主持人:新年假期,許多家庭都舉家駕車自駕游,但由于一些車主不了解汽車施救理賠方法,導(dǎo)致原先快樂自駕游平添許多麻煩。本期《車險(xiǎn)顧問》列舉一些車主的理賠投訴經(jīng)歷,希望廣大車主能多了解車險(xiǎn)條款,讓節(jié)日自駕游更加順利快樂。
車險(xiǎn)故事:理賠款計(jì)算按事故劃分
“保險(xiǎn)公司的理賠手續(xù)真煩人,我光收集理賠資料就花了幾天,現(xiàn)在他們還沒有全額理賠,還沒給出一個(gè)令人信服的說法。”電話里,趙先生無奈地訴說著自己的曲折理賠歷程。原來新年假期他駕車回杭州探親,在途經(jīng)一個(gè)村莊時(shí)恰逢村人放鞭炮迎親,他一路閃躲,可還是被鞭炮爆炸所揚(yáng)起的石塊砸壞汽車玻璃。當(dāng)時(shí)他驚慌之余,方向盤轉(zhuǎn)向失誤,頓時(shí)汽車還撞上路邊建筑物。當(dāng)他拿著事故證明與修車單據(jù)索賠時(shí),起先被告知索賠資料不全,后來他又發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)公司給付的理賠款“少了”。這時(shí)他撥通《保險(xiǎn)周刊》服務(wù)熱線,想討一個(gè)說法。
但車險(xiǎn)專家解答說,通常這類事故應(yīng)分成兩部分理賠,前部分是趙先生汽車玻璃被石塊擊中所導(dǎo)致車玻璃受損,后部分則是趙先生駕車誤撞建筑物。前者屬于玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)理賠范圍,后者則應(yīng)屬于單車全責(zé)事故,保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)車損險(xiǎn)的理賠條款給予理賠。但保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)趙先生沒有購買玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn),只能將汽車碰撞修理款先按照事故全責(zé)扣除相應(yīng)免賠款,再支付給趙先生。
但也有人指出,趙先生汽車在撞擊路邊建筑物時(shí),可能將原本已經(jīng)被石塊砸破的擋風(fēng)玻璃徹底撞碎。這時(shí)保險(xiǎn)公司應(yīng)基于最大限度減少車主經(jīng)濟(jì)損失,將汽車所有損失都按照車損險(xiǎn)理賠標(biāo)準(zhǔn)給予理賠。
其實(shí)這類事故的理賠依據(jù)與汽車爆胎出險(xiǎn)很相似,保險(xiǎn)公司通常對爆裂輪胎不作理賠,但負(fù)責(zé)理賠汽車由于爆胎而導(dǎo)致的撞擊損失。而趙先生的車窗被砸屬于玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)理賠范圍,但隨后車輛撞擊而導(dǎo)致玻璃全損,這款擋風(fēng)玻璃也能依據(jù)車損險(xiǎn)理賠。
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