2007年09月24日 星期一
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美泰玩具事件:華人指美國(guó)媒體更該向中國(guó)道歉
2007年09月24日 12:55 來(lái)源:國(guó)際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)

    全球知名玩具企業(yè)美泰公司九月二十一日為美泰玩具召回事件向中國(guó)方面致歉,并表示所召回的玩具絕大部分是由于美方設(shè)計(jì)缺陷所致,而不是中國(guó)制造商的問(wèn)題,美泰愿為召回負(fù)全面責(zé)任。圖為美方召回的芭比娃娃玩具。 中新社發(fā) 賈國(guó)榮 攝


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  近日,美泰高層就召回中國(guó)制造的美泰玩具一事終于向中國(guó)正式致歉,而“中國(guó)制造”背了這么長(zhǎng)時(shí)間的黑鍋,美國(guó)媒體也“功不可沒(méi)”

  國(guó)際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)記者王建剛發(fā)自紐約 9月21日,美泰公司的全球業(yè)務(wù)行政副總裁迪湯姆來(lái)到中國(guó),為美泰玩具召回事件向中方致歉,并表示,所召回的玩具絕大部分是由于美方設(shè)計(jì)缺陷所致,而不是中國(guó)制造商的問(wèn)題,美泰愿為召回負(fù)全面責(zé)任。

  9月22日,《國(guó)際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)》記者來(lái)到位于紐約昆士區(qū)羅斯福大道82街的KB TOYS玩具店采訪。作為在全國(guó)擁有605家分店的美國(guó)第二大玩具零售商,KB TOYS每天都吸引了大量顧客。而記者在采訪中發(fā)現(xiàn),幾乎所有顧客都知道中國(guó)生產(chǎn)的美泰玩具被召回一事,卻不知美泰公司已向中國(guó)公開道歉。

   “我們不知道美泰道歉”

  其實(shí),早在9月12日,美泰公司就在國(guó)會(huì)召開的聽(tīng)證會(huì)上公開承認(rèn),玩具出現(xiàn)的安全問(wèn)題主要由美國(guó)的設(shè)計(jì)方負(fù)責(zé)。但時(shí)至今日,仍有不少消費(fèi)者不知美泰已經(jīng)向中國(guó)承認(rèn)了錯(cuò)誤。當(dāng)記者向顧客展示刊登在《華爾街日?qǐng)?bào)》和《金融時(shí)報(bào)》頭版的關(guān)于美泰道歉的報(bào)道時(shí),有些顧客當(dāng)即表示:“我們不知道美泰道歉,媒體應(yīng)當(dāng)把事情的全部真相原原本本地告訴受眾,而不是刻意抓住某點(diǎn)做文章!

  實(shí)際上,即便美國(guó)媒體報(bào)道了美泰致歉一事,其報(bào)道中流露出的偏見(jiàn)卻顯而易見(jiàn),9月22日的《紐約時(shí)報(bào)》寫道:“美國(guó)的政治家和其他人對(duì)美泰這種向中國(guó)諂媚(kowtow)的做法紛紛給予批評(píng)。”kowtow意為叩頭,有臣服、諂媚的含義。

  “用kowtow表達(dá)美泰這個(gè)善意的舉動(dòng)很不妥。”玩具店里的一個(gè)顧客說(shuō),像《紐約時(shí)報(bào)》這樣嚴(yán)肅的媒體都會(huì)使用kowtow,他感到十分失望。

   “美國(guó)媒體確實(shí)影響了我們”

  正在商店內(nèi)為小女兒挑選玩具的牧師雅各布告訴《國(guó)際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)》,他每天都能從汽車收音機(jī)內(nèi)聽(tīng)到有關(guān)中國(guó)玩具的報(bào)道,“剛開始,我并沒(méi)有太把報(bào)道當(dāng)回事,但沒(méi)完沒(méi)了的報(bào)道確實(shí)讓我產(chǎn)生了警覺(jué),難道中國(guó)玩具真的有這么多問(wèn)題?”店員賓恩也說(shuō),來(lái)店里咨詢玩具安全問(wèn)題的顧客越來(lái)越多,“他們會(huì)詢問(wèn)某種玩具是否含鉛、孩子誤吞了小部件怎樣辦、所有問(wèn)題玩具是否都被召回了等等。”

  “中國(guó)制造”玩具8月1日被召回后,美國(guó)媒體開始密切跟蹤召回事件并且在隨后的一段時(shí)間里進(jìn)行了鋪天蓋地的報(bào)道。了解內(nèi)幕的人很清楚,8月27日,中國(guó)國(guó)家質(zhì)檢總局局長(zhǎng)就告訴世界,被美泰公司召回的2020萬(wàn)件中國(guó)玩具中,85%是按美方要求生產(chǎn)的,問(wèn)題出在設(shè)計(jì)而非制造環(huán)節(jié)。可美國(guó)的媒體密切的負(fù)面報(bào)道已經(jīng)向消費(fèi)者傳遞了一種信息:中國(guó)玩具質(zhì)量有問(wèn)題。

  “我堅(jiān)信媒體在炒作這件事!毖鸥鞑几嬖V《國(guó)際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)》:“道理很簡(jiǎn)單,中國(guó)生產(chǎn)的玩具如果真的像媒體渲染的那樣,可能早就被趕出美國(guó)市場(chǎng)了。而事實(shí)是,中國(guó)玩具把其他質(zhì)量不好的、價(jià)格太高的玩具擠出了市場(chǎng)!

  “美泰道歉,美國(guó)媒體更該道歉!”

  “不僅美泰應(yīng)當(dāng)?shù)狼,美?guó)媒體更應(yīng)向中國(guó)道歉!币晃徊僦豢谏虾T挼睦险吒嬖V記者,她是一位移居美國(guó)的中國(guó)老教師,“中國(guó)這些年經(jīng)濟(jì)發(fā)展得很好,國(guó)際地位也高,有些國(guó)家就覺(jué)得受到威脅,這種情緒在美國(guó)國(guó)會(huì)和媒體的反映比較明顯。這次中國(guó)玩具召回事件發(fā)生后,媒體像得到寶貝似的,在這個(gè)問(wèn)題上大做文章!

  老人的兒子在一家美國(guó)公司上班,“公司的一個(gè)職員曾半開玩笑地對(duì)我兒子說(shuō):‘中國(guó)人真是厲害,搶了好多美國(guó)人的飯碗。’美國(guó)媒體炒作中國(guó)玩具與這種情緒有很大關(guān)系!

  記者在采訪中還發(fā)現(xiàn),其實(shí)不少美國(guó)消費(fèi)者都能冷靜看待媒體的報(bào)道,“我對(duì)美國(guó)媒體的風(fēng)格比較了解,他們常常帶著放大鏡看問(wèn)題。有問(wèn)題當(dāng)然應(yīng)當(dāng)報(bào)道,但他們?nèi)绱诉B篇累牘地炒作只是為了擴(kuò)大發(fā)行或是提高收視率!毖鸥鞑颊f(shuō),他仍會(huì)為孩子們選購(gòu)中國(guó)制造的玩具。

  在這個(gè)中等偏小的玩具店里采訪時(shí),記者注意到,等待付款的顧客一直保持在12至15人左右!昂⒆觽儫o(wú)法離開玩具,我們也不會(huì)放棄購(gòu)買中國(guó)玩具!币粋(gè)正為孩子選購(gòu)?fù)婢叩念櫩臀⑿χ鴮?duì)記者說(shuō)。


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