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每8件家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品中就有1件在使用后出現(xiàn)質(zhì)量問題,在接受過維修的消費者中“不滿意”的有近四分之一,半數(shù)消費者認為下鄉(xiāng)產(chǎn)品價格并不低。昨天下午,中國消費者協(xié)會對外公布了家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品使用及售后服務(wù)狀況的調(diào)查報告。
調(diào)查顯示,在接受過維修服務(wù)的消費者中達到比較滿意以上的比例仍不足3/4,維修網(wǎng)點遠、配件價格貴和服務(wù)人員素質(zhì)低是導(dǎo)致不滿意的主要原因。
消費者對9類家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的售后評比中,電腦和熱水器評價最高,評價最低的是彩電、洗衣機和手機。 (記者廖愛玲)
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