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退保風(fēng)潮再抬頭 部分地區(qū)投連險(xiǎn)銷售緊急叫停

2008年10月21日 09:13 來(lái)源:證券時(shí)報(bào) 發(fā)表評(píng)論

  三大隱患埋禍根退保風(fēng)潮再抬頭部分地區(qū)投連險(xiǎn)銷售緊急叫停

  去年賺得缽滿盆滿的投連險(xiǎn)今年再次遭遇退保風(fēng)潮,近日,監(jiān)管部門猛踩剎車?yán)樟畈糠直kU(xiǎn)公司暫緩銷售投連險(xiǎn)。投連險(xiǎn)退保風(fēng)潮為何在2003年之后重演?專家認(rèn)為,退出機(jī)制缺乏等三大隱患是造成投連險(xiǎn)退保再現(xiàn)的主要原因。

  退保風(fēng)潮促使監(jiān)管層收閘

  據(jù)消息人士透露,在保險(xiǎn)大省山東,今年8月至10月初,當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)共收到了投訴案件273件,其中僅9月份就有233件,客戶要求全額退還保費(fèi)。目前已經(jīng)結(jié)案96件,其中84件按照全額退保處理,3件部分退保,9件接受了安撫。

  此外,國(guó)慶節(jié)前某中小型中資保險(xiǎn)公司在天津也出現(xiàn)了投保人到公司集體退保的情況。在其他地區(qū),部分保險(xiǎn)公司的退保率創(chuàng)下新高。

  據(jù)了解,?当kU(xiǎn)遭遇的集中投訴、退保等惡性事件較為嚴(yán)重,給保險(xiǎn)公司自身經(jīng)營(yíng)、保險(xiǎn)業(yè)和社會(huì)均造成了惡劣影響。

  為此,一些地區(qū)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)緊急召開(kāi)了通報(bào)會(huì)議,要求各相關(guān)機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)公司立即分頭建立各自的投連險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案和報(bào)告制度,重新修訂銀保產(chǎn)品的銷售流程、調(diào)整產(chǎn)品的銷售目標(biāo)人群,以及改進(jìn)回訪工作,并表示,“若無(wú)100%的把握,即日起至年底,各公司一律停止投連險(xiǎn)的銀保銷售,要慎重開(kāi)展其他渠道的投連險(xiǎn)銷售!贝送,監(jiān)管機(jī)構(gòu)也要求保險(xiǎn)公司不得借機(jī)詆毀同業(yè),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅查處,防止投連險(xiǎn)風(fēng)波再次發(fā)生。這也是迄今為止,監(jiān)管部門采取的最為嚴(yán)格的緊急監(jiān)管措施。

  三大隱患導(dǎo)致退保潮復(fù)發(fā)

  頻繁出現(xiàn)的退保不由得讓人擔(dān)憂2003年退保風(fēng)潮是否會(huì)再度上演。而今年似乎更糟,除了跌跌不休的熊市之外,投資者還面臨著全球范圍的金融危機(jī)影響。5年之后,保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)本應(yīng)日趨成熟,卻為何又再度出現(xiàn)投連險(xiǎn)集體退保事件?

  某資深保險(xiǎn)從業(yè)人士分析,導(dǎo)致投連險(xiǎn)再度出現(xiàn)退保的原因來(lái)自三個(gè)方面。首先,隨著競(jìng)爭(zhēng)主體的增加、競(jìng)爭(zhēng)白熱化,暫時(shí)未能建立起強(qiáng)大個(gè)險(xiǎn)渠道勢(shì)力的外資保險(xiǎn)和中小型保險(xiǎn)公司,急需在市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中搶占市場(chǎng),往往以銀保渠道投連險(xiǎn)作為敲門磚。

  其次,在經(jīng)營(yíng)策略上,外資保險(xiǎn)和中小型保險(xiǎn)公司作為市場(chǎng)的挑戰(zhàn)者往往更為激進(jìn)。以“搶規(guī)模”為主的策略使得險(xiǎn)企在急速擴(kuò)張的同時(shí),忽視了誤導(dǎo)銷售等風(fēng)險(xiǎn),這一點(diǎn)在分支機(jī)構(gòu)身上體現(xiàn)得尤為突出,并為今天退保風(fēng)險(xiǎn)的集中爆發(fā)埋下伏筆。

  第三,在監(jiān)管層面,后臺(tái)監(jiān)控力量的相對(duì)薄弱以及退出機(jī)制的缺乏,無(wú)法從根本上遏制退保的出現(xiàn)。從記者目前掌握的情況看,已經(jīng)有部分保險(xiǎn)公司出現(xiàn)了償付能力不合格和凈資產(chǎn)為負(fù)的情況。但是由于缺乏退出機(jī)制,這些不合格的保險(xiǎn)公司仍然存留市場(chǎng),并且不計(jì)后果地作垂死掙扎,搶占市場(chǎng),迫使其他保險(xiǎn)公司采取激進(jìn)的策略應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。這從根本上誘發(fā)了誤導(dǎo)銷售的出現(xiàn)。(記者 朱成碧)

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