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    實名制,改變了什么?火車票依然“一票難求”
2010年01月28日 10:51 來源:人民網(wǎng) 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  火車票實名制試行一周,票好買嗎?進站麻煩嗎?黃牛沒了嗎?記者前往今年的試點地區(qū)親身體驗——

  清晨,何忠華從售票員手上接過回安徽阜陽的硬座車票,小心翼翼地把票和身份證塞進錢包最內(nèi)層!斑@倆一樣也不敢丟,要不比丟錢還要命!”在廣州一家冰箱制造廠打工的老何感嘆,“總算買到票了,廣場上的票販子好像也少了,要是沒這么多麻煩,這實名制就好了!”

  1月28日,廣東試行春運實名制火車票售票整一周。這一周,15000門電話預(yù)訂熱線,540個火車票代售點、9個火車站,承載著廣東地區(qū)1800萬返鄉(xiāng)旅客的企盼。

  今年春運期間,鐵路部門率先在廣鐵集團和成都鐵路局37個車站試行火車票實名制。實名制實施后,票好買了嗎?方便轉(zhuǎn)讓嗎?進站麻煩嗎?還有“黃!钡蛊眴?種種新的疑問擺在像何忠華一樣打算坐火車回家的人們面前。

  訂票——熱門車次的臥鋪票,一般20分鐘售罄,火車票依然“一票難求”

  “往年都是半夜排隊,也沒買到過臥鋪,今年太幸運了!”21日8時16分,趕到廣州流花展館取票的劉超,成為今年廣州第一位拿到實名制火車票的旅客!半娫捥y打了,我打了17次才通!”

  今年1月21日,廣東在全國率先試行實名制售票,其中電話預(yù)訂提前10天,而代售點和火車站的窗口售票比電話預(yù)訂晚4天。

  廣鐵集團客運處處長黃欣介紹,電話訂票最大的好處是提高購票效率,而且旅客不用戶外排隊。廣鐵集團自2005年春運開始推行電話訂票,目前約有一半旅客是通過電話預(yù)訂車票成功的!岸译娫捰喥迸c窗口訂票錯開時間,也減少了在火車站滯留的旅客數(shù)量!

  然而,實名制電話訂票仍難解決“一票難求”的問題。被采訪的旅客中,多數(shù)人反映早晨電話很難撥通,而且通向四川、湖北、河南等熱門線路的直達、特快臥鋪很難買到。“我是支持實名制的,能打黃牛!就是票還是和往年一樣不好買!”打算回河南信陽過節(jié)的盧曉君,打了40分鐘只買到了硬座票!拔矣袔讉老鄉(xiāng)連硬座都沒買到。”

  記者連續(xù)幾天清晨嘗試電話預(yù)訂從廣州到河南信陽的車票。發(fā)現(xiàn)這種熱門線路越早打電話買到票的幾率越高。較好車次的硬臥票,一般20分鐘就會售罄,如果中午才打通電話,硬座等席位也會售完。

  “目前,鐵路運輸能力與旅客需求之間的差距仍然很大,”黃欣舉例,廣鐵集團目前日常日均單向運輸客座能力約為20萬。春運期間,因為停下貨運,加開臨客,日均單向客座能力提升到32萬。然而,廣東每年春節(jié)返鄉(xiāng)需求超過1800萬,可見運力缺口很大。

  實名制售票也給部分乘客造成了一定困擾。

  首先,電話訂票只接受居民身份證號碼信息,因此,要憑借護照等其它18種有效證件,是無法提前10天電話訂票,只能提前6天窗口排隊。

  其次,如果電話輸入身份證信息有誤,則預(yù)訂無效,一些旅客不得不重新訂票。還有少部分旅客表示弄不懂電話訂票程序,錯過了訂票的最佳時間。

  再次,今年窗口售票增加了輸入和核對身份證號的程序,售票時間普遍比原先延長了一倍。如果旅客持一代身份證到窗口購票,并且還要咨詢實名制進站等信息,還將延長排隊等候時間。

  最后,由于兒童不實行實名制,電話訂票系統(tǒng)就沒有涉及該選項,致使許多一家三口返鄉(xiāng)的旅客很苦惱!巴觌娫捰喥辈恍枰矸葑C,我買3張票就好,可是今年要輸入身份證號,我只好借用朋友的身份證號先訂了一張。進站時再求通融!甭每蜅铌乇硎。

  取票、退票——訂單號要記清,沒有與票面一致的有效證件,不能取票退票

  在取票柜臺前,9位數(shù)的訂單號碼把工頭兒黎富斌急得滿頭大汗。他幫9位工人訂了30日到河南信陽的硬座票,可是由于打電話時周圍聲音太嘈雜,老黎手上又沒有合適的紙筆,訂單號不僅太長,而且要和身份證一一對應(yīng),結(jié)果取票時發(fā)現(xiàn)訂單號記錯了一半。經(jīng)過反復(fù)核實,半個小時后老黎拿到票,不住地點頭對排在后面的旅客說抱歉。

  除訂單號外,有效身份證件也是實名制推行后的必備條件。旅客只有持有他人有效身份證件原件才能代購、代退、代改簽車票,這也給一些旅客造成了困擾。

  “春節(jié)想帶女朋友回我家見父母,可她現(xiàn)在在北京出差,要10天后才回來,我又沒有她的有效證件,不能按時取票就等于訂單作廢!甭每驮壬志趩。

  在外貿(mào)公司工作的劉小姐則表示,實名制推行后車票無法轉(zhuǎn)讓,退票還要浪費20%的手續(xù)費,而她沒有票的同鄉(xiāng)卻只能看著她去退票,自己回不去家!皩嵜平o票販子增加了成本,要是再不給普通乘客添麻煩,就兩全其美了!”

  此外,很多外來務(wù)工人員和探親的老人反映,身份證沒有隨身攜帶,因此不能取票。想補辦臨時證件又需要去戶口所在地開介紹信,這就意味著不能買票回家了。

  不過,可喜的是,由于今年實行了實名制電話訂票,當(dāng)日一個車站僅限一證一票,避免了旅客的親友重復(fù)幫忙訂票,使取票率從往年的30%提升到今年的70%,電話訂票效益大大提升。

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直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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