酒店多數睜一只眼閉一只眼
一些不愿意“勞煩”旅行社的住客則喜歡在網上搜索“協(xié)議價大全”。在一些本地論壇上,網友們相互交換協(xié)議價名單,相互交流用協(xié)議價訂房的心得。網友小蟲說,什么攜程網、藝龍網,還不如搜集些協(xié)議價方便、實在。
不用出示工作證,不用事先傳真確認,不用報協(xié)議號,隨便報一下公司名稱便能享受優(yōu)惠的協(xié)議價。對于協(xié)議價預定中的漏洞,很多酒店并非完全不知情。
杭州一家高星級度假酒店的副總經理說,對有些住客冒用公司協(xié)議價,酒店也是睜一只眼閉一只眼算了!坝绕涫乾F(xiàn)在的經濟形勢,很多酒店生意難做,今年的政策就更加寬松了!
其實,酒店運營之后,客房成本并不高。在入住率不高的情況,酒店也愿意放低價給住客,反正總比空著強。而且,住客通過攜程網訂房,酒店還要向攜程支付一筆不小的傭金,一來一回,也沒差多少,還不如直接把實惠給客人。
協(xié)議價技巧:淡季寬松旺季嚴格
相對而言,國內品牌的單體酒店在管理上更寬松,也更容易鉆空子,一些國際品牌的酒店在操作上就規(guī)范多了,他們會通過各種方式對客人的身份進行核實。
商報記者試驗了一下,果真如此。詢問浙江國際大酒店、杭州紅星文化大廈、贊成賓館等酒店時,只要能報出協(xié)議單位的名稱,訂房人員很快就會報出協(xié)議價格。
不過,在國際品牌酒店,這種“渾水摸魚”便行不通了。杭州香格里拉飯店的訂房人員表示,電話里不能直接告知協(xié)議價。訂房前,協(xié)議公司需要先發(fā)傳真,傳真紙上還必須有訂房協(xié)議單位的標志。索菲特西湖大酒店也表示,公司協(xié)議價不能隨便對外公布,用協(xié)議價訂房,需要按規(guī)定走流程,可以事先由公司負責差旅的部門發(fā)傳真,或者直接拿公司證明到前臺辦理入住。
核查制度的寬緊程度還和協(xié)議價優(yōu)惠程度和酒店生意淡旺季有關。“一般來說,越是優(yōu)惠的價格,酒店在身份核查上就越是嚴格。而在十一黃金周這樣的旅游旺季,不管是什么酒店都會嚴格核查客人身份,以防被冒用。”一位酒店老總說。(記者 祝潔煒 實習生 史佳杰)
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