今天，國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)和國家八個部委負(fù)責(zé)人云集江蘇南京，召開全國服務(wù)外包工作座談會，我們也將把目光聚焦于這個產(chǎn)業(yè)，剛剛過去的2008年，全球經(jīng)濟(jì)受到國際金融危機(jī)的沖擊，我們的外貿(mào)出口也遭遇重重壓力，11月份出口同比下降2.2%，出現(xiàn)七年來第一次負(fù)增長，12月份出口又再度同比下降2.8%。不少出口企業(yè)不得不減產(chǎn)、減員，有的甚至關(guān)門倒閉，但在江蘇南京卻發(fā)現(xiàn)這里有一批企業(yè)，不僅2008年的經(jīng)營額出現(xiàn)高速增長，而且，在金融危機(jī)爆發(fā)后還在大批招兵買馬，這些企業(yè)怎么能逆勢擴(kuò)張？

　　金融危機(jī)爆發(fā)，南京部分企業(yè)逆勢擴(kuò)張

　　受到金融危機(jī)影響，當(dāng)很多企業(yè)為經(jīng)濟(jì)效益下滑、發(fā)展前景不明而擔(dān)憂時，記者在南京市發(fā)現(xiàn)了這樣一批企業(yè)，它們逆風(fēng)飛揚(yáng)，保持了驚人的增長速度。

　　江蘇省潤和軟件科技有限公司董事長兼總裁周紅衛(wèi)：“在過去3年，我們定的是營業(yè)額每年翻番，事實(shí)上，經(jīng)濟(jì)翻番的這樣一個目標(biāo)是達(dá)成了，今年我們也達(dá)成了�！�

　　南京中圖數(shù)碼南京科技有限公司總經(jīng)理馮強(qiáng)：“08年的情況，我們從1到11月份統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，已經(jīng)達(dá)到300%了，那么預(yù)計(jì)到年底的時候，增幅在300%應(yīng)該是可以保證的�！�

　　南京市外經(jīng)貿(mào)局國際服務(wù)外包辦公室主任高翔：“它的增長的速度都在100%以上，有些可能還超過150%，平均水平要達(dá)到100%以上�！�

　　這些高速增長的企業(yè)所從事的究竟是什么樣的產(chǎn)業(yè)？

　　高翔：“我們實(shí)際上一般簡稱它服務(wù)外包這個產(chǎn)業(yè)，最核心的就是人腦加電腦，人腦是要有高素質(zhì)的人才，電腦就是我們一些相關(guān)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配套。”

　　原來，所有這些高速成長的企業(yè)從事的都是服務(wù)外包業(yè)，它是隨著經(jīng)濟(jì)全球化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展而出現(xiàn)的一個新興產(chǎn)業(yè)，為了效益最大化，很多企業(yè)把生產(chǎn)經(jīng)營中的某些環(huán)節(jié)主要是非核心業(yè)務(wù)交給更專業(yè)或者成本更低的企業(yè)來做，自己集中精力做最重要和最擅長的事，按照接包者的地理位置，服務(wù)外包可以分為境內(nèi)的在岸外包和境外的離岸外包兩種，由于海外更具有比較成本優(yōu)勢，因此，在全球范圍內(nèi)，服務(wù)外包中有70%—80%為離岸外包，也被稱為國際服務(wù)外包。

　　高翔：“我們現(xiàn)在注重發(fā)展的是離岸的外包，也就是我們承接境外的一些跨國公司，甚至其它的大公司的技術(shù)含量更好的業(yè)務(wù)�！�

　　據(jù)了解，南京市服務(wù)外包企業(yè)大多做的是離岸外包，其業(yè)務(wù)主要來自于日韓歐美等國際市場，而在源自美國的金融危機(jī)爆發(fā)后，國際依存度越高的產(chǎn)業(yè)受到的沖擊也越大，那么，南京市的這些服務(wù)外包企業(yè)，它們的國外訂單發(fā)生了什么樣的變化？

　　江蘇省潤和軟件科技有限公司副總裁馬玉峰：“危機(jī)的發(fā)源地是美國，但是我們這一次，今年美國市場是增長最快的�！�

　　馮強(qiáng)：“從我們現(xiàn)在的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)看也是這樣的，反而，美國的經(jīng)濟(jì)危機(jī)來了以后，我們美國的訂單反而在增加。”

　　看到這里有一些好奇，因?yàn)樵诮鹑谖�機(jī)發(fā)生后，外向型企業(yè)受到的沖擊最大，而服務(wù)外包企業(yè)，很多就是靠海外的訂單過日子，為什么這些企業(yè)的訂單在金融風(fēng)暴襲來的時候，不降反升？再來看看記者的調(diào)查。

