昨天凌晨，中國(guó)工商銀行紙黃金價(jià)格出現(xiàn)異常，平時(shí)190元左右的最高中間價(jià)飆升到848元，漲了約3.5倍。有投資者趁機(jī)賣(mài)出紙黃金，“狠撈”了一筆。有網(wǎng)友稱(chēng)此次異動(dòng)為“圣誕夜大派送”，工行至少“送出”千萬(wàn)巨資。因?qū)儆诜钦�常交易，在價(jià)格異常時(shí)段進(jìn)行交易的相關(guān)款項(xiàng)已被銀行凍結(jié)。工行方面稱(chēng)，出現(xiàn)報(bào)價(jià)異常的具體原因還未查清，相關(guān)交易等數(shù)據(jù)正在統(tǒng)計(jì)。

　　賣(mài)150克狂賺12萬(wàn)

　　西安的張女士是工行紙黃金的一名投資者。昨天凌晨2點(diǎn)05分和2點(diǎn)06分，她以即時(shí)交易的方式分別賣(mài)出10克和140克紙黃金，成交價(jià)為843.6元每克，獲利126540元。

　　張女士說(shuō)，因?yàn)槿胄型恚�她以為這是正常情況，非常欣喜。但很快，網(wǎng)上銀行就不能交易，她守盤(pán)到8點(diǎn)開(kāi)市，最高價(jià)顯示都是848元，但資金卻被凍結(jié)了。

　　遼寧的一名投資者說(shuō)，因賬戶(hù)上的可用余額不斷變化，一會(huì)兒負(fù)5000一會(huì)兒負(fù)4000，導(dǎo)致她著急用錢(qián)卻取不出來(lái)。

　　昨天早上7點(diǎn)，在各大“紙黃金”論壇和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上，就有投資者發(fā)貼描述這一非正常情況。有網(wǎng)友戲稱(chēng)此次異動(dòng)為“圣誕夜大派送”，是“低級(jí)錯(cuò)誤”。一些網(wǎng)友認(rèn)為，此次“大派送”，工行至少“送出”千萬(wàn)巨資，一些長(zhǎng)期受金價(jià)下跌而被套牢的投資者紛紛解套。

　　短時(shí)異動(dòng)后恢復(fù)

　　北京的趙女士也是一名工行紙黃金的投資者。昨天凌晨2點(diǎn)09分，她接到工行發(fā)來(lái)的短信，稱(chēng)其人民幣賬戶(hù)的黃金委托已成交，成交價(jià)格為187元，成交數(shù)量為10克。趙女士介紹，187元每克是她設(shè)定的委托交易價(jià)格，2點(diǎn)09分交易成功，說(shuō)明價(jià)格異動(dòng)已經(jīng)結(jié)束。此時(shí)，距張女士發(fā)現(xiàn)價(jià)格異動(dòng)僅4分鐘。

　　昨天下午，工行新聞處處長(zhǎng)謝泰峰接受記者采訪時(shí)表示，昨天凌晨，紙黃金交易報(bào)價(jià)系統(tǒng)出現(xiàn)短時(shí)異常，此后恢復(fù)正常。

　　正常情況下，交易完成后，這10克黃金的錢(qián)應(yīng)該已經(jīng)到趙女士的賬戶(hù)上。但當(dāng)她打開(kāi)網(wǎng)上銀行時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)賬戶(hù)上可用余額僅為90多元，剩余款項(xiàng)被凍結(jié)，且此前人民幣賬戶(hù)黃金的最高中間價(jià)竟為848元，這是根本不可能出現(xiàn)的。當(dāng)她致電95588咨詢(xún)時(shí)，客服人員告知，昨天凌晨系統(tǒng)出現(xiàn)錯(cuò)誤，具體情況還不知道。

　　相關(guān)交易將被取消

　　投資者們認(rèn)為，他們是正常交易，因銀行自己出現(xiàn)問(wèn)題而凍結(jié)投資者賬戶(hù)，這個(gè)過(guò)程中的損失怎么算？況且，這件事給他們心理上造成的落差非常大，希望工行方面給出合理的解釋。

　　對(duì)此，謝泰峰稱(chēng)，在非正常價(jià)格下進(jìn)行的交易屬于不正常交易，根據(jù)賬戶(hù)黃金買(mǎi)賣(mài)章程和我國(guó)的法律，相關(guān)交易會(huì)被取消。但在取消之前，銀行會(huì)跟客戶(hù)溝通，做出說(shuō)明，現(xiàn)在已經(jīng)將價(jià)格異常時(shí)進(jìn)行交易的相關(guān)款項(xiàng)凍結(jié)。當(dāng)記者問(wèn)到具體涉及投資者人數(shù)和金額時(shí)，他表示還不知情。

　　截至昨晚9點(diǎn)40分，工行95588客服人員稱(chēng)，已開(kāi)始將異動(dòng)交易前的款項(xiàng)返還客戶(hù)，委托交易的客戶(hù)已開(kāi)始按委托交易價(jià)格反向充回。

　　-律師說(shuō)法凍結(jié)資金侵犯客戶(hù)權(quán)利

　　北京華策律師事務(wù)所專(zhuān)職律師溫新明稱(chēng)，這種情況下，工行可向法院提出申請(qǐng)，由法院執(zhí)行對(duì)相關(guān)資金和賬戶(hù)的凍結(jié)或保全，工行本身沒(méi)有權(quán)力對(duì)相關(guān)資金進(jìn)行凍結(jié)。即便工行不是凍結(jié)，而是采用其它形式導(dǎo)致客戶(hù)無(wú)法自由支配賬戶(hù)內(nèi)資金的行為也侵犯了客戶(hù)的權(quán)利。相關(guān)的客戶(hù)可以估算自己的損失，收集證據(jù)，向法院起訴工行。

　　-鏈接·紙黃金

　　紙黃金指黃金的紙上交易，投資者的買(mǎi)賣(mài)交易記錄只在個(gè)人預(yù)先開(kāi)立的“黃金存折賬戶(hù)”上體現(xiàn)，而不涉及實(shí)物金的提取。盈利模式即通過(guò)低買(mǎi)高賣(mài)，獲取差價(jià)利潤(rùn)。相對(duì)實(shí)物金，其交易更為方便快捷。

　　工行開(kāi)設(shè)的紙黃金業(yè)務(wù)叫做“金行家”。“金行家”業(yè)務(wù)是指?jìng)�(gè)人客戶(hù)以美元或人民幣作為交易結(jié)算貨幣，在該行規(guī)定的交易時(shí)間內(nèi)，按照該行報(bào)價(jià)，使用該行提供的個(gè)人賬戶(hù)黃金買(mǎi)賣(mài)交易系統(tǒng)，在柜臺(tái)或通過(guò)網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、自助終端等方式進(jìn)行個(gè)人賬戶(hù)黃金買(mǎi)賣(mài)交易的業(yè)務(wù)。