯(lián)合售票大樓則24小時(shí)售票,只不過預(yù)售8天內(nèi)的車票,所以售票大樓里的售票員每天依然要工作12小時(shí)。家住嘉定的邊惠玲每天凌晨4時(shí)起床,夜晚11時(shí)才能到家。“最難過的是我們必須堅(jiān)持到春運(yùn)結(jié)束,我都8年沒有回家過年了!痹谝慌缘亩畈辶艘痪,她家在崇明,平時(shí)住職工宿舍,當(dāng)了8年售票員也就錯(cuò)過了8個(gè)與家人在一起的團(tuán)圓年。

  今年春運(yùn)所有火車票都公開發(fā)售,親戚朋友遇到買票難的問題,售票員們有統(tǒng)一口徑:“自己排隊(duì)或者打電話預(yù)訂!眲f:“其實(shí)年年春運(yùn),我們售票員都有嚴(yán)格的規(guī)定,進(jìn)了票房不準(zhǔn)帶手機(jī)和錢包,不準(zhǔn)私自打印車票,誰違規(guī)就開除誰,那是一條‘高壓線’,別說碰,想都不敢想!

  今年春運(yùn)售票制度更嚴(yán)格,每個(gè)售票員都被攝像頭監(jiān)控著,每5個(gè)窗口還有一名鐵路警察盯著。

  “想孩子就叫她媽抱過來”

  旅客排隊(duì)買票肯定辛苦,而鐵路職工也不輕松。誰都有家有親人,劉濤已經(jīng)十幾天沒有回過家了,白天忙工作,晚上在車站附近的旅館對(duì)付一下,“其他的都好克服,就是想小囡!”這個(gè)年輕的父親想見3歲的女兒想瘋了,“想孩子了就叫她媽媽把孩子抱到這里來,到北廣場大賣場,我看一眼可以解疲勞!笔燮避囬g還流傳著一個(gè)“要老公”的故事:一位年輕的男售票員平時(shí)天天回家給老婆做飯,現(xiàn)在天天售票、天天不回家,老婆在家吃上方便面了,當(dāng)車站領(lǐng)導(dǎo)去慰問職工家屬時(shí),“80后小媳婦”半開玩笑半認(rèn)真:“你們什么時(shí)候把我老公還給我呀?”

  而對(duì)于售票車間咨詢臺(tái)的服務(wù)員金蓓蕾來說,今年春運(yùn)太不一樣了,她家里前幾天遭了火災(zāi),爺爺不幸在火災(zāi)中去世,這位上海小姑娘忍著巨大悲痛,堅(jiān)持在一線為旅客解惑答疑。車站領(lǐng)導(dǎo)說:“我們也不忍心,但是太缺人手了……”

  記者 金志剛 實(shí)習(xí)生 唐華怡

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我國實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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