　　江蘇潤和軟件公司是南京市乃至江蘇省服務(wù)外包的龍頭企業(yè)，從1998年誕生之日起，這家公司就一直做海外主要是日本的軟件服務(wù)外包業(yè)務(wù)，到2007年，這家公司進(jìn)軍日本，成功收購了日本一家本土公司，隨后加快了海外擴(kuò)張步伐，確定將美國和歐洲作為2008年海外布局重點(diǎn)，誰想到，偏偏在這個節(jié)骨眼上，美國的金融危機(jī)爆發(fā)了。

　　周紅衛(wèi)：“剛開始的時候我也是蠻緊張的，我第一個反應(yīng)是我們怎么去應(yīng)對，也曾考慮到，是不是考慮要縮小規(guī)�；蛘邷p緩我們的增長率�！�

　　然而，讓周紅衛(wèi)感到驚喜的是，他很快發(fā)現(xiàn)，來自美國的訂單數(shù)量不僅沒有減少，反而比以前更多了，這是為什么呢？

　　馬玉峰：“我們這些客戶它為了去應(yīng)對外界的變化，它要做成本的降低，那么在成本降低的過程中，最好的最直接的方式，對美國來講它就裁員，但是它裁員它的工作還要做，那么這些工作由誰來做，它就采取外包的形式，交給我們來實(shí)現(xiàn)。”

　　那么，如果做同樣一個項(xiàng)目，中國企業(yè)和美國企業(yè)在成本方面會有多大的差異？馬玉峰給記者舉了這樣一個例子。

　　馬玉峰：“在美國一個比如像工作5年左右的一個軟件工程師他的年收入大概在十幾萬美元左右，那么在我們國內(nèi)，這樣一個5年左右的軟件工程師年收入在10萬多人民幣左右，那這里邊恰恰有一個空間，是什么呢，就是一個匯率的差價(jià)，所以我講，在美國用一個人，可以在中國用7個人�！�

　　馬玉峰告訴記者，前不久，他們的一個美國客戶決定，從2008年底到2009年1季度，裁員20%到30%，從而節(jié)約800萬美元的工資成本，而將其中的一部分作為傭金，以服務(wù)外包方式把業(yè)務(wù)交給江蘇潤和公司來做。這樣，對美國客戶來說，既節(jié)省了成本，又會大幅提高軟件研發(fā)的效率。

　　馬玉峰：“做美國的一些訂單，做軟件的開發(fā)，當(dāng)我們白天在工作的時候，我們的客戶在家里睡覺，當(dāng)我們下班了，我們把當(dāng)天的工作做完的成果通過像互聯(lián)網(wǎng)，通過電子郵件，通過其它的通訊方式，我們把成果可以快速地發(fā)過去，那么對方醒來了，他就看到我們的成果，他可以繼續(xù)去做他后續(xù)的工作，他后續(xù)工作完成了，在他下班的時候他把一些內(nèi)容要求再提出來，那么通過郵件，通過其它的方式同樣發(fā)回來，我們又再醒來了，又繼續(xù)工作，可以這么說，這種方式實(shí)際上是24個小時是連軸在轉(zhuǎn)�！�

　　就在記者采訪期間，從其它地方、其它行業(yè)不斷傳來裁員和縮減規(guī)模的消息，而在江蘇潤和軟件公司，由于訂單增加，造成人手緊張，正在大批地招兵買馬。

　　馬玉峰：“這個是我們11月份一個招聘的計(jì)劃，你看我們11月份總的招聘的需求45人�！�

　　據(jù)了解，即使發(fā)生金融危機(jī)之后，在江蘇潤和公司，像這樣的人才招聘活動依然平均每個月都有一次，無獨(dú)有偶，中圖數(shù)碼科技公司的老總最近也在為來自國外的訂單太多，公司人手不夠而發(fā)愁。

　　馮強(qiáng)：“現(xiàn)在主要是受制就是沒有多少人去完成這些訂單，所以我們商務(wù)部也是看我們的人(數(shù))去簽單的，沒有人它就不能簽。”

　　訂單太多、人手不夠，這成了一種甜蜜的煩惱，據(jù)了解，從金融危機(jī)爆發(fā)至今，除了從事金融航空等領(lǐng)域服務(wù)外包的企業(yè)外，南京市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)整體保持強(qiáng)勁上揚(yáng)。

　　高翔：“對我們的企業(yè)應(yīng)該來說，金融危機(jī)的影響不是太大，為什么，因?yàn)槲覀冞@個服務(wù)外包它畢竟是一個高端的，附加值非常高的，是附加值很高的高端的這種產(chǎn)業(yè)�！�

　　在金融危機(jī)發(fā)生后，潤和公司經(jīng)營業(yè)績能夠逆勢上揚(yáng)，周紅衛(wèi)慶幸自己不僅入對了行業(yè)，還趕上了一個好時候。

　　周紅衛(wèi)：“我想對我來說是非常幸運(yùn)的一件事，我們中國政府，像江蘇省政府和南京市政府，地方政府，真正把服務(wù)外包和軟件外包這個產(chǎn)業(yè)作為一個產(chǎn)業(yè)方向來進(jìn)行提升，那么這一點(diǎn)也是增加我們的很多競爭力�！