全球知名的管理咨詢公司麥肯錫14日發(fā)布的一項(xiàng)研究報(bào)告指出，中國(guó)發(fā)展服務(wù)外包業(yè)務(wù)潛力巨大，但由于目前存在的行業(yè)過于分散、對(duì)外宣傳不夠、國(guó)內(nèi)發(fā)包需求不足和缺乏人才等四大障礙，中國(guó)服務(wù)外包業(yè)務(wù)增長(zhǎng)不如預(yù)期。

　　報(bào)告參與者之一，麥肯錫全球董事彭壯壯對(duì)新華社記者說，全球每年潛在的服務(wù)外包規(guī)模高達(dá)5000億美元，目前每年實(shí)現(xiàn)的金額僅為600億美元。印度占了一半以上份額，中國(guó)所占份額不足百分之十。他預(yù)計(jì)，到2012年，全球服務(wù)外包規(guī)模可以超過1600億美元。如果中國(guó)屆時(shí)希望成為全球第二大服務(wù)外包目的地，需要實(shí)現(xiàn)20%也就是300億美元的規(guī)模。

　　彭壯壯指出，盡管中國(guó)的服務(wù)外包業(yè)務(wù)近年來增長(zhǎng)明顯，但發(fā)展速度仍不夠快，低于印度的增長(zhǎng)速度。主要有四大障礙，一是行業(yè)高度分散，服務(wù)外包企業(yè)規(guī)模相對(duì)較小，缺少與世界頂級(jí)企業(yè)規(guī)模相媲美的大型企業(yè)。二是相對(duì)于其他服務(wù)外包目的地，中國(guó)對(duì)外宣傳不夠，國(guó)外跨國(guó)公司對(duì)中國(guó)服務(wù)外包能力了解不夠。三是中國(guó)國(guó)內(nèi)的潛在發(fā)包企業(yè)往往習(xí)慣于自己干，沒有把發(fā)包業(yè)務(wù)提供給專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商，致使中國(guó)龐大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)沒有成為國(guó)內(nèi)服務(wù)外包企業(yè)的強(qiáng)大增長(zhǎng)支柱。四是缺少具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的管理者和市場(chǎng)開拓者。

　　報(bào)告提出，中國(guó)正處于加快發(fā)展服務(wù)外包業(yè)務(wù)的關(guān)鍵時(shí)期，盡管面臨諸多挑戰(zhàn)，但中國(guó)獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)決定了發(fā)展服務(wù)外包的潛力很大。政府和服務(wù)供應(yīng)商需要共同努力，大幅提升行業(yè)發(fā)展速度，以期到2012年成為全球重要的服務(wù)外包目的地。（記者 張毅）