(特約通訊員 黃靜 通訊員 楊旸 記者 魯雁南)6角7分錢(qián)在銀行存9天，產(chǎn)生的利息不到1分錢(qián)。但日前消費(fèi)者徐先生卻來(lái)到浦東新區(qū)消保委，要求銀行對(duì)失誤承擔(dān)責(zé)任，返還1分錢(qián)利息補(bǔ)償，“不是我太較真，1分錢(qián)利息事小，個(gè)人信用事大！”

　　原來(lái)，徐先生自2006年與某商業(yè)銀行簽訂個(gè)人住房貸款合同后，每月向銀行還款。不久前，他收到的對(duì)賬單卻顯示因逾期還款產(chǎn)生0.67元的罰息，而9天后，他又收到一張對(duì)賬單，顯示前次是由于銀行電腦系統(tǒng)錯(cuò)誤產(chǎn)生0.67元罰息，現(xiàn)予以歸還。

　　錢(qián)還回來(lái)了，可徐先生覺(jué)得個(gè)人信用有了“污點(diǎn)”：他登錄銀行系統(tǒng)后發(fā)現(xiàn)，個(gè)人貸款信息里被記上了一筆逾期還款！徐先生與銀行多次交涉無(wú)果，一怒之下投訴到新區(qū)消保委，要求銀行更正電腦記錄，并支付0.67元在9天里的1分錢(qián)利息。

　　起初，銀行不當(dāng)回事：“為了1分錢(qián)，消費(fèi)者未免太較真了。”但消保委工作人員卻指出，看似“不起眼”的個(gè)案，反映了銀行在硬件建設(shè)與服務(wù)水平方面存在的問(wèn)題。銀行電腦系統(tǒng)故障導(dǎo)致消費(fèi)者留下信用不良記錄，這個(gè)記錄將會(huì)影響消費(fèi)者在信用卡使用、個(gè)人貸款等關(guān)乎銀行信用活動(dòng)中的正當(dāng)權(quán)益，而銀行在接到消費(fèi)者反映的問(wèn)題后，沒(méi)有引起足夠重視，認(rèn)為小錢(qián)無(wú)關(guān)緊要，正折射出銀行服務(wù)水平方面的欠缺。

　　經(jīng)過(guò)多次溝通與協(xié)調(diào)，銀行終于認(rèn)識(shí)到了事情的重要性，并承諾將在電腦系統(tǒng)升級(jí)時(shí)更正徐先生的信用記錄，保證不會(huì)給徐先生的信用造成不良影響。

　　徐先生的個(gè)案有了圓滿(mǎn)的解決，但消保委工作人員提醒消費(fèi)者，要特別留意自己的還款記錄，一旦被誤記上逾期還款，會(huì)對(duì)今后貸款、申請(qǐng)信用卡等產(chǎn)生不良影響。因此銀行寄來(lái)的記賬單不能隨手丟棄，要仔細(xì)閱讀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與銀行溝通。 (黃靜、楊旸、魯雁南）