近日,廣東省電信有限公司相關負責人作客廣東“民聲熱線”,回答市民關注的電話月租費問題時,一口氣搬出了“不能取消固話月租”的五大原因:如果不收,家庭都裝電話但又不打,就會導致資源的浪費;全世界絕大多數國家都收取月租費,平均月租費是在6美元,最高達11美元,中國月租費還不到2美元;廣東電信的運作成本費用較高,月租費收的只是成本費用;不要月租費,會把那部分費用轉移到電話費上,多打多付,不能公平對待用戶;城市地方的電信服務、經營所得,還得補償欠發(fā)達的地方。(見《信息時報》12月20日)
收費者立場堅定,可在筆者看來,五大原因中沒有一個理由是站得住腳的。
比如,所謂的“如果不收,家庭都裝電話但又不打,就會導致資源浪費”,十分好笑。電話早已不是家庭里可供炫耀的擺設,誰會裝了不用?不過是打多打少的區(qū)別,而那也是用戶的合法權利,跟資源浪費何干?
而“全世界絕大多數國家都收取月租費,最高達11美元”,其實是在有意誤導和蒙蔽消費者。因為同為月租費,各國的做法不同,一些國家月租費中包含了一定數量的市話費。
至于“城市地方的電信服務、經營所得,還得補償欠發(fā)達的地方”,也同樣毫無道理。發(fā)達城市與不發(fā)達地區(qū)確實存在,所帶來的利潤自然會有差別,但這只屬于經營策略與社會責任問題,用戶沒有“補償欠發(fā)達的地方”的責任。
說到“不要月租費,會把那部分費用轉移到電話費上,多打多付,不能公平對待用戶”則更荒唐。電話多打自然應該多付,此乃天經地義的事情,咋又成了不公平?而“電信的運作成本費用較高,月租費收的只是成本費用”,本身就是在強詞奪理。
搬出一大堆的理由,卻不能自圓其說,電信公司在“自擺烏龍”。不過,有人能出來回答用戶的提問,比起過去只管收費卻對公眾的質疑不理不睬,也算“進步”不小。
說了半天,其實,固話該不該收月租費,完全不該是電信部門一方說了算的事。若全聽直接受益方的,人家巴不得越高越好呢。但我相信,真理越辨越明,大家把話擺在明處,各自申訴自己的主張,是個博弈的過程。最終還要看相關部門如何在壟斷行業(yè)與公眾利益之間的平衡。
(文章來源:工人日報,作者:金卯刀)